Usuario invitado
14 de mayo de 2021
El hotel está ubicado en el campo de golf Hongqi Valley, con buen ambiente, amplias habitaciones y lujosas instalaciones. De lo que tengo que quejarme es de la filosofía empresarial del hotel y la actitud hacia los clientes: tan pronto como salí del aeropuerto de Dalian el 9 de mayo, recibí ventas en la recepción del hotel y en el estadio, me salté las múltiples llamadas que Ctrip me dio directamente, en nombre de una tubería de agua estalló. Pedí cancelar la reserva confirmada para mi estancia la noche del día 12, y le dije al estadio que no podía jugar. Inmediatamente respondí que cualquier rotura de tubería de agua no sería reparada en tres días. Espero que pueda ser franco e informar la hora de finalización para que se pueda arreglar. Sin embargo, el hotel todavía está prevaricado por un problema en las instalaciones, así que me negué a cancelar el pedido. Al día siguiente, después de que interviniera el servicio de atención al cliente de Ctrip, informaron al hotel que las tuberías de agua deberían repar**** en la tarde del día 12, lo que permitiría a los huéspedes registr**** a las 17:00 y, al mismo tiempo, actualizar sus suites de negocios a suites de lujo. como compensación. Haoheng hotel, usted es un huésped, ¿de verdad cree que no puede recibir huéspedes en nombre de los huéspedes debido a una tubería de agua que estalló? He señalado claramente en mi teléfono si su tienda solicitó cancelar el pedido debido a la recepción del jefe y los invitados. ¿No puede ser honesto con los invitados para que los invitados puedan hacer los arreglos correspondientes? Aunque su tienda finalmente aceptó el servicio después de que nuestro registro fue bueno, también hice un pedido a través de la compañía de reservas para jugar bien, pero si no se siente engañado, intimidado o rebelde frente a su tienda, no lo haría. será mejor? !
Texto originalTraducción facilitada por Google