Ashley
2 de noviembre de 2023
Al registrarnos, nos recibió un caballero grosero que hizo un gesto con la mano y dijo: "¡El registro no es hasta las 3!". Éramos conscientes, simplemente estábamos registrando y solicitando una bodega de equipaje.
Cuando regresamos a las 3 de la tarde, no había nadie en el mostrador durante 15 minutos. Cuando fuimos a nuestra habitación, nos dijeron que no tomáramos el ascensor, ya que a menudo se atasca y no quieres quedarte atrapado dentro.
Nuestra habitación en sí parecía un albergue, no un hotel. El suelo estaba empapado por haberlo fregado recientemente y los colchones estaban manchados de amarillo debajo de las sábanas. Fui a recepción para pedir toallas adicionales para limpiar el piso mojado y me dijeron que las toallas adicionales tendrían un cargo adicional. El caballero del frente dijo "si no estamos contentos, podemos irnos, obtener un reembolso e irnos a otro lado".
Después de hablar con mi compañero de viaje por no más de 15 a 30 minutos, decidimos que la habitación no cumplía con la descripción o las fotos mostradas en línea y decidimos irnos. Verificamos en recepción que recibiríamos un reembolso COMPLETO por las 3 noches que habíamos reservado. Se emitió un recibo en danés y una nota escrita a mano. Una vez que ******* se comunicó con el Hotel Amager, aprobaron el reembolso de 2 noches y nos cobraron por 1 noche a pesar de que no tocamos ni usamos nada en la habitación del "hotel". El señor del frente, que es el encargado principal, nos mintió para ganar una noche.
Además de nuestra mala experiencia, el albergue está al lado de un pub. El pub estaba lleno de clientes interesantes y dos caballeros me miraban con los ojos.
Texto originalTraducción facilitada por Google