Tu alojamiento en Lourdes

Great location! Very convenient to take the bus from the airport to the hotel (TL bus line to L5 bus line, exit at St. Joseph's gate at the Basilica). Then a short walk to the hotel. I was able to shop and drop off my souvenirs at the hotel before walking to the Grotto...so convenient. I was very happy staying there.

Ibis Lourdes When we arrived we were very kindly given our room. We had asked for a room away from the lifts however when we went up to the room we were quite near the lift so I went downstairs to ask if we could change rooms. I was told by the receptionist that the hotel was full. so went back upstairs to go into the room. While I was downstairs my husband tried to get into the room many times and I also tried when back upstairs without success. The key-card machine kept flashing red except once for about 2 seconds went green but did not connect and open. So I again went downstairs to speak to the receptionist. At this point she was extremely rude saying, 'have you put the card in correctly, has it gone green etc'? Talking to us as if we had never used a keycard before! Then she proceeded to come upstairs and try the card without success herself even banging the door to try and open it. A short time afterwards once in our room I went downstairs to ask if I could have an extra blanket as sometimes I feel the cold at night to find a very helpful different receptionist who went to look for one. The room was fine- normal layout for the Ibis. Had an extremely large television. Unfortunately we had a very bad night due to what appears to the toilet fan unit being very noisy /broken and a road cleaner working along the roads outside our window from 0500 to 0545. When I mentioned in the morning that it appears the toilet fan was broken it was to the same receptionist who checked us in, turned round and said we should have asked to change rooms!!!!! When arrived showed my Silver Accor membership card - however nothing extra for being a member offered. Excellent central location

Hotel pequeño y con encanto a un paso del centro y a 5 minutos del Santuario. Antes de alojarnos contactamos con el hotel para confirmar la disponibilidad del aparcamiento y fueron prontos y atentos en la contestación. Al entrar y ver recepción y entrada, te das cuenta que este hotel no es nada común. De camino al ascensor para subir a las habitaciones, puedes ver la cafetería y el restaurante. Nos paramos a mirar, porque nos parecieron bonitas y originales. Cenamos menú degustación, que estaba buenísimo. El desayuno muy bueno también, tal vez eché en falta algún embutido más o algún revuelto (salado) pero todo lo que había estaba muy bueno. Los dulces eran caseros, y la tarta de manzana, la mejor que he probado en un hotel, realmente exquisita. Zumo natural de naranja, quesos de la zona que uno mismo se cortaba, fruta, croissant, cereales, diferentes tipos de café, etc.,etc. El exterior deja entrever los años y pide a gritos un lavado de cara. Lijar y pintar las persianas y arreglar los balcones. Las habitación me pareció muy coqueta, con muy buenas vistas y con muchos detalles, como cafetera, hervidor eléctrico, infusiones, unos cojines de pluma muy suaves y mullidos, jabones de calidad, una cama muy pero que muy cómoda, albornoz y un sin fin de cosas y detalles que le aportaban calidez. El baño, realmente bonito, de muy buen gusto y con mucha personalidad. Los espejos del techo, un acierto, ya que visualmente lo hacían más grande. Puedo decir como puntos negativos, que la mampara de la ducha era demasiado corta, y había que ducharse con cuidado para no mojar el suelo y que durante la tarde, hubiéramos agradecido unos grados más en la habitación. Por la noche y por la mañana la temperatura era perfecta. Bajamos a ver el Spa. Se entra por el gimnasio, en la misma planta que recepción y se baja por una escalera hasta los tres jakuzzi exteriores y el Spa en sì, que digamos que nos pareció pequeño, pero hay que calcular que si quieres un Spa grande, o te alojas en las afueras o vas a un 5 GL, así que lo consideré correcto. Nosotras lo teníamos incluido con la habitación balcón Santuario, pero decidimos no utilizarlo. Cenamos en el hotel ” munú degustación ” y fue muy rico. El desayuno muy bueno también, tal vez eché en falta algún embutido o revuelto (salado) pero todo lo que había estaba muy bueno y era de una excelente calidad. Los dulces eran caseros, y la tarta de manzana, la mejor que he probado en un hotel, realmente exquisita. Bajo mi punto de vista las cosas a mejorar son pequeñeces, y sinceramente deberían de tomar nota para brillar al 100%. Por eso mi valoración es de 4 sobre 5. Si no, le hubiera dado la máxima puntuación, por los siguientes motivos: - Es un hotel que voy a recordar, porque sinceramente está decorado con muy buen gusto y es a la vez original, cálido y familiar. Estoy un poco cansada de los hoteles que parecen hechos en serie, de los que llamo hoteles de aeropuerto, y ver algo bonito, da gusto. -Todo el personal

I was supposed to give this apartment hotel a 5* because it was clean and very good helpful staff until the day of our checked out which is today. I am now writing this review with my blood pressure shoot up because the way we have treated by the staff who was on duty seems like we been thrown out. first this is the first time a booked a appartment hotel and it was really good place and clean but there was a mis understanding of checked out time. its my mistake for not checking the time check out but this has not been highlighted when we checked in which is fine I thought that the check out time is 12pm, my mistake for not checking it and I admit that and apologised to the staff who she start ringing the room at 10:30am (I was about to go on a shower getting ready to checked out) she was mentioning that we supposed to checked out 10am which is fine for reminding us and I apologised that i did not double checked the timing ( due to our multiple booking in other destination this has been forgotten to check.) and I explained to her that 12noon was I thought its okey as our train to San Sebastián is 1pm so 12 is just on time to get out from the hotel. I told the duty receptionist that we are getting ready and just finalising our luggage and all stuff that we need to take. then suddenly she rang again about 10 min after and said you need to checked OUT 'NOW' which really make my tension go up again . I felt like we are treated like as if we wanted to stay forever, the way she demand us to get out and hand over the key. I was so furious and grab all stuff immediately while I am in the middle of doing my EYE BROW AND NOT COMBMING MY HAIR , BECAUSE THE WAY SHE DEMAND AND COMAND US TO GET OUT FROM THE ROOM NOW.and hand over the room key. I WAs really furious and tell her off the way she treated us as if they cannot give few minutes to give us leeway to get out from the room gracefully and ready.I hope management can give their stuff a bit of a training how to handle customer service. I know there is a hotel or apartment policy which I get that , but surely you won't tell your customer to get out 'NOW'!!! just because we over the time limit. and when we get to reception she probably don't understand what I am talking about telling her off that she should not threated us like that because it's not nice and I told her I wasn't very happy the way she COMMAND us like that. I told he I am not happy and I am not okey. my tension shoot up because the way she treated us. I travel a lot and went different hotel , this is the first time I have experience this.seems she have no clue why I am furrious.

El hotel está muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado También bueno mencionar, me sorprendió cuando dos hermosos empleados me dijeron al comprobar que mi reserva vino con un desayuno, pensé que acabaron de cometer un error y así que me aclaré que no incluí el desayuno ya que voy a pasar la mayor parte de mi tiempo fuera y yo tenía un vuelo temprano a París, pero insistieron y se fueron al tope diciendo: «Pueden hacer un sándwich o empaquetar un desayuno ligero con frutas para mí», un servicio sorprendente y excelente, de hecho. La ubicación es muy buena, cerca de la catedral, tiendas y restaurantes.

Hogar muy profesional. Habitaciones muy confortables y limpias. Literías y baños de níquel. Desayuno correcto, pero sin plato para evitar que vayan y vuelvan. Es una lástima que todo esto haya sido desagradable por el ”bordel” de niños de lengua española que jugaron en los pasillos hasta la medianoche, dejando cerrar las puertas equipadas con grum y que salieron del hotel el día siguiente a las 5 horas sin hacerlo También presta atención al ruido. Así que qué dormir bien sin poder hacerlo.....

Me he alojado en el hotel, mi nombre es Maria Eugenia Climent, tengo que reconocer que la habitación en la que me aloje era tercermundista. Las que salen en las fotos son las habitaciones renovadas, pero la mía no fue una de esas, lástima no tener fotos para publicarlas. Si alguien se aloja, por favor, ver primero las habitaciones ya que, la diferencia entre las antiguas y las renovadas es bestial, parece otro hotel completamente diferente. (Tenia otras compañera que se alojaron en las renovadas y por eso se la diferencia que hay). Por cierto, se me olvido el cepillo de dientes eléctrico, valorado en mas de 100€ y me dicen que no estaba en el baño. Les he pedido que me lo envien y que yo me haría cargo de los portes y su respuesta ha sido ”Hemos comprobado y no encontramos ningún cepillo de dientes lo siento” (copio literal del mail) ... TOTALMENTE DECEPCIONADA!!