ESTELAR Cartagena de Indias Hotel & Centro de Convenciones

Excelente ubicación y hotel limpio. Lo recomiendo (y el personal es amable).

Las condiciones sanitarias son normales. Hay 12 habitaciones en una sola planta y me dieron la única habitación con vistas al edificio. El check-in tardaba mucho y si no era antes de las 15 h, aunque hubiera cinco minutos, tenía que esperar y hacer cola de nuevo para conseguir la tarjeta de la habitación. Muy poco recomendable para alojarse.

El hotel tiene unas vistas magníficas y unas habitaciones modernas. Eso es todo. El servicio es de 3 estrellas, pero el check-in tarda muchísimo. Al principio, se demoraban unos 10 minutos en introducir algo en el ordenador, luego nos dijeron que volviéramos a recoger la llave después de las 15 h (hora del check-in). Cuando volvimos, tuvimos que esperar otros 5 minutos, estaban haciendo algo y volvían a imprimir. Eso sin contar el tiempo que pasamos en la cola. El hotel se promociona como de 4*, pero no proporciona albornoz ni zapatillas. Y el kit de afeitado en la habitación resultó ser de pago, lo que descubrimos durante el check-out. Por cierto, pudimos encontrar zapatillas. Al parecer, en el spa local. No dan toallas para la playa, solo para la piscina. Intentaron venir a limpiarnos a las 7 o 21 h, la aspiración en sí es encomiable, pero el tiempo es sorprendente. El desayuno no está nada mal. No tiene playa propia, solo una pública. La comida del restaurante de la piscina no está mal, pero el servicio necesita mejorar. Olvidamos llevar comida y ni siquiera se disculparon ni nos hicieron ningún cumplido. El resto fue tal y como esperábamos

El hotel estuvo excelente, el personal fue excelente, especialmente Jorge en el área de recepción. Recomendamos enfáticamente el hotel.