Da Nang - Mikazuki Japanese Resorts & Spa

En general, el servicio del hotel fue aceptable. Sin embargo, durante mi estancia en la habitación 703, noté algunos problemas que deben solucionarse: 1. El pestillo de la puerta estaba suelto y a punto de caerse. 2. El refrigerador no enfriaba lo suficiente; el helado que compré se derritió y tuve que tirarlo. 3. Deberían añadir un zapatero para evitar que los huéspedes caminen directamente sobre el suelo, lo cual es antihigiénico. 4. Deberían añadir un puerto de carga USB-C para teléfonos. 5. La cortina de la ducha estaba rota y se había desprendido por la parte inferior. 6. La papelera del baño no se reponía después de la limpieza diaria. 7. Después de la limpieza, no reponían el café ni el té, y no cambiaban las toallas pequeñas (toallas cuadradas). 8. El suelo del inodoro estaba atascado y tenía charcos de agua. 9. La barandilla de acero inoxidable del balcón estaba polvorienta. 10. La luz verde del interruptor del aire acondicionado es demasiado brillante, deslumbra demasiado por la noche y dificulta conciliar el sueño.

El desayuno del hotel es excelente; la comida era de primera calidad y la vista al mar, preciosa, espectacular y que se extendía hasta donde alcanzaba la vista. Las instalaciones también eran muy completas; las familias con niños podían alojarse cómodamente durante dos días gracias a la gran cantidad de opciones de ocio. El mayor inconveniente eran las habitaciones de estilo shanghainés, que tenían un olor a humedad debido a su alto contenido en sal, lo que dificultaba un poco su limpieza.

¡El parque acuático es divertidísimo! ¡Tres días y dos noches no son suficientes! ¡Se recomienda quedarse más de dos noches! ¡La piscina del hotel ya es genial! ¡Súper auténtica! ¡El hotel ofrece un desayuno con mucha comida silvestre! ¡También hay una zona de juegos para niños! Lo único malo es que se tarda media hora en volver a la ciudad.

Un resort muy bueno, un día no es suficiente, hay que reservar al menos dos. Está un poco lejos del centro, a 30 minutos, pero el parque acuático y las aguas termales son excelentes.

Reservamos una estancia de 7 noches en este resort, pero lamentablemente, debido a circunstancias imprevistas —como la enfermedad de nuestros hijos, problemas con la visa y el fallecimiento de un familiar—, no pudimos disfrutar de las primeras 5 noches. Durante todo este tiempo, mantuvimos al hotel informado de nuestra situación. Antes de nuestra llegada y al registrarnos, solicitamos un reembolso o un crédito para usar en los restaurantes del resort o para extender nuestra estancia. Sin embargo, la gerencia del hotel se negó rotundamente a brindarnos cualquier tipo de apoyo. Ni siquiera estaban dispuestos a permitirnos el acceso al parque acuático (menos de $10 por persona y día). Parece que están dispuestos a cobrar por todo, incluso por los servicios más básicos. Antes de reservar, el hotel nos llamó para solicitar el pago a través de una plataforma alternativa para evitar las comisiones por transacción con tarjeta de crédito, lo que demuestra su falta de disposición para cubrir los costos habituales asociados con las reservas. Si bien el personal fue amable, era evidente que carecían de la capacitación necesaria para manejar circunstancias excepcionales. Cuando pedimos hablar con un gerente al registrarnos, nos transfirieron varias veces a diferentes departamentos, pero nadie estaba disponible para atendernos. Parecía que nadie quería hacerse responsable ni ayudar a los clientes, sino que se echaban la culpa unos a otros departamentos. Además, el desagüe de la ducha de nuestro baño estaba atascado y desprendía un olor desagradable; definitivamente no era lo que esperábamos de un resort de esta categoría. El agua estaba estancada. Por último, nos enfermamos al comer en el restaurante Blue o al cenar en el restaurante de sushi. Prepárense para pagar mucho dinero por comida mediocre que les provocará diarrea a ustedes y a sus hijos durante sus vacaciones; nada divertido. Ahorren su dinero y alójense en otro lugar de Da Nang. Si quieren usar los toboganes acuáticos exteriores, solo tienen que entrar al vestíbulo del hotel y tomar los ascensores a la izquierda hasta la primera planta. Acceso fácil y gratuito.

La recepción del hotel no nos dio demasiado apoyo y nos dio información errónea sobre la piscina infinita, por lo que visitamos la piscina sin permiso para entrar. La piscina infinita superior es muy buena en el piso superior para ver la ciudad. La reserva con niños y nos cobraron una tarifa adicional. La habitación no proporcionaba el cepillo de dientes para niños ni las chanclas y, al llamar a la recepción, también dijeron que no se podían proporcionar cosas para niños. El wifi no es bueno. La piscina es grande y bonita, los niños pueden jugar durante 6 horas dentro y fuera del parque acuático y disfrutar mucho allí.

EspañolUn resort autosuficiente en el que no salimos del resort durante nuestra estadía de 3 días y 2 noches. El resort está convenientemente ubicado a unos 20 minutos en automóvil del aeropuerto internacional. Organizamos el traslado al aeropuerto desde el hotel y el viaje fue extremadamente cómodo. El vehículo era espacioso y limpio. El personal que nos recogió en el aeropuerto fue muy amable y agradable también. Al llegar, fuimos recibidos por la oficial de relaciones con los huéspedes, Yen. Nuestro check-in fue sencillo y la explicación de Yen fue detallada y clara. Ella personalmente nos mostró nuestras habitaciones (habitación familiar con vista panorámica al mar y habitación doble de lujo con vista panorámica al mar). Además, nos proporcionó su número de WhatsApp para que pudiéramos encontrarla en cualquier momento si teníamos preguntas durante nuestra estadía allí. Gracias Yen por el excelente servicio brindado a mi familia y a mí. Comimos principalmente en The Blue Restaurant (incluidos los desayunos). La comida era deliciosa con una amplia variedad de cocinas diferentes (por ejemplo, japonesa, vietnamita, coreana). El servicio también fue excelente en el restaurante Blue. También tuvimos masajes en An Spa. El lugar estaba limpio y cómodo. Nos sentimos totalmente relajados en el ambiente. ¡Los terapeutas también fueron geniales! ¡Nuestras áreas favoritas en el hotel fueron la piscina infinita y la piscina del barco pirata! ¡Tiene más de 5 toboganes y fue absolutamente divertida! ¡Muy recomendable para familias con niños!

Este es un lugar realmente fantástico. Lo mejor es la piscina infinita y el parque acuático gratuito. Hotel de 5 estrellas con temática japonesa. Tuvimos una estadía genial. Personal amable. Ideal para familias. El personal hizo todo lo posible para organizarnos un desayuno vegetariano.