ViAn Hotel And Spa Danang

Reservé y pagué por adelantado una suite junior para 7 noches en la primera semana de julio. No pude llegar al hotel el primer día de check-in porque perdí el vuelo de conexión a Danang desde Hanoi debido a un retraso en el vuelo a Hanoi. Envié un mensaje al hotel sobre la imposibilidad de que mi familia pudiera registrarse el primer día. Cuando llegué al hotel para registrarme el segundo día, para mi sorpresa, me dijeron que mi reserva había sido cancelada por no presentarme. No hubo reembolso ni se me envió información de cancelación. Cuando mostré mi mensaje sobre el check-in del segundo día, el hotel dijo que había un malentendido y rápidamente nos mantuvieron en otro hotel sin desayuno. Me mintieron al decir que el aire acondicionado de mi habitación reservada estaba roto y que tenían que arreglarlo. Primero me dijeron que la reserva había sido cancelada y luego que el aire acondicionado estaba roto. Pedí el reembolso de mi estadía del primer día y los gastos de desayuno incurridos en el segundo hotel. Pero el hotel solo aceptó reembolsarme los gastos del desayuno. Cuando el hotel canceló mi reserva sin reembolsarme ni informarme, deberían haber sido lo suficientemente honestos como para reembolsarme el primer día de estadía cuando aceptaron que fue un malentendido por su parte. Regresé al hotel el tercer día. Los 5 días restantes de estadía transcurrieron bien.

El personal tiene una muy buena actitud de servicio y sonríe. Proporcionan una introducción detallada a los servicios que ofrece el hotel y las zonas cercanas. El personal también es muy servicial y le ayudará a llevar su equipaje al coche.

Good hotel

В целом все было хорошо, персонал доброжелательный, отель как на картинке. Единственный минус – неприятный запах  канализации.