Alejandro
8 de agosto de 2023
FATAL. Subrealista situación, llegamos a las 23:30 al hotel tras llegar nuestro vuelo. Había cola para que nos atendieran, en concreto hay que coger un número, de dos colas disponibles, una para Café y otra para Recepción. Cómo teníamos que hacer el checkin cogimos uno de la cola Recepción, nada más cogerlo vimos que teníamos 26 números por delante (aixxxx), pero resulta que después de 20 minutos el número de la cola Recepción no había movido ni un solo número. Fui a preguntar qué pasaba, si había alguien para atender, y de malos modos me dicen que hasta que no llegue mi número no pueden atenderme....5 minutos más, y tras otra queja con el mismo resultado, y como vemos que la cola de Café si se mueve, cogemos un número para la cola de Café, nos toca a las 5 minutos..... y va y el que me atiende me pide los datos para hacer el checkin, me quedé perplejo, nos fuimos a la habitación pero las otras personas que estaban en la cola Recepción quedaron esperando. Asombroso.
PESIMO SERVICIO. Mejor cerrar el hotel si vais a tratar así a los clientes.