Tu alojamiento en Schwäbisch Hall

Parece que el antiguo hotel de tradición no se había cambiado de propietario hasta hace poco. En la recepción ya casi no hablamos alemán. Fue sólo en inglés. La habitación Superio fue una decepción. No correspondía a las imágenes de Internet. Sólo después de una gran demanda (en inglés) hemos recibido otro cuarto bajo el techo. Fue realmente una habitación romántica. Entonces nos alegramos. La mayor decepción fue la de desayuno. Todo esto era digno de un hotel de 4 estrellas. Estabamos allí más de una hora antes del final y el buffet fue completamente comido y ya no se llenó. Las más baratas de regalo y demasiado tiempo en el horno. No hay huevos cocidos. Salsa y queso son baratos productos de descuento. Marmelade barato. No hay vasos en los jugos. No hay salsa de frutas fresca sólo de la caja. Y sólo hay restos flotados. El desayuno no se puede. No hemos recibido nada de esto en un hospital simple. Muy daño por este hotel histórico. Compramos de un consorcio indio y luego sólo continuábamos al mínimo. Sólo he dado las dos estrellas por la hermosa habitación histórica.

Insgesamt ein Businesshotel in einem Gewerbegebiet. Zweckmäßig mit wenig Charme. Da wir bei der Buchung relativ spät waren, konnten wir nur noch „Smart Maxi für mehr Zeit-Zimmer“ buchen. Studios mit kleiner Küche etc. Wie wir erst am zweiten Abend erfuhren, werden diese Zimmer zwischenzeitlich nicht gemacht. Kein Hinweis auf der Homepage, beim einchecken oder auf dem Zimmer. Lediglich die normalen Zimmer würden gemacht. Das geht gar nicht. Frühstück ist einfach. Alles selber holen und den Tisch selbst abräumen. Mitunter fährt ein Serviceroboter zum abstellen von Geschirr rum. Für eine dienstlichen Besuch in dem Gebiet OK.

Wir waren im September für zwei Nächte in diesem Hotel. Das positive ist die Lage des Hotels mit einem schönen Ausblick. Auch die Speisenqualität im Restaurant ist ordentlich. Das war es dann auch schon. Denn beim Frühstück ist mit Warteschlangen zu rechnen bei der Kaffeemaschine, Säften und bei den Brötchen. Die Zimmer sind so klein, dass nicht einmal ein Schrank in dieses Zimmer passt. Auch das Bad ist winzig. Zwei Personen haben hier keinen Platz. Die absolute Unverschämtheit ist jedoch, dass man sich bei einer Beschwerde über den mangelnden Service von dem Kellner körperlich angehen lassen musste. Bereits am ersten Abend wollte der Kellner in der Bar uns die Karten nicht an den Tisch bringen und auch die Bestellungen sollten wir bei ihm an der Bar tätigen. Dies haben wir abgelehnt und haben uns bei der Rezeption beschwert. Daraufhin kam ein zweiter Kellner und hat unsere Bestellung aufgenommen und uns die Getränke serviert. Der erste Kellner sah hier wohl keine Veranlassung obwohl der Mitarbeit der Rezeption mit ihm gesprochen hat. Am zweiten Abend gingen wir wieder in die Bar. Vorher haben wir uns jedoch versichert, dass der Kellner vom Vortag nicht anwesend war. Die Bestellung und auch das Servieren der Getränke war zuerst problemlos. Aber es kam keine Nachfrage nach weiteren Wünschen obwohl unsere Gläser seit geraumer Zeit leer waren. Der Kellner war wohl überfordert und hatte wohl die Beschwerde, über seinen Kollegen, noch im Kopf. Wir hatten auch keine Möglichkeit zu bezahlen, da der Kellner uns einfach ignorierte. Als wir uns dann erneut bei der Rezeption über den mangelnden Service beschwerten und nach dem Hoteldirektor gefragt haben ( dieser war leider nicht zugegen ) kam der Kellner vom Vortag und hat uns angefasst und in seinem osteuropäischen Akzent beschimpft. Ein absolutes NOGO. Was wird denn hier für ein Personal eingestellt. Das Hotel brüstet sich mit vier Sternen. Diese sind absolut nicht gerechtfertigt. Wir werden den Vorfall auch beim Verband des Hotel-und Gaststättengewerbe melden. Dieses Hotel ist eine Unverschämtheit. Wir können nur jedem anraten dieses Hotel zu meiden. Wir werden jedenfalls nie wieder einen Fuß in dieses Hotel setzen.