Usuario invitado
11 de noviembre de 2022
. 09/11/2022 Experiencia horrible, me fui para un recorrido y regresé a las 11 p.m. con las puertas cerradas, nadie contestó la puerta ni el teléfono, no hubo recepcionista, toqué durante 20 minutos en el frío, hasta que otro huésped bajó y nos abrió la puerta. Entré a la recepción sin nadie a la vista y mis llaves en el escritorio para que cualquiera las tomara. Horrible, ninguna seguridad, ningún otro huésped pudo tomar la llave y entrar a la habitación. Honestamente, iría a otro hotel con mejor servicio al cliente y un lugar donde realmente tengas una llave para abrir el hotel, las habitaciones ni siquiera tenían comodidades simples como caja de seguridad o secadora. Más bien un albergue que un Hotel real. Las fotos no muestran a nadie en la puerta ni en el registro y las llaves se dejan afuera para que CUALQUIERA ENTRE. Experiencia muy horrible. Hablé con la supervisora SHIRLEY, ¡qué servicio tan horrible deberían saber los propietarios! Ella no sabe cómo manejar situaciones y se está hundiendo. A SHIRLEY le gusta discutir con el cliente y fue realmente horrible con una experiencia incómoda. Me fui a Casan Andina al lado, mucho mejor servicio y mejor atención con habitaciones más bonitas. ¡¡¡NO PIERDAS TU DINERO AQUÍ a menos que quieras que SHIRLEY TE FALTE EL RESPETO!!! O posiblemente le hayan robado sus cosas. Espero que alguien de la empresa pueda volver a capacitarla o encontrar a alguien con experiencia y sepa cómo manejar la situación.
Texto originalTraducción facilitada por Google