Usuario invitado
16 de mayo de 2022
Esta fue literalmente la peor experiencia de hotel de mi vida. Reservamos una suite en este hotel por dos noches para nuestra familia (dos adultos, un bebé de 1 año y un niño de 5 años). Llegó por la tarde, alrededor de las 7 p.m. A nuestra llegada, nos pidieron inmediatamente que pagáramos el precio total de nuestra estancia (alrededor de 475 euros por dos noches) y un depósito (alrededor de 100 euros). Luego recibimos las llaves de la Suite, que tenía el número 001, en el piso -1. Cuando entramos a la Suite notamos que no funcionaba la electricidad. El gerente del hotel no pudo ayudarnos y nos dijo que había que llamar al servicio de mantenimiento (sin ninguna estimación del tiempo que podría tardar). Como ya era de noche no pudimos calentar la comida para los niños, ni bañarlos ya que la Suite estaba completamente a oscuras (teniendo en cuenta su ubicación). A pesar de haberlo solicitado con antelación, el abrigo del bebé no estaba preparado, por lo que dejamos que nuestro bebé gateara por la habitación. Después de unos minutos de gatear sus piernas y brazos comenzaron a estar completamente *****s. Teniendo en cuenta esta mala experiencia, decidimos abandonar el hotel y le pedimos al gerente que nos reembolsara el importe total que pagamos. El gerente llamó a su supervisor, quien prometió reembolsarnos el importe total de nuestra estancia el siguiente día laborable. Ha pasado un mes desde que salimos del hotel y todavía no he recibido ningún reembolso ni noticias del hotel. Mis correos y mensajes son ignorados, las llamadas no son contestadas. El depósito sigue bloqueado. No recomendaría a nadie que se quede en este lugar.
Texto originalTraducción facilitada por Google