Usuario invitado
17 de agosto de 2021
De vergüenza!!! Después de tener durante 2 semanas la reserva hecha, ayer, a 4 días de ir, de repente, nos llega un e-mail, que la reserva ha sido modificada al viernes 27, una semana después, sin previo aviso ni nada. Tras varios intentos, conseguimos contactar con ellos, y se lavan las manos, echándoles la culpa a Booking. Obviamente, antes ya habíamos hablado con Booking y nos aseguraron que ellos no han tenido nada que ver, que ha sido la finca, ya que ellos no pueden modificar ninguna reserva sin autorización. Resultado: No nos han dado ninguna solución, la casa en esa fecha se la han dado a otros huéspedes, y nos hemos quedado sin vacaciones. Indignante y vergonzoso el trato recibido por teléfono y la informalidad que tienen.