Atour Hotel (Chaozhou Ancient City People's Square)

Valoraciones de Atour Hotel (Chaozhou Ancient City People's Square)

Atour Hotel (Chaozhou Ancient City People's Square)

No. 1, Jiaoxi Road, Chaozhou Avenue South, Xiangqiao District, Chaozhou, Cantón, ChinaVer datos del hotel
Atour Hotel (Chaozhou Ancient City People's Square)
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Valoraciones de usuarios

9.4/10
Excepcional
3995 valoración
Valoraciones verificadas
Ubicación9.4
Instalaciones9.3
Servicio9.6
Limpieza9.5
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Ordenar por:
Todos los comentarios(3995)
Valoraciones positivas(3932)
Valoraciones con fotos/vídeo(568)
Personal de recepción amable(433)
Habitaciones grandes(431)
Desayuno estupendo(355)
Estupendo para niños(77)
Cómodo para llamar taxis(40)
Instalaciones para niños(27)
Gimnasio estupendo(22)
Valoraciones negativas(63)
Usuario invitado
Jimu Twin Room
Fecha de estancia: mar 2026
Familias
4 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 15 abr 2026
Habitación de buen tamaño. Buena presión de agua. Excelente servicio. El hotel ofrece gachas de avena sencillas de cortesía todos los días de 21:30 a 23:00.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Xiao Duo, un hotel del que no querrás irte una vez que te registres. Xiao Duo, una biblioteca que no podrás cerrar una vez que abras un libro. Xiao Duo, una cama de la que no querrás levantarte una vez que te acuestes. Xiao Duo, comienza con un hotel, pero se extiende mucho más allá.
Usuario invitado
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: ene 2026
Parejas
3 valoración
1.0/10
Fecha de publicación: 12 feb 2026
Este es el peor hotel Atour en el que me he alojado. Solo la recepción se parece a Atour; todo lo demás es completamente diferente. Había lentes de contacto que el huésped anterior había dejado en la ducha, manchas de aceite en las mantas y el extractor de aire estaba roto. Cuando te cruzabas con una señora de la limpieza empujando un carrito en el pasillo, intentaba cerrarte el paso. Mis gafas se cayeron al suelo junto a la mesita de noche y, cuando las recogí, estaban cubiertas de pelusa.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Gracias por su sugerencia. Lamentamos cualquier inconveniente en nuestras instalaciones. Nos esforzamos por brindarle una estancia y un servicio mejores y más atentos en cada visita. ¡Esperamos una larga y exitosa colaboración!
Usuario anónimo
Habitación ejecutiva (2 camas)
Fecha de estancia: ene 2026
Familias
1 valoración
1.0/10
Fecha de publicación: 4 mar 2026
El servicio fue pésimo, el personal poco profesional y jamás volvería a alojarme aquí. Las gachas de avena nocturnas también eran mediocres, no había suficiente comida y no ofrecían ningún tentempié a altas horas de la noche. El bufé de desayuno tenía muy pocos asientos y la variedad era escasa. ¡Mi estancia fue sumamente desagradable!
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Hola, su reserva no incluye el desayuno. ¿Quizás se registró en el hotel equivocado?
Usuario invitado
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: jun 2025
Parejas
4 valoración
2.0/10
Fecha de publicación: 15 jul 2025
No esperaba que me dieran la primera habitación. Hay un paso elevado en la calle principal afuera. Hay una puerta junto a la habitación que se puede abrir directamente para salir. El problema de seguridad es preocupante. En general, es muy normal y no vale la pena el precio.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado Duo, le pedimos disculpas por no haberle brindado una estancia perfecta. Analizaremos detenidamente los problemas que ha planteado y realizaremos capacitaciones para los departamentos correspondientes. Además, reforzaremos la supervisión y la gestión de nuestros socios en el futuro. Si tiene alguna pregunta durante su estancia, marque "0" en el teléfono de su habitación para comunicarse con la recepción. Encontrará una tarjeta de quejas en su habitación. Duo está a su disposición las 24 horas. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios, que nos ayudan a mejorar rápidamente. Esperamos su próxima estancia y que la disfrute. No dude en contactarnos; estaremos encantados de atenderle.
Usuario invitado
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: may 2025
Viaje de negocios
9 valoración
2.0/10
Fecha de publicación: 21 jun 2025
Hotel basura, sin agua caliente, mal servicio, ubicación remota, ¡todos deberían evitarlo! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
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Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel. Nos sentimos profundamente ofendidos por sus comentarios. Respecto a la mala ubicación, debería haber comprobado nuestra ubicación al elegir nuestro hotel. Respecto al problema del agua caliente, le enviamos inmediatamente un video con una cámara con marca de agua y un termómetro que mostraba que la temperatura superaba los 40 grados Celsius. Respecto a la ubicación remota, nos ha perjudicado aún más. Su comentario solo contenía un punto: un reembolso por la falta de agua caliente y una reseña negativa si no la recibía. Esto ocurrió durante su salida al día siguiente. Lo solucionamos de inmediato, pero se negó a resolver el problema ni a ofrecerle un cambio de habitación.
Usuario invitado
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: abr 2025
Viaje de negocios
1 valoración
2.5/10
Fecha de publicación: 11 may 2025
Muy mal, muy mal, mala ubicación, entrada tacaña, habitación pequeña, precio inflado, más de 200 yuanes consideraría no recomendarlo, no sé de dónde vino la confianza para establecer un precio cercano a los 400 yuanes, evitar resueltamente las trampas, rara vez dar malas críticas, realmente creo que es una estafa demasiado grande
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado Duo, le pedimos disculpas por no haberle brindado una estancia perfecta. Analizaremos detenidamente los problemas que ha planteado y realizaremos capacitaciones para los departamentos correspondientes. Además, reforzaremos la supervisión y la gestión de nuestros socios en el futuro. Si tiene alguna pregunta durante su estancia, marque "0" en el teléfono de su habitación para comunicarse con la recepción. Encontrará una tarjeta de quejas en su habitación. Duo está a su disposición las 24 horas. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios, que nos ayudan a mejorar rápidamente. Esperamos su próxima estancia y que la disfrute. No dude en contactarnos; estaremos encantados de atenderle.
Usuario invitado
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: ago 2024
Viaje con amigos
27 valoración
2.0/10
Fecha de publicación: 12 oct 2024
Este es el peor hotel en el que me he alojado. El ambiente es viejo y no había agua caliente ese día. Dijeron que lo estaban reparando, pero no informaron a los huéspedes. El agua salía amarilla, y cuando llamé a recepción, me dijeron que acababan de reparar las tuberías. La noche del Día Nacional, las tuberías estaban rotas. En fin, la experiencia fue muy mala.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, le habla Zun Yue, gerente general del hotel. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas. Debido a una falla repentina en el sensor del tanque de agua a las 9 p. m., el tanque se quedó sin agua. Las reparaciones se completaron y el suministro de agua se restableció a las 11 p. m. Le pedimos disculpas por la larga espera durante el vaciado, el reemplazo y el almacenamiento del tanque de agua, lo que le causó una experiencia desagradable. El hotel también proporcionó agua caliente de reserva ese día, pero el suministro fue insuficiente debido al alto consumo de agua. Reforzaremos las inspecciones y el monitoreo en el futuro. Si es posible, esperamos que nos dé otra oportunidad para corregir esta situación. Por favor, comuníquese con el hotel y con gusto le brindaremos una solución satisfactoria. Esperamos su próxima visita y que pueda apreciar nuestras mejoras. ¡Le deseamos una estadía placentera!
Usuario invitado
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: ene 2024
Viaje en solitario
6 valoración
2.0/10
Fecha de publicación: 22 feb 2024
Por 600 yuanes la habitación, era más pequeña de lo que esperaba, la iluminación era tenue y estaba cerca de la carretera, lo que la hacía ruidosa. Esa no fue mi mayor queja. Mi mayor queja fue el baño. A la mañana siguiente, cuando intenté ducharme, estaba sucio, aparentemente sin limpiar. Había colillas (mi mayor molestia), así que lo omití. Después del desayuno, me marché rápidamente. Me llevé una muy buena impresión de Chaozhou; tiene un gran encanto cultural y la comida es deliciosa, pero mi mayor queja fue el hotel.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado Duo, le pedimos disculpas por no haberle brindado una estancia perfecta. Analizaremos detenidamente los problemas que ha planteado y realizaremos capacitaciones para los departamentos correspondientes. Además, reforzaremos la supervisión y la gestión de nuestros socios en el futuro. Si tiene alguna pregunta durante su estancia, marque "0" en el teléfono de su habitación para comunicarse con la recepción. Encontrará una tarjeta de quejas en su habitación. Duo está a su disposición las 24 horas. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios, que nos ayudan a mejorar rápidamente. Esperamos su próxima estancia y que la disfrute. No dude en contactarnos; estaremos encantados de atenderle.
Usuario anónimo
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: dic 2024
Parejas
21 valoración
1.0/10
Fecha de publicación: 24 ene 2025
Da mucho miedo, no vayas.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado Duo, le pedimos disculpas por no haberle brindado una estancia perfecta. No hemos recibido ninguna queja reciente sobre su situación. Por favor, contáctenos y encontraremos una solución satisfactoria. Si tiene alguna pregunta durante su estancia, marque el "0" en su habitación para comunicarse con la recepción. Encontrará una tarjeta de quejas en su habitación. Duo está a su disposición las 24 horas. Esperamos su próxima estancia y asegurarnos de que la disfrute. No dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle.
Usuario anónimo
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: nov 2023
Otro
11 valoración
2.0/10
Fecha de publicación: 5 ene 2024
Instalaciones: Extremadamente deficientes Saneamiento: Deficiente Ambiente: Deficiente Servicio: Deficiente
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado Duo, le pedimos disculpas por no haberle brindado una estancia perfecta. Analizaremos detenidamente los problemas que ha planteado y realizaremos capacitaciones para los departamentos correspondientes. Además, reforzaremos la supervisión y la gestión de nuestros socios en el futuro. Si tiene alguna pregunta durante su estancia, marque "0" en el teléfono de su habitación para comunicarse con la recepción. Encontrará una tarjeta de quejas en su habitación. Duo está a su disposición las 24 horas. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios, que nos ayudan a mejorar rápidamente. Esperamos su próxima estancia y que la disfrute. No dude en contactarnos; estaremos encantados de atenderle.
Usuario invitado
Habitación doble superior
Fecha de estancia: jul 2026
Familias
2 valoración
8.5/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 28 ago 2026
We stayed 3 nights in two rooms for four adults, booked through Trip.com. The rooms were clean, comfortable and well maintained, and the hotel was a convenient base for exploring Chaozhou. What stood out most was the staff (special shout out to Cleaning staff Mdm Su (25 Aug; Level 8), front-desk staff Mr Chen); they and the staff we'd encountered were warm, friendly, professional and very responsive to our requests. Their attentiveness was especially appreciated as we were travelling with an elderly family member (94yo mother-in-law). Overall, a very pleasant stay :-) Thank you to the Atour Chaozhou team for your warm hospitality and for making our visit comfortable. Recommended👍 Additional inputs: (A) The water pressure in the bathroom is strong/consistent, (B) the provided coffee sachets (drip-coffee) in the room is very good quality/rich! and (C) the free use of washing machines/dryers was awesome! :-)
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Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇潮州人民廣場亞朵酒店並分享此次入住體驗。得知您與家人經 Trip.com預訂兩間房、入住三晚，並對客房的清潔舒適、維護狀況良好以及酒店位置的便利性給予肯定，我們深表感謝。您特別提到的專業周到服務讓人倍感温暖，我們也會將您的表揚轉達至相關崗位，包括清潔人員蘇女士與前台陳先生。同時，關於浴室水壓的穩定表現、房內滴濾咖啡包的品質，以及免費使用洗衣機和烘乾機帶來的便利，我們將持續用心維護細節品質。再次感謝您的推薦，期待與您在潮州再次相遇。
Dave Tai Yong
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: ene 2026
Viaje en solitario
9 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 7 may 2026
Atour never disappiints, clean facilities and environment, the only cons is during winter there is only heating and no manual temperature control
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Respuesta del alojamiento: 花開四季，微笑迎客！哈哈，有沒有被小朵的甜美微笑所感動！小朵，信奉您為家人提供鄰里服務，“有朋自遠方來，不亦樂乎”，感受到美好的小朵之旅，那就常常來看小朵吧, 小朵期待您的到來哦！
MelissaM
Habitación elegante con cama doble
Fecha de estancia: may 2026
Viaje con amigos
22 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 30 jun 2026
Extremely customer service oriented hotel. The front desk was very helpful and kind at introducing nearby tourist spots, including dining. We were researching for a raw marinated seafood restaurant, and their introduction was safe and wonderful. We got a nice upgrade, which came with a projector!
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Respuesta del alojamiento: 一字一句的讀完您的反饋，小朵心中萬分狂喜，就好像千里馬等待已久終於遇上了欣賞它的伯樂！從您的字裡行間小朵看出您和您的家人一定是温暖且心思細膩的人，我們把最好的東西都用在了您的使用感受上，温馨、實在卻不浮華，您和家人的感受以及滿意就是對我們最大的肯定！我們會繼續努力！小朵，旅途中的家，我們相約下次~~
Usuario invitado
Jimu Double Bed Room
Fecha de estancia: may 2026
Familias
3 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 11 jul 2026
Could ensure aircon is well-maintained as the lobby was warm upon check-in and one of the 5 rooms booked was faulty resulted in inconvenience during room changing until the 3rd one with good working aircon. The rest was fine.
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Respuesta del alojamiento: 感謝親的建議，對於硬件上的一些不足之處，小朵表示歉意，小朵希望盡我們的努力，竭盡全力為您每一次的入住都提供更優質貼心的入住環境與服務。但願我們的細水長流！
Lynny
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: abr 2026
Viaje con amigos
30 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 21 may 2026
Great service from the hotel staff , also have self laundry service available Highly recommend this hotel
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Respuesta del alojamiento: 小朵，您住進來就不想離開的酒店。小朵，您一打開書就合不上的圖書館。小朵，您躺下去就會賴着不想起的床。小朵，始於酒店，不止於酒店。