Usuario invitado
23 de septiembre de 2023
¡Fue realmente revelador y actualizó mi experiencia de servicio con Marriott y Ctrip! ! !
En primer lugar, este hotel es uno de los más caros de la zona y es un hotel Marriott mundialmente famoso. El espacio del baño es estrecho y no puedo ni girarme sin miedo a golpear la puerta. El grifo es tan viejo que Se siente como si estuviera a una generación de distancia. Pensé que pasaría dos noches aquí. Me instalé con tranquilidad, pero cuando me duché por la noche, la cortina de la ducha se cayó con un ligero toque y la barra casi Me golpeé la cabeza. La toalla de baño era blanca y negra con una sensación de edad, pero había manchas obvias. Originalmente pedí dos pedidos. Reservé por 3 noches y decidí hacer el check out después de la primera noche. Después de ser confirmado repetidamente por Ctrip Fue en vano, decidí comprobarlo.
Después del desayuno, confirme con el personal de recepción que puede realizar el check out y no se deducirán las tarifas por fechas de no presentación. ¡Entonces echa un vistazo alrededor de las 10 a. m., hora local!
Como resultado, Ctrip coordinó unos días para informarnos: ¡la tarifa no es reembolsable! ! ! Me dieron la mitad del dinero por amabilidad.
Al hacer el check out, verifiqué una y otra vez. El hotel indicó claramente que el dinero todavía está en manos del agente y que solo le cobrará al agente por una noche.
@CtripOfficial, si este no es el método de procesamiento oficial con el que está de acuerdo, vuelva a procesarlo cuidadosamente y brinde nuevos resultados de procesamiento. Si esto es con lo que está de acuerdo, le recordamos amistosamente que esto implica defraudar a los consumidores y que se investigarán las responsabilidades pertinentes. ¡Según la ley después de regresar a China!
Texto originalTraducción facilitada por Google