Valoraciones de Lake Shikotsu Tsuruga Bessou Ao No Za

outstanding service from the staff at the hotel in hokkaido

Amazing. Overall, it was perfect , however, the meal services were a bit delayed.

酒店門口進入開始，彷彿去咗另外一個世界。進入大堂要首先脫去戶外鞋，酒店的地板非常整潔。 酒店播放着輕柔嘅音樂，長期處於放鬆狀態。 進入房間後，簡潔嘅風格，戶外嘅溫泉，處處都處於頂級的享受。 早餐和晚餐會專屬的房間享用，盡顯高級感覺。 優質嘅服務態度，會令你覺得成個酒店嘅旅程物有所值。

この度はありがとうございました。 お部屋もアップグレードしていただき 部屋からの眺めも良かったです。 バスを降りてからのお迎え バーや食事での対応などなど 従業員の方々の接客が良かったです。

這是一間非常非常值得推薦的飯店，此次北海道旅行最慶幸的就是有入住碧之座，面支笏湖可看山景、湖景，房間寬敞，有更衣間、日式榻榻米餐桌區、客廳、室內衛浴（附按摩浴缸），還有陽台24小時保溫的私人天然溫泉 剛到飯店時，就感受到用心且熱情又謹小慎微的待客之道，還送迎賓香檳、水果禮盒及巧克力，下午茶的蛋糕甜點非常豐盛，早餐是雙人包廂具有隱私性 臨走時忘記填寫滿意度調查讓我回國後還覺得不好意思，應該要記得填寫，打算直接電郵感謝他們給我們這麼好的環境及服務

去的日子沒有看見光之歌，就定了這家，順便把路程串起來很不錯 服務：入住有歡迎小飲料，房間裏有歡迎水果和香檳🍾，所有minjbar和點餐room sevice都免費（雖然沒有用到，但是誠意滿滿） 衞生：全部光腳在酒店裡走，一塵不染吧，但是房間裏會有小蟲子，能理解…畢竟温泉半露天 設施：很新，完美的一切，餐廳是有包間的，晚餐和早飯都有水準，日式餐飲典範，算吃過比較好吃的一宿2泊～ 很完美的體驗，酒店處處是景色，喜歡💕 感覺整體也比洞爺湖要精緻很多，比較喜歡這邊的風景。

無敵好！無論酒店設計，服務，餐品,會找個春季再去一次

窗口望出去好漂亮的景色

確實是北海道頂級的度假酒店，酒店的設計令人驚艷，服務細緻周到，值得一住。

無論是服務還是環境，以至到餐食，都是頂級的體驗和感受。 是目前為止我最喜歡的一家酒店，沒有之一。 無與倫比的體驗，賓至如歸的服務。

淡季，酒店升級為高樓層的房間。服務好，有求必應。温泉很贊，私密性強。這麼貴的温泉酒店不含晚餐讓人不可理解。既然貴了就因該做到物有所值，提供早、晚餐。而不是要省點晚餐費用，何況附近也沒有其它好吃的地方。

價錢算是支芴湖最貴的酒店了，硬件條件還算可以！該有的也都有！但完全不值得來！ 温泉水方面很贊 但是，洗護用品特別差！都是他們自家品牌的產品，我用了頭髮打結，梳掉了很多很多！三千多的酒店都用pola從沒用過這麼差勁的！這麼貴的酒店連個pola都不捨得給，也是很絕！ 服務方面：表面看還行，基本見到都客客氣氣的！ 可遇到問題就很離譜！ 衹能説我沒感受到尊重，也沒感受到這個價格該有的服務！在看不到的地方，這家酒店管理特別糟糕！ 餐飲部門：絕對的差評！包括餐飲服務！連着兩頓早晚餐都有異物！異物還是“****”！沒錯就是你想的那個捲曲的毛髮！如果衹是因為這根毛，真不至於給它這麼低的分；但處理事情時他們的態度以及後續的菜品質量，真的不能忍！！ 當時我們就告訴了值班經理，雖然經理也表示抱歉，但實際上並沒有任何改善！以至於第二天早餐依然吃到異物！！很無語！ 任何行業都會出差錯，我能理解也完全不會為難他們服務行業！但標榜服務第一的企業，料理長到我們離店為止，都沒有出來表示歉意，衹通過服務人員講了句抱歉，實在太忙了！這種敷衍的態度，讓我特別不能接受！！另外，導致我給差評的最根本原因是主菜牛排端上來居然是涼的！！！沒錯！不是前菜，是主菜！不光盤子是涼的，牛排也是涼的！真的是太差勁！整個日本來玩了好多好多次，住的酒店便宜的有兩三千，貴的三四萬，衹有這家主菜牛排是涼的！！簡直是欺人太甚、忍無可忍！這個差評一點也不虧！ 位置：離湖很遠！想看風景的朋友可以避坑！這個酒店沒有任何風景！ 論服務沒服務，論餐飲沒餐飲，論景色沒景色，論洗浴還用那麼糟的產品！也不知道誰給慣的，還賣這麼貴！！剛開始看到差評，還不信邪感覺會不會是因為個人太挑剔了！！現在看來我就是活該交學費！誰定誰吃虧誰定誰上當，你們自己看着辦吧！我衹能勸到這了！超級不嘻嘻！

什麼都挺好的，餐食很精緻，儀式感拉滿，不過就是吃精緻，實際口味和食材普通，無功無過。整體體驗給予肯定。預訂前，在評論區看到過帶小孩的收費不超過1000一位，我結算時，看到價格都驚呆了，一位小孩每晚差不多加了4000人民幣，我們帶了兩位小孩一晚加了8000人民幣，相當於一晚房費，我特別想知道酒店是一直這麼收費的嗎？我們住了兩晚，加了差不多16000人民幣，我們在攜程預訂的房型還不包晚餐。簡直當了冤大頭。僅給後面的國人同胞一個參考，不是一定要住，可以不住。酒店方方面面都可以，公區還算漂亮，房間大但是缺乏設計感。比較居家吧！但是設施少，不適合親子，價格對親子勸退。在日本京都住了柏悦，非常好的酒店，小孩就衹收了早餐費，碧之座收小孩的費用太誇張了。另外，酒店旁邊的支笏湖挺漂亮的，衹是這裏的交通真的不方便，酒店在千歲機場有接送，下午衹有16:45分，衹有一個時間，想銜接上真的有點難度，我們打車去因為晚上車很少，打的大概500人民幣。從酒店打的去札幌JR1000人民幣左右。因為預訂時，可以參考的訊息太少，所以把我原來特別想了解的訊息發佈給大家參考。

房間非常大，有地暖，有獨立的湯池，衞生間乾濕分離，還有睡衣、襪子以及可以在酒店穿的居家服。全程管家式服務，有免費班車來機場接送，吃飯有單獨的包間，服務員會一道一道介紹菜品，每日會有不同的菜單，值得推薦！