Hoteles cerca del Phoenix Trail., Chania

El hotel es un hotel muy agradable, pero, aunque su ubicación cerca de la estación de autobús suena negativa, ha facilitado la información de viaje y no ha habido ruido por tener un buen ruido. Se trataba de una breve caminata a todas las vistas de la Ciudad Vieja de Chania y el puerto de Venecia. El personal amigable y útil, el decor moderno, los excelentes desayunos - (entre los mejores que hemos tenido en cualquier lugar,) piscina brillante, piano de noche ocasional, limpieza, fueron todos de primera clase.

La ubicación del hotel es definitivamente muy buena y un punto más. Nos recibimos amablemente y la señora en el bar nos dio una bebida de bienvenida. El hotel parece bastante de alta calidad en la entrada y se siente bien levantado. Diría que no tiene nivel 5-Sterne, pero así es el 3, 5-4 absoluto. La habitación que habíamos recibido no tenía ventanas (en la descripción estaba una). No hay problema para nosotros. Nuestra mayor crítica es porque no había puerta en la ducha porque se le quitó. Por desgracia, no se pudo duchar bien sin inyectar agua al exterior. Cuando nos dimos cuenta de la recepción, lamentablemente, sólo había un ”no sabíamos” y prefierían llamar al teléfono y dejar que el invitado se quedara. ¿Quién quiere saber si no el hotel, por desgracia lejos del servicio 5-Sterne. Esperamos una pequeña disculpa y que se aborde el problema. Me siento realmente lamentable que se obtenga tanto dinero y luego se obtenga una habitación que no sea conforme a la norma y que no sea en realidad el nivel deseado para ser donado a los huéspedes. Afortunadamente, pasamos aquí sólo un día y pasamos la semana en un hotel adecuado 5-Sterne. Realmente sólo puedo dar estrellas en cualquier lugar 3/5.

Hoy he vuelto a casa después de pasar una semana increíble en este hotel familiar. Sin duda puedo decir que han sido unas de las mejores vacaciones que he tenido, llenas de gente agradable y un clima griego estupendo. El hotel está situado en un lugar muy conveniente, cerca hay muchas tiendas y restaurantes. Lidl está a solo 5-7 minutos a pie. Al lado del hotel hay una cafetería estupenda. ¡Sigue adelante! Al lado del hotel hay una parada de autobús que te llevará al centro de la ciudad de Chania para dar un agradable paseo y disfrutar de una deliciosa cena. El hotel en sí es de estilo apartamento con una piscina increíble que siempre estaba bien cuidada y limpia. Todos los días las chicas se aseguraban de que nuestra habitación estuviera limpia y tuviéramos toallas nuevas, y hacían composiciones impresionantes con flores y toallas. El director del hotel era muy amable y siempre se ocupaba de forma eficiente de todas nuestras peticiones. El desayuno estaba delicioso y, en general, nuestra estancia fue muy agradable. Definitivamente, visita este hotel para sentir la increíble hospitalidad griega.

No es para nada parecido a lo que muestran las fotos de la web, me he sentido engañada y han jugado con la ilusión de mi Luna de Miel: piscina a la que siempre da la sombra, playa más cercana a 3 km porque la que dice que está cerca no tiene zona de arena, desayuno muy monótono con poca variedad y no adaptado a distintos países, tv en la habitación imposible sintonizar en un idioma diferente al griego o inglés, luz permanente en la terraza que por la noche entran miles de insectos a la habitación y te devoran, hidromasaje que tarda más de 30 minutos en llenarse porque está trucado para que salga poca agua, paredes de pladur que impiden la intimidad, camareras no recargan minibar, trabajador que al ver que vas a hacer una excursión te pregunta cuántas horas vas a estar fuera, dónde vas y con qué agencia, me he sentido estafada. Solo positivo el trato excelente de los recepcionistas.

I booked to Elia in Chania and I called the day before to ask for a shuttle from the airport to the hotel (the hotel offered this service). I asked for the driver to have a POS so I pay with a credit card. A driver came at the airport, he was nice but did not have POS because nobody from the hotel informed him about it. Thus, I had to walk with him around the city to a taxi place where his partner had the POS to pay. At the hotel and during my check in I was informed that my breakfast will not be served at my hotel but in another hotel 300 meters away. I complained because this was not written in the description of the room/hotel. Then, I had to walk with my suitcase to the hotel I booked (the check in was at the hotel where breakfast was served). When I arrived I found out that there is no elevator and I had to carry my luggage upstairs which was not possible because I broke my hand a few months ago (see pictures). I called the reception of the hotel and they told me that they do not offer groom service. I went to the room and left the suitcase downstairs. I informed the reception that either they should arrange so the suitcase is carried to my room or offer me a free cancellation. Moreover the room had a bad smell...I do not know if it is humidity or the smell from the bathroom... I also asked for a room change afterwards. The manager refused through the receptionist to offer me a free cancellation or change me room. The only thing the reception did was to send a person to carry my suitcase to my room. Terrible experience, I do not recommend this hotel chain to anyone. The management is UNPROFESSIONAL and offer NO CUSTOMER SERVICE! Of course I informed ********** immediately and they were trying to find the manager but he was hiding!

El hotel está situado en el centro de Chania, en el centro de Chania, y ofrece un encanto rustico único y está limpio y bien decorado. Algunos de los problemas otros comentarios mencionados no ocurrieron para nosotros: aunque nuestra habitación estaba en la calle ocupada, nunca oímos mucho ruido en la noche y personalmente no tuvimos problemas con el personal de recepción ya que estaban casi siempre allí y dispuestos a ¡Ofrece consejos, recomendaciones o asistencia en un aviso de momento!

Maravillosa habitación en boiserie con cara en el puerto venezolano de Chania. Personal super cortesía. Situación muy central en el ZTL, los taxis no llegan y hay que tener en cuenta un paseo con el equipaje, aunque al llegar me dijeron que el hotel ofrece un servicio de recepción en el equipaje de taxi y transporte de equipaje.

Every hotel staff was smiley, friendly and helpful. We received welcome snacks snd message in the room. The room was modern with air condition, high ceiling and nice amenities. Breakfast was buffet-style as and adequate. Location is very close to many shops and restaurants but without the noise. I enjoyed the deep tissue massage at their spa. Enhancement areas suggested for Room 11: shower door does not close; the queen bed was two separate single beds put together instead of one mattress, and with separate bedcover sheets instead of one queen sized bedcover sheet; a kettle would have been useful.

Un hermoso hotel en Chania. Teníamos dos noches con este hotel, la ubicación es perfecta. El desayuno es maravilloso. Hay varios restaurantes locales muy agradables a pocos minutos a pie de los “restaurantes turistas”. Seafood es excelente!