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1 noche
Valoraciones de usuarios
7.9/10
Bueno
51 valoración
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The hotel is next to a train station it’s Beautiful and the stuff is very friendly
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We are thrilled that you enjoyed our location and found our team friendly. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you back soon.Warm regards,Yahya BouhaddouFront Office ManagerCourtyard by Marriott Paris Créteil
Usuario invitado
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: feb 2025
Viaje en solitario
1 valoración
7.5/10
Fecha de publicación: 29 mar 2025
The room was clean and staff friendly and helpful, close to the bus and train, very quiet area, my room had a view of the football pitch, it was nice watching them play, location was perfect for me cos I came for a concert and the venue was just a walking distance but there were no restaurants or shops around, you have to take a train to d next stop to get food because the restaurant in the hotel closes in the evening. I was charged a €100 euros and was told it would refunded on check out, it’s been 7 days since I checked out, I still have not gotten my refund yet, I still had to send an email…. Still waiting on the refund.
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Respuesta del alojamiento: Dear Madame, Monsieur , Thank you for sharing your experience at Courtyard Paris Créteil. We’re pleased to hear that you found the room clean, our staff friendly and helpful, and the location convenient for your concert.We sincerely regret any inconvenience caused by the lack of nearby restaurants and the delay in processing your deposit refund. The €100 deposit should have been released upon checkout, but depending on your bank, it may take several business days to reflect in your account.Please rest assured that we are following up on this matter immediately. If you could kindly provide your reservation details via email , we will ensure the issue is resolved as soon as possible.We truly appreciate your patience and hope to have the opportunity to welcome you again in the future for an improved experience.Best regards,
Usuario invitado
Habitación accesible deluxe (cama doble grande)
Fecha de estancia: mar 2025
Viaje de negocios
41 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 21 may 2025
Nice hotel although wifi must be upgraded
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your excellent rating and for taking the time to share your feedback!We are pleased to hear you enjoyed the hotel, the facilities, and the surroundings. We also appreciate your constructive comment regarding the Wi-Fi. Please know that we are actively working on improving our connectivity to better meet our guests’ expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon and offering you an even better experience!Warm regards,Yahya BouhaddouFront Office ManagerCourtyard by Marriott Paris Créteil
Respuesta del alojamiento: Dear Kholod HashashThank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. I am truly sorry to hear about your disappointment with our services team and the food quality.We strive to provide the best possible experience for our guests, and it is clear that we fell short during your visit. Please know that we take your comments seriously and will address these issues with our team to ensure improvements are made.If you would like to discuss your experience further or have any specific suggestions, please do not hesitate to contact us direclty. We hope you will give us another opportunity to serve you better in the future.Sincerely,CynthiaFront Office Supervisor
Usuario invitado
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: may 2023
Viaje de negocios
5 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 13 jun 2023
Nice location and easy to go around Creteil and Paris.
Helpful and kind staff with perfect French style breakfast
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Respuesta del alojamiento: Dear Souraka, Thank you for your lovely review! We're delighted that you enjoyed our convenient location and found it easy to explore Creteil and Paris. It's wonderful to hear that our staff was helpful and kind, and that you appreciated our French-style breakfast. We hope to welcome you back soon!
Respuesta del alojamiento: Thank you Howard Z. for your feedback! We're glad to hear that you found the transportation easy and enjoyed your stay at our hotel. We hope to welcome you back soon! Warm regards, Cynthia
Respuesta del alojamiento: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que le tarif ait évolué après votre réservation et que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les prix peuvent parfois fluctuer en fonction de la demande et des disponibilités sur les plateformes de réservation, mais nous comprenons votre frustration.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.Cordialement,
Usuario invitado
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: dic 2024
Parejas
1 valoración
7.5/10
Fecha de publicación: 1 feb 2025
Avis très mitigé sur cet établissement.
Réservation une semaine avant sur Trip.com pour la nuit du 31 janvier au 1er février 2025.
Lors du check-in j'explique que le plafond de ma CB est atteint et que les 50€ de caution seront compliqués à prendre.
Sur le mail de confirmation de Trip.com il est stipulé que cette caution peut être réglée en espèces ou en CB.
Mais les dames de l'accueil refusent la caution en espèces et exigent la CB, en dépit du mail que je leur montre stipulant cette information de Trip.com.
Elles m'expliquent qu'elle ne me remettront pas les clés de la chambre tant qu'elles n'auront pas de CB pour prendre la caution.
J'étais à 2 doigts de partir ( sans remboursement de la chambre je suppose ? ) quand mon amie est arrivée et a accepté de donner sa carte pour la caution.
Ce manque de souplesse m'a choqué.
Un responsable, entendant que le ton montait, a partiellement rattrapé le coup 30 secondes plus tard en s'excusant et en nous surclassant (vue plus sympa).
On nous explique dans la foulée que le restaurant est fermé tout le week-end, ce qui nous contrarie car nous avions justement choisi cet établissement en partie pour les bonnes notes du restaurant et surtout le service en chambre (mon amie a un souci de santé et a du mal à se déplacer).
J'explique que sur Google Maps le restaurant est indiqué ouvert 7j/7 et H24, mais on me rétorque que l'information de fermeture du restaurant est indiquée sur le site de l'hôtel.
Il est vrai que Maps est très peu utilisé et consulté, donc des infos non mises à jour ne sont pas très impactantes ...
Bref, si l'on ajoute un chauffage pas très performant (soufflant du froid même en mode chaud), de l'eau chaude sanitaire plutôt tiède et une couette d'été pour dormir en hiver (sans couverture dans l'armoire, cela va de soi), vous aurez compris que notre séjour dans cet hôtel n'a pas été fantastique et que nous ne le recommandons pas, en dépit de la bonne volonté d'un des responsables et du veilleur de nuit.
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Respuesta del alojamiento: Cher Client , Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Concernant la question de la caution, nous comprenons votre frustration et regrettons le manque de flexibilité dont vous avez fait l’expérience. Nous avons pris bonne note de votre retour et veillerons à ce que des informations claires et cohérentes soient partagées à l’avenir afin d’éviter de telles situations.Nous sommes également navrés que la fermeture du restaurant ait perturbé vos plans. Nous prenons note de votre remarque concernant les informations sur Google Maps et veillerons à mettre à jour toutes les plateformes pour éviter toute confusion à l’avenir.En ce qui concerne le confort de votre chambre, nous regrettons que la qualité du chauffage et de l’eau chaude n’ait pas répondu à vos attentes. Nous allons vérifier ces points afin de garantir que de futurs clients puissent profiter d’un séjour agréable.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.Bien cordialement,Courtyard by Marriott Paris Créteil
Respuesta del alojamiento: Thank you for your unique and interesting feedback! We're glad you enjoyed the view of the football field from your room. It's great to know that our location offers such a unique experience for football enthusiasts. We hope to welcome you back soon for more enjoyable stays and football matches!
Usuario invitado
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: mar 2023
Parejas
4 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 6 jun 2023
Excellent séjour je recommande, très propre, personnel très accueillant
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Respuesta del alojamiento: Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Votre recommandation et vos compliments sur la propreté et l'accueil de notre personnel nous touchent beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
9531****
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: abr 2024
Viaje de negocios
8 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 25 may 2024
酒店很新衞生很好也很安靜
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Respuesta del alojamiento: Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you enjoyed our clean, and quiet hotel. We look forward to welcoming you back soon!
Respuesta del alojamiento: Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a pleasant experience. We look forward to welcoming you back soon!
M251509****
Habitación superior (1 cama doble extragrande), planta superior
Fecha de estancia: mar 2023
Viaje de negocios
19 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 30 jun 2023
房間偏小,早餐一般
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Respuesta del alojamiento: Thank you for your feedback. We're sorry to hear that you found the room too small and the breakfast average. Your comments are important to us and will help us improve our services. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
The hotel offers modern, spacious rooms that are well-equipped and comfortable. The staff were friendly and accommodating, making check-in a breeze.
The location is convenient, with easy access to public transport for exploring Paris.
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Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you very much for your kind review!We’re delighted to hear that you enjoyed the comfort of our modern and spacious rooms, as well as the warm welcome from our team. It's also great to know that our location and access to public transport made your visit to Paris more convenient.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another great stay.Warm regards from Paris 😊