Valoraciones de JW Marriott Hotel Chengdu

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客您好，感謝您選擇我們酒店，並對我們的地理位置和早餐給予肯定。對於您提到的入住前溝通、早餐事宜告知及行李搬運服務的不足，我們深感抱歉。我們已將您的寶貴反饋轉達至前廳及客房服務團隊，將立即優化入住前的溝通流程，確保每位賓客都能清晰瞭解酒店服務及早餐安排。同時，我們也會加強行李服務的培訓與管理，為賓客提供更貼心的協助。您的意見對我們至關重要，是我們不斷改進的動力。期待您的再次光臨，讓我們有機會為您展現更優質的服務。---- 忠誠賓客經理 Helena Wang

Respuesta del alojamiento: Estimados invitados, ¡hola! Gracias por tus cinco puntos de elogio. Esperamos acompañarle en más viajes de los TJ en el futuro. ¡Te deseo una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，您好！感謝您對酒店的喜愛，我們也將與Siti分享這份榮耀，期待着與您再次相聚成都，相聚JW。祝您生活愉快！

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por hospedarse en el JW Marriott Hotel Chengdu y por compartir su experiencia. Gracias por sus comentarios positivos sobre el servicio de Xiao Peng. Seguiremos esforzándonos por cumplir con sus expectativas y esperamos verlo de nuevo. ---- Helena Wang, Gerente de Leal Guest

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su reseña positiva. El JW Garden al aire libre, en la octava planta de nuestro hotel, es un lugar ideal para relajarse y revitalizarse durante su viaje. Esperamos su regreso y que encuentre su lugar de pertenencia en el JW Marriott Hotel Chengdu. — Helena Wang, Gerente de Fidelización de Huéspedes

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，謝謝您的好評，能得到您的認可是我們最大的榮幸，同時也給我們巨大的動力，讓我們在今後的服務中不斷提升、不斷創新，我們會一直努力，成都茂業JW萬豪擁有最優質的入住環境，我們的每一位小夥伴也如同小羅一樣在用心做着最貼心的服務，為每一位我們迎來的貴賓留下最好的入住體驗，希望您能多多關注，我們的成長離不開您的支持，真心感謝您的鼓勵與支持，期待與您的下次相遇哦。---- 忠誠賓客經理 Helena Wang

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por hospedarse en el JW Marriott Hotel Chengdu y compartir su experiencia. Gracias por reconocer el servicio de Xiao He. Seguiremos trabajando arduamente para estar a la altura de sus elogios y esperamos verlo pronto. -- Helena Wang, Gerente de Fidelización

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, muchas gracias por su calificación de 5 estrellas. Nos honra que sea de su agrado en JW Marriott Chengdu. Que su vida brille como una pequeña estrella, nunca solo. Nuestro crecimiento depende inseparablemente de su apoyo, y seguiremos trabajando duro. -- Helena Wang, Gerente de Fidelización

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su reseña positiva y su aprecio por nuestro servicio. Ubicado en el corazón de Chengdu, el JW Marriott Hotel Chengdu ofrece habitaciones cálidas y modernas, además de servicios de lujo. Seguiremos ampliando nuestra oferta de desayuno. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente para que disfrute de la excepcional hospitalidad de JW! —Helena Wang, Gerente de Fidelización

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por hospedarse en el JW Marriott Hotel Chengdu y compartir su experiencia. Gracias por reconocer el servicio de Kelly. Seguiremos trabajando arduamente para estar a la altura de sus elogios y esperamos verlo pronto. -- Helena Wang, Gerente de Fidelización

Respuesta del alojamiento: Estimados huéspedes, nuestro hotel cuenta con un cómodo transporte, una amplia variedad de opciones gastronómicas cercanas y un servicio excepcional, superior al del resto de hoteles de lujo de Chengdu. El JW Marriott Hotel Chengdu Maoye ofrece servicios integrales para sus huéspedes. Esperamos su regreso y les deseamos éxito en su carrera y una familia feliz. -- Helena Wang, Gerente de Fidelización de Huéspedes

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, muchas gracias por alojarse con nosotros y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios tan detallados. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias y la mala experiencia que experimentó durante su estancia. Nos tomamos muy en serio los problemas que nos ha señalado y los estamos analizando y mejorando uno por uno. Ajustaremos la proporción de personal durante las horas punta y añadiremos más mostradores de facturación para reducir las colas. También lamentamos profundamente el ruidoso problema del aire acondicionado que nos ha comunicado. Hemos notificado a nuestro equipo de ingeniería para que realice una inspección y reparación de la habitación y así evitar este tipo de incidentes. El problema de limpieza con las sábanas reveló un descuido en nuestras inspecciones de higiene. Lo hemos informado de inmediato al departamento de limpieza y reiteramos nuestros estándares de limpieza y procedimientos de inspección para garantizar que la habitación esté limpia y ordenada. Su experiencia nos ha permitido ser conscientes de las deficiencias en nuestro servicio e instalaciones, y esperamos sinceramente tener la oportunidad de solucionar esta desagradable experiencia. Si lo desea, no dude en ponerse en contacto con nosotros y haremos los arreglos necesarios para su futura estancia. ¡Le deseamos una feliz estancia! Hotel JW Marriott Chengdu | Gerente de Marketing Digital: Sophina Yu

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡hola! Lamentamos no haberle brindado una experiencia de estancia satisfactoria. Lo sentimos profundamente. Valoramos mucho sus comentarios, ya que la satisfacción de cada huésped es el motor del progreso de nuestro hotel. Entendemos que, como hotel de cinco estrellas con muchos años de historia, el mantenimiento y la actualización de las instalaciones son retos que debemos afrontar. Sus comentarios nos recuerdan que no hemos hecho lo suficiente en cuanto al mantenimiento de las instalaciones y que debemos tomar medidas inmediatas para mejorar. En cuanto a las deficiencias en las categorías y servicios de desayuno, las hemos informado de inmediato al equipo de catering y optimizaremos considerablemente los productos de desayuno, esforzándonos por ofrecer a los huéspedes una experiencia gastronómica más rica y auténtica. ¡Sus opiniones son un motor fundamental para nuestro progreso! Esperamos su próxima estancia, ya que nos permitirá ofrecerle una experiencia de desayuno completamente nueva. ¡Le deseo una vida feliz! JW Marriott Hotel Chengdu Maoye | Gerente de Marketing Digital: Sophina Yu

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por hospedarse en el JW Marriott Hotel Chengdu y compartir su experiencia. Nos complace que haya reconocido cada aspecto del hotel. A través de su detallada descripción, podemos sentir la felicidad que le trajo este viaje. Esto es lo que siempre hemos buscado como proveedores de servicios y también será nuestra motivación para seguir trabajando duro y progresando. ¡Esperamos atenderle la próxima vez! --- Kristine Cheng, Gerente de Fidelización de Huéspedes