Carl
13 de noviembre de 2022
Para ser justos, esta es una reseña sobre el hotel, ya que nunca la hicimos, sino sobre cómo el hotel y ********** nos han tratado.
Sufrí una lesión que impidió que pudiéramos irnos de vacaciones, así que nos pusimos en contacto tanto con el hotel como con ********** para explicar la situación.
Aceptamos que estábamos fuera del plazo de cancelación (un mes antes de la fecha de llegada) pero contactamos con ambos el día que nos dijeron que no viajáramos.
En pocas palabras, nos han pasado del hotel al ********** con la consecuencia de que ahora no nos presentamos y, por lo tanto, hemos perdido todo nuestro dinero y ******** ** vales.
El hotel en sí parece impotente y simplemente nos remitió a su oficina central en el Reino Unido, quien simplemente dijo que ********** necesita solucionarlo.
********** han sido intransigentes más allá de lo creíble, con una serie de promesas incumplidas. Las horas invertidas en su 'línea de chat' han sido inútiles y ahora parece que todo lo que querían hacer era pasar la fecha de llegada y luego culpar a la política de cancelación del hotel.
Muy pobre del hotel y **********.
Texto originalTraducción facilitada por Google