Tu alojamiento en Horbourg-Wihr

Íbamos con la ilusión de encontrar una habitación como las de la web:modernas, limpias, cuidadas..cuando llegamos la recepción estaba impecable, sin embargo, nuestra sorpresa fue encontrar una habitación antigua, con moqueta de leopardo, olor a cerrado, pintura levantada, sillones con tapicería sucia, sin a penas iluminación, muy alejado de lo que aparece en la página web, las camas tienen la colchones muy duros e incomodos y las almohadas tienen un relleno desigual y duro (nos hemos levantado con dolor de espalda cada dia). Nos sentimos engañados así que solicitamos en la recepción un cambio de habitación alegando que era muy diferente a lo que aparecía en la página web, pero sin ninguna disculpa nos comunicaron que no había más habitaciones disponibles. Para más sorpresa, vimos en la web que si había disponibilidad de más habitaciones , lo comentamos en la recepción pero nos dijeron que si queríamos un cambio teníamos que pagar un importe superior por noche. En resumen 2 engaños: 1. La habitación no se corresponde con lo que pone en la web. 2. En la recepción nos engañaron diciendo que no había mas habitaciones disponibles y luego al demostrarles que si ni si quiera se disculparon. Una decepción.

We stay here often on our travel through Europe. It’s affordable, comfortable & clean as a whistle. But that’s not all that matters… The staff are wonderful, nothing’s too much trouble. These places are run on a shoestring, hence the very reasonable prices. The staff treat everyone like the most valued guest. The bar’s great - good beers from Alsace obviously important. The food’s good too - flammkirchen a popular choice. Breakfast (a volonté or if you’re English, all you can eat) is a super setup for your journey: cold meats, cheeses, cereals, nice bread and coffee and Proust’s favourite - Madeleines! Fresh! You can be outside with a beer or inside with Alsatian wines and feel completely at home. Pet friendly - massively important to us. Colmar itself is a medieval gem (Rick Stein loved it) - but there’s a whopping E Leclerc selling fabulously local produce. We always feel valued & at home in our room. Super value, super valued.

Si pudiera valorar el trato del personal de recepción en concreto diría que pésimo. El hotel no informa del estado de sus instalaciones completas, y ¡¡¡oh!!! sorpresa hay una parte del hotel -en la que nos obligaron a instalarnos- que no hay acceso a cota cero, o no disponen de ascensor para poder subir a las plantas superiores. En concreto cuando llegamos para hacer el check- in comprobé que de las 6 personas que íbamos en el grupo, a 4 nos habían asignado dos habitaciones en la parte que no hay ascensor, es más una de las habitaciones estaba en un segundo piso al que se accede por una escalera de madera estrecha en forma de caracol. Le pedí al encargado de recepción, que en tanto que habíamos llegado con mucha antelación nos diera habitaciones -que aún tenía para asignar a otros huéspedes que llegaron mucho después que nosotras- en la parte del hotel en la que sí se accedía en ascensor a las plantas superiores y SE NEGÓ EN REDONDO. Jamás me he sentido tan mal tratada, pues además de no darme una explicación a su negativa, tuvo la desfachatez de reírse en mi cara como si lo que yo pidiera fuera algo a lo que no tenía derecho, cuando en ningún momento en la reserva que se hizo se indicara que hubiera habitaciones en el hotel a las que no se puede acceder con ascensor. En definitiva Colmar es un pueblecito precioso pero JAMÁS OS RECOMENDARÉ QUE OS HOSPEDÉIS EN ESTE HOTEL.

Hola a todos. Me apetecía compartir mi visita a este hotel así que aquí tenéis mis impresiones: El personal de recepción es encantador. Nos explican con detalle los servicios a nuestra disposición y las actividades a realizar en la ciudad. El hotel está muy bien situado. El aislamiento acústico es bueno; las habitaciones son modernas y confortables. Desayuno correcto y sin prisas. Parking disponible a un precio justo. Muy buena experiencia. Si vuelvo a Colmar repetiré. Saludos, Guillermo

The rooms were comfortable and comfy. Good beds and bathrooms. Helpful and friendly reception. Sparkling clean. Perfect location. Unfortunately, the lady in the restaurant was unfriendly and always made us feel uncomfortable and unwelcome. A couple of examples: She wouldn't let us in for breakfast because she couldn't find a reservation. This was resolved after the front desk got involved. Another day, we had ordered breakfast for 10 people and were told we couldn't arrive until 10:45. The same lady refused to serve it when we arrived. She started removing the food and wouldn't even make coffee. She looked annoyed and responded negatively to all requests. It was a disappointing experience. I hope the administration will improve this part to maintain a good experience for everyone.

El servicio es muy bueno y el personal es muy amable. Aunque la habitación no es grande, está limpia y es cálida, especialmente el baño, que está muy limpio y es muy cómodo. En resumen, una gran experiencia, ¡lo recomendaría! ! !

Nos alojamos tres noches en familia, dos habitaciones dobles y una triple. Las camas cómodas, la triple muy amplia. Tiene muy buena ubicación cerca de todo pero en zona tranquila. Tiene parking a 12 euros el día muy cómodo y con plazas amplias. No tiene mini bar. Desayuno correcto, tiene un bar en la entrada para tomar una cerveza de navidad muy rica pero no dan comidas ni cenas. Muy buena relación calidad precio, súper recomendable.

We travelled for the nearby Christmas markets, we were surprised that the hotel receptionist knew so many languages and were so helpful. They gave us a little gingerbread hamper from the region and a mulled wine welcome drink. Thanks for making our stay feel at home!

Es un hotel con magia, decoración exquisita y con calor de hogar. Excelente y amable atención. Habitación grande y cómoda, con moderno baño. El desayuno espectacular, con una gran variedad de exquisiteces, en un confortable comedor y con vajilla refinada. Los espacios comunes son muy confortables. Buen servicio de wifi. La ubicación es ideal, sobre la calle principal del centro histórico, cerca de la petit Venecia, la catedral, restaurantes y callecitas con encanto. La estación de tren está a 10 minutos de agradable caminata, aunque hay transporte también. Super recomendable hotel con calor de hogar.

La ubicación de este hotel es muy buena. En la antigua cuadra por donde debe pasar el tren de cruceros, a orillas del Rock River, el paisaje a lo largo de la costa también es único. El restaurante Michelin figura en la lista y todo es muy bueno. La casa también es muy característica.