Kempinski Hotel Chongqing

Vine a Chongqing para el concierto de mi segundo hermano y usé un cupón de habitación que había acumulado antes en 🐬 para quedarme una noche de sábado a domingo. Coco del centro de servicio al cliente me contactó por teléfono con anticipación para preguntar si quería una habitación con vista al río y en un piso alto, pero la habitación que me asignaron daba a un edificio de oficinas. Sin embargo, la respuesta a otras solicitudes de servicio fue muy oportuna, y me dieron un osito de peluche al hacer el check-out. Consideraría quedarme aquí de nuevo la próxima vez. El té de la tarde y el lounge ejecutivo estaban bien, solo para llenar el estómago 🤣, la comida caliente tenía un sabor normal. La Selva Negra a la carta estaba deliciosa, 38 por una rebanada es muy buena relación calidad-precio, usan chocolate Valrhona, como era de esperar de la marca Kempinski, aunque la forma no era la misma que la de Nanjing. El lounge en el piso 31 tiene una vista excelente, ve temprano para elegir un asiento con vista al río y tomar una copa, es muy agradable.

¡Realmente, recomiendo encarecidamente que eviten el Kempinski de Chongqing! He estado en los de Shanghái, Pekín y Hangzhou, y ninguno es como este de Chongqing. Se supone que no es un mal hotel, ¿verdad? Lo primero que noté al llegar a la habitación fue que no estaba limpia; incluso había una colilla de cigarrillo al lado de la bañera. Anoche pedí comida para llevar, y el repartidor la dejó en el vestíbulo. Tardé 45 minutos en recibirla, la excusa fue que el robot la llevó a la puerta, pero el teléfono no sonó. Luego me di cuenta de que mi habitación era la 2902, pero el teléfono en la habitación indicaba 2909. Hoy al mediodía volvió a pasar lo mismo; esperé media hora con la puerta abierta y aun así no llegó, hasta que bajé yo misma. ¡Decidí cambiar de hotel, es una estafa! ¡Realmente no lo recomiendo!

Mi estancia en el Kempinski Hotel Chongqing superó con creces mis expectativas. La ubicación es inmejorable, justo al lado de la carretera Nanbin y el centro de exposiciones. Desde el momento en que entré en el vestíbulo, sentí una calidez en el servicio. El personal de recepción fue rápido y atento con el check-in; no solo nos subieron de categoría de habitación sin pedirlo, sino que también nos recordaron amablemente que podíamos recoger cerveza alemana fresca de cortesía. La habitación era espaciosa y luminosa, y estaba impecablemente limpia. Se nota la calidad de un hotel de cinco estrellas con solera. La ropa de cama era suave y cómoda, lo que me permitió dormir profundamente toda la noche. Coincidió con la Copa del Mundo y también nos obsequiaron con cerveza.

¡Qué días tan buenos! ¡Hasta me pude alojar en un Kempinski! Solo un hotel de cinco estrellas clásico puede hacerme sentir como en los viejos tiempos de crecimiento económico. Las instalaciones son completas y cómodas, y el servicio es atento y detallado. El agua de la piscina está impecable, y tienen todo: sauna seca, sauna húmeda, jacuzzi. ¡La centrifugadora es un invento divino, súper útil! Abierta de 6:30 a 22:00, ideal para viajes de negocios. El desayuno, tanto occidental como chino, es muy variado. Quedé satisfecho. En la cervecería de la planta baja también tienen cerveza artesanal. Lo único malo es que pedí una habitación para no fumadores, pero aún así olía a tabaco. Deberían tener pisos enteros para no fumadores.

Volví al centro de Chongqing para mis últimos dos días y elegí de nuevo mi querido Kempinski Hotel. Es un hotel de cinco estrellas de toda la vida, las instalaciones están un poco anticuadas, ¡pero el servicio es excelente! Los artículos de tocador son completos y de muy buena calidad, y el personal es amable y educado. La primera habitación que me asignaron tenía un olor extraño, ¡y rápidamente organizaron el cambio de habitación y el traslado de mi equipaje! El desayuno es de muy buena calidad y variado, con buen sabor, se puede comer algo diferente cada día. ¡Volveré la próxima vez!

Tuve que ir a Chongqing por negocios para presentar una denuncia en nombre de la empresa, y el viaje fue demasiado repentino e improvisado. En estos casos, elegir un hotel de una cadena tan establecida como Kempinski es siempre una apuesta segura. Después de la reserva, la gerente de servicio al huésped, Emily, me ayudó diligentemente con muchas solicitudes, lo que me permitió descansar bien después de un día ajetreado y agotador. La ropa de cama cómoda, el desayuno abundante y el ambiente impecablemente mantenido son la esencia de lo que representa Kempinski. Lo que más me gusta es el vestíbulo espacioso, tranquilo y sin ruidos.

La marca Kempinski nunca decepciona. Las habitaciones son amplias y luminosas, y la limpieza impecable. Las señoras de la limpieza siempre sonríen amablemente. La ubicación, las instalaciones y la calidad del desayuno son excelentes. Sin embargo, el servicio del restaurante deja mucho que desear. Durante el desayuno, los platos usados se acumulan en las mesas porque no los retiran a tiempo; de hecho, tuvimos que retirar los nuestros. La reposición de los alimentos también es lenta, y a menudo encontramos bandejas vacías (por ejemplo, en las secciones de ensaladas, platos calientes y vaporeras). Cuando pedí un plato mediano para el pan a un miembro del personal (¿quizás un chef?) que estaba detrás del mostrador, la señora me dijo directamente: "Coja el plato grande de al lado". Me quedé sin palabras. Para cada bebida hay un tipo de vaso específico: vasos para agua, copas para champán, vasos para cerveza. Del mismo modo, el plato para el pan no es del mismo tamaño que el plato para la ensalada. Ella me pidió que usara el plato grande para ahorrarle esfuerzo. Si esto fuera un hotel de dos o tres estrellas, ni siquiera me habría molestado en preguntar, pero es un Kempinski de cinco estrellas. Es un pequeño inconveniente.

Al entrar, el personal del hotel me saludó. La chica de rojo que me hizo el check-in fue bastante normal, no muy atenta; anotó la hora y el lugar del desayuno en el lounge en la funda de la tarjeta, pero no me informó dónde y cómo conseguir la cerveza incluida en el paquete. Me ofrecieron una bandeja de frutas, lo cual fue un buen detalle. Lo peor vino después: al levantar la tapa del inodoro, encontré dos cabellos largos tranquilamente apoyados en el asiento. Luego revisé la bañera y también había algunos cabellos largos allí. Afortunadamente, soy hombre. Llamé al servicio de atención y me dijeron que enviarían a alguien de inmediato. La persona que vino a mi habitación no dijo ni una palabra de servicio, solo tenía una cara larga todo el tiempo. La pantalla de la televisión tenía una capa de polvo, y los vasos para enjuague bucal tenían manchas de agua. ¿Acaso su supervisor no tiene un proceso de segunda revisión de las habitaciones? ¿Así es como los gerentes de habitaciones entrenan a su personal? Después, el gerente de turno me llamó para disculparse y dijo que hablarían con el departamento de habitaciones. También dijeron que había servicio de cobertura nocturna, pero nadie vino a hacerlo. La comida del lounge era bastante normal, casi no había nada que comer, y lo más ridículo es que el minibar de la suite era de pago. Es la primera vez que veo algo así en las numerosas estancias que he tenido en hoteles de alta categoría. Aquellos que estén pensando en alojarse aquí, piénsenlo dos veces. Aparte del servicio de recepción, todo lo demás es realmente deficiente.

La ubicación del hotel es bastante buena, no está demasiado lejos de las atracciones turísticas principales. La mayoría de los viajes en taxi duran menos de 10 km, lo que significa unos treinta minutos. El hotel es más bien de tipo ejecutivo, con muchos grupos de negocios. Hay una tienda de conveniencia abierta las 24 horas justo debajo, lo cual es muy práctico, y también una calle llena de restaurantes al lado donde puedes encontrar todo tipo de comida. Las habitaciones son bastante limpias y el personal de servicio muy amable. El desayuno está bien, no es muy variado, pero tiene de todo, especialmente los fideos Chongqing Xiaomian y Wan Zha Mian, que están realmente deliciosos.