"Este hotel es terrible, absolutamente horrible. Evítalo si lees esto. Inicialmente, nos asignaron una habitación doble en el primer piso. Al entrar, había enjambres de hormigas grandes, principalmente en el sillón. El aire acondicionado no funcionaba y la habitación estaba asquerosa. Llamé a recepción y les pedí que cambiaran el sillón. Dijeron que vendrían, pero esperamos más de 20 minutos y aún no habían llegado. Revisé mi reserva en Ctrip y descubrí que había reservado una habitación con dos camas individuales. Inmediatamente contacté a Ctrip, quienes me dijeron que contactarían a la recepción del hotel para confirmar. Después de un rato, Ctrip me dijo que la recepción del hotel no respondía a sus llamadas, así que fui yo mismo a recepción. Les dije a los recepcionistas: 1. Que el aire acondicionado no funcionaba. 2. Que había insectos en la habitación. 3. Que había reservado una habitación con dos camas individuales, pero me dieron una habitación doble. La recepción me dijo: 1. Como aún no hacía mucho calor, el aire acondicionado simplemente no enfriaba, y todo el edificio estaba igual. Les dije que no podía haber superado los 20 grados Celsius, pero la recepción no colaboró ​​y siguió repitiendo que el aire acondicionado no funcionaba. 2. Estas hormigas son muy comunes; pueden llamar a alguien para que las extermine. 3. No habían recibido la solicitud de una cama individual, pero si la necesitábamos, podían pedirle al personal de limpieza que separara las camas. Les dije que había un problema con mi habitación y pregunté si podían cambiármela. La recepción me dijo que ese tipo de habitación estaba completa y que tendría que pagar un extra por una mejora. Pregunté por qué tendría que pagar extra. Era un problema con mi habitación. La recepción me pidió que esperara mientras lo consultaban con el gerente. Después de un rato, salieron de la oficina y me dijeron: 1. El aire acondicionado se podía encender, pero el de mi habitación estaba averiado; Podían enviar a un técnico para que lo revisara. 2. Enviarían a alguien para que fumigara mi habitación. 3. No podían cambiarme de habitación; solo podía optar por una mejor, pagando yo mismo. Al final, Ctrip pagó la mejora de habitación y me permitió cambiarme. Además: 1. Aparcar era complicado; tuve que aparcar muy lejos. 2. La comida del bufé era horrible. 3. Incluso después de cambiar de habitación, la limpieza seguía siendo pésima y la ropa de cama tenía un problema; no sé si eran chinches, pero tuve una reacción alérgica. En fin, me sorprendió la actitud y la atención al cliente del personal español."

"Apartamentos en un enclave espectacular con acceso directo a Cala Ferrera. El apartamento cuenta con todo lo necesario para pasar varios días muy cómodamente. Piscina, jacuzzi y sauna incluidos. Buen desayuno a precio razonable. Lo mejor de todo el personal, con el que puedes contar para cualquier duda o necesidad. Tuvimos un pequeño accidente en nuestra estancia y se portaron muy bien con nosotros, dándonos todas las facilidades posibles."

"Hotel con unas vistas increibles frente al mar.uncerca de muchas calas desayuno muy bueno El personal super atento y simpáticos Habitaciones antigua pero super limpias. La cama .la piscina las instalaciones bonitas.un hotel de 100 gracias 😊"

"Very nice, enjoyable stay"

"Estancia muy decepcionante en MarSenses Ferrera Only Adults (Cala d’Or) La experiencia en este hotel ha estado muy por debajo de lo esperado. La imagen que venden no se corresponde en absoluto con la realidad. La habitación presentaba problemas claros de mantenimiento: humedad visible, mal olor constante y una calefacción que directamente no funcionaba. Esto no es un detalle menor, es un fallo básico que afecta al confort y a la salubridad. El servicio tampoco ayuda a compensar. El personal es poco atento, desorganizado y transmite la sensación de no tener claras sus funciones. La atención al cliente es reactiva, lenta y poco profesional. En cuanto a las instalaciones, están bastante más desgastadas de lo que aparentan en las fotos. Falta mantenimiento general y cuidado en los detalles. Todo funciona, pero sin ningún estándar de calidad destacable. La comida es otro punto crítico: muy poca variedad, calidad baja y opciones repetitivas. Nada que ver con lo que se espera en un hotel de este nivel, especialmente en una zona como Cala d’Or donde la oferta gastronómica es muy superior fuera. En resumen: mucho marketing y poca ejecución. No cumple expectativas ni por calidad, ni por servicio, ni por instalaciones. No lo recomendaría y, desde luego, no volvería."

"Hemos pasado unas vacaciones maravillosas en este hotel de mar senses. Viajamos en julio junto con mi pareja para desconectar un poco de la ciudad y este hotel cumplió con todas las expectativas. La playa estaba a escasos metros y era realmente increíble. El desayuno estaba bien, tienen una carta de platos calientes y un pequeño bufet con fiambres, frutas, bolleria y algunos variados, A destacar el personal, buen servicio pero sin duda remarcar el excelente servicio de Angel que se mostró en todo momento a ayudarnos y siempre con una sonrisa. Vamos a intentar volver este próximo año, sin ninguna duda este es nuestro hotel. Gracias!"

"Localización grande. Adultos sólo habitación ok excepto para los antígenos en la habitación. Desayuno ok, sin embargo las opciones de comida de noche no eran buenas. También no etiquetan mucho de la comida, así que usted realmente no sabe lo que está recibiendo. Un poco acerca de si usted tiene alergias, etc. No estamos seguros de que regresemos."