Valoraciones de Europa Gatwick Hotel & Spa

La piscina fue un rato muy agradable. Va gente a nadar pero puedes estar tranquilo cerca de la escalera y pasar una horita relajado. Respetan tu espacio. 4£ adulto y 2£ menores. Las instalaciones están conservadas dentro de lo que es un hotel con solera. Las habitaciones son grandes y han arreglado los baños dignamente; aunque creo que no las tuberías. La recepción funciona de lujo y la cafetería merece la pena para tomar una cider por la tarde con ambiente familiar , ya que al mediodía no abre. Necesitas vehículo para salir y el parking es enorme and free. Estancia cómoda tras bajar del barco. Gracias

El grifo me empapó la ropa, no había agua gratis, una botella pequeña costaba 3,2 euros, no había aire acondicionado y me mintieron diciendo que en Londres no hay aire acondicionado, cuando en realidad sí lo hay. Tomé un taxi que me costó 30 libras cuando en realidad el autobús 100 llega directamente. La piscina es de pago, el servicio es muy malo, solo hay un restaurante cerca donde un bistec cuesta 30 euros, muy apartado. No lo recomiendo. En frente hay un pueblo, sin restaurantes, el bistec estaba malo, pero no había otra opción que comerlo.

El alojamiento era básico pero funcional y limpio, con buen acceso desde la autopista. Buenas instalaciones en el lugar.

La actitud del personal de recepción fue pésima. La recepcionista se equivocó al asignarnos las habitaciones y, con bastante arrogancia, nos culpó por el cambio, cuando en realidad tuve que cambiar de habitación porque la calefacción de la original no funcionaba. Incluso me disculpé por si había habido algún malentendido después de un largo viaje, pero en lugar de intentar resolver la situación profesionalmente, respondió que ella también estaba cansada. Para colmo, después quedó claro que la confusión provenía del propio sistema de asignación de habitaciones, ya que los números de habitación estaban anotados en un papel con marcas manuscritas. Si no hubiera sido por el otro empleado, que se mantuvo tranquilo, comprensivo y servicial en todo momento, habría recogido mis cosas y me habría marchado inmediatamente. Esta no es la manera correcta de tratar a los huéspedes. El servicio al cliente debería centrarse en resolver problemas, no en echar la culpa a otros. Lamentablemente, esta experiencia dejó una impresión muy negativa de lo que podría haber sido una estancia agradable.

Pagamos por una habitación doble básica con desayuno y nos dieron una habitación tipo cabaña. Era diminuta, no podíamos abrir nuestras maletas. Al portarrollos de papel higiénico le faltaba el soporte y el rollo se caía al suelo. Al entrar, la habitación olía a humedad. Como hacía mucho calor, no pudimos dormir bien. No había aire acondicionado ni ventilador. Hacía muchísimo calor. No se lo recomendaría a ninguno de mis amigos.

Buena ubicación y el hotel contaba con un spa en la parte trasera que costaba solo £4 por el uso de la sauna, el baño de vapor, el jacuzzi y la piscina de 10 metros. El alquiler de toallas solo costaba £1 adicional, así que eran unas £5 muy razonables para una tarde de relax. El hotel en sí era agradable, aunque un poco anticuado, pero esto significaba habitaciones amplias y con mucho espacio para evitar chocar entre sí al moverse. La ducha estaba dentro de la bañera, lo cual era razonable, con agua tibia, pero no caliente. El grifo del lavabo solo podía describirse como explosivo cuando se abría y salpicaba agua hacia adelante, sobre cualquiera que estuviera frente al lavabo, a menos que se abriera con mucho cuidado y solo se abriera a una décima parte de su capacidad.

¡Eviten este lugar! Un hotel horrible, anticuado y sucio. Las instalaciones de ocio eran pésimas y, a pesar de que al reservar se anunciaban como "incluidas", al llegar a la piscina nos dijeron que teníamos que pagar aparte. Aparcar fue una pesadilla, ya que la mayoría de las plazas (incluidas las reservadas para personas con movilidad reducida, que teníamos derecho a usar) estaban ocupadas por "aparcamiento de larga estancia", que el hotel vende a quienes se van de vacaciones para sacarles dinero, pero en detrimento de los huéspedes, que luego no pueden aparcar en el hotel. Nos ignoraron por completo al quejarnos. El baño de nuestra habitación no tenía artículos de aseo y el dispensador de la ducha estaba vacío. Pedí ayuda en recepción y me respondieron con un encogimiento de hombros y un "no puedo hacer nada, ¡tome una pastilla de jabón que encontré en el cajón!". Pregunté por qué no podían traer champú, etc., del almacén de limpieza y me dijeron que "nadie tiene acceso a él a esta hora" (era tarde). El limitador de seguridad de las puertas del balcón estaba roto (estábamos en el primer piso), lo que significaba que no era seguro para los niños (aparentemente el hotel estaba completo). Para colmo, a la una de la madrugada, el personal estaba discutiendo a gritos en la parte trasera del hotel, debajo de nuestras ventanas, lo que nos despertó.

Tuvimos una estancia muy agradable. Llegamos el sábado y nos relajamos un rato en la habitación hasta que bajamos a la piscina, pero las puertas estaban cerradas a las 18:35. Sin embargo, todavía había gente nadando, así que preguntamos en recepción y la recepcionista nos dijo que la última entrada era a las 18:15 y que cerraban a las 19:00 los sábados. Si nos lo hubieran dicho al registrarnos, habríamos ido y aprovechado hasta las 19:00. Más tarde, fuimos al bar a cenar y la comida estaba bien para el precio, con varias opciones. Después volvimos a la habitación y dormimos plácidamente sin quejas. Nos despertamos por la mañana y decidimos no añadir el desayuno por 11 libras por persona, ya que al registrarnos nos dijeron que debíamos bajar a desayunar a las 8:45. Siendo el Día de la Madre y con el cambio de hora, era imposible que llegáramos a tiempo, así que decidimos dormir un poco más y dejar la habitación a las 11:00. Después, fuimos a la sauna, al baño turco y a la piscina, que estuvieron muy bien, relajantes y nos dejaron con una sensación de frescura. Un paquete de bienvenida en la habitación sería ideal para los huéspedes, con toda la información necesaria, como los horarios de cierre de la piscina y el gimnasio, y los horarios de las comidas. Además, el personal del bar estaba de muy mal humor.

Lo pasé de maravilla en el hotel. Me alojé allí la noche anterior a mi vuelo desde Gatwick. La habitación estaba limpia, el baño era estupendo y la cama cómoda, con una bonita vista al patio. El personal fue muy atento con el aparcamiento y la tarjeta de acceso, y la recepción, el bar y el patio eran encantadores, con un personal amable y una decoración agradable. Los siguientes son pequeños detalles a mejorar; volvería sin dudarlo: Parte de la información sobre las comidas era engañosa: en el bar, un señor averiguó cuál era la sopa del día y luego me dijo que ya no se servía comida... y 20 minutos después tomó nota de los pedidos y sirvió la comida a otras personas. Un poco extraño. Por la mañana me dijeron que el desayuno terminaba a las 9:15, así que no fui a las 9:10 y solo pedí un café cuando fui al restaurante. Resultó que las 9:15 era la hora de entrada: ¡dos comidas perdidas! Fue una pena que al reservar el spa no se anunciara que la piscina estaría fuera de servicio. La conexión wifi era un poco inestable. Y por la mañana, ¡no sé para quién era esa música a todo volumen en el bar a las 9! ¡Demasiado temprano para escuchar "Burn, Baby, Burn" a todo volumen! Aun así, teniendo en cuenta el precio, fue ideal y estaba muy cerca de Gatwick.

El alojamiento y la comida tenían una buena relación calidad-precio. La piscina era un punto a favor, aunque los cargos adicionales por toallas y taquillas resultaban un poco excesivos. El mayor inconveniente era el aparcamiento, muy difícil para una persona con discapacidad, ya que había pocas plazas reservadas y había que arrastrar las maletas durante un buen rato cuando finalmente se encontraba un sitio. Además, se corre el riesgo de recibir una multa de hasta 100 libras si no se registra el vehículo correctamente en recepción.

La ubicación es buena, y si te apetece, puedes dar agradables paseos por el pueblo. Lo mejor de la experiencia fue Spindles: el acceso al spa, la piscina, el baño de vapor y la sauna, que garantizan una mañana muy relajante. El aparcamiento era gratuito y el personal, amable y atento.

The receptionist was very friendly, she upgraded us to a bigger room. The room was clean, I can’t believe for this price the hotel was so nice and convenient

Terrible night before our family holiday to spain, not a wink of sleep, banging all night from other guests. Bed mattresses hard, room very stuffy, no air con. Our family was exhausted for our flight in the morning. Creeking corridors, smelly carpets. Avoid at all costs...

I booked a basic double room in the Lodge. The room was fine at this price point, clean and the bed was comfortable. The reception staff were very helpful and the bar had a good range of food options on the menu. The location is very close to Gatwick Airport, and the hotel had plenty of free parking, just register your number plate at the reception.