Gerardo
8 de agosto de 2023
Desde que llegué comenzaron los problemas. Primero, ya me habían hecho el cargo de mi habitación desde días antes! Cuando elegí la opcion de pagar en el establecimiento. Planeaba usar otra tarjeta de credito distinta y decidieron hacerme el cargo sin mi autorización; no me ofrecieron ninguna solución y me dijeron que era "para garantizar mi reservación"; es la primera vez que me pasa eso en cualquiera de mis viajes, BASTANTE IRREGULAR Y DE MAL GUSTO.
El servicio de recepción muy descepcionante, nunca me indicaron los horarios de las toallas, del restaurante ni nada. Cuando llegue a comer el primer día, tuve que esperar media hora a que hicieran el cambio de turno de la comida a la cena; si me hubieran avisado de los horarios, hubiera bajado antes a comer.
Otra cosa, el hotel está en obra y fue imposible descansar durante las mañanas. Deberian de avisar para poder cambiar de planes. Entiendo que quieran renov****, pero que esten taladrando un piso arriba de ti es insoportable. Por lo menos me hubieran ofrecido la opcion de hospedarme en el piso inferior para sufrir menos el escandalo de la obra en la azotea.
El personal del restaurante con mala actitud.
Voy una vez al año a Cozumel y es la tercera vez que me hospedo en el hotel y probablemente la ultima. No me voy contento; sin duda hay mejores opciones...