"Tres tres bien Confortable et calme"

"Era muy cómodo, limpio, asequible y valioso"

"Lo único bueno de este hotel es su ubicación cercana a Phantasialand y que tiene un centro comercial a 3 minutos a pie. Desafortunadamente, todas mis interacciones con el hotel fueron negativas. Correo electrónico: Envié un correo electrónico al hotel 3 días antes del check con preguntas. ¡No me respondieron hasta las 6 pm del día del check-in! Teléfono: Cuando intenté llamar para hablar sobre mis preguntas, ¡el número no funciona! Recibes un mensaje que dice que el número de teléfono no existe. Recepción: solo está abierta hasta las 6 pm y no me ofrecieron ningún tipo de servicio al cliente. Servicios del hotel: Hay una máquina expendedora disponible, sin embargo, retiene 35 € en tu tarjeta hasta por 48 horas, incluso si solo compras artículos por valor de 2 €. Hay una cafetera en la habitación con 2 cápsulas y una nota para comprar más si las necesitas, pero eso es todo. No hay refrigerador ni nada útil para un hotel que no sirve desayuno. Limpieza del hotel: Hay una nota en la habitación que dice que la basura se limpia diariamente y la habitación se limpia cada 2 días. Mi basura no se recogía a diario. Zona local: Hay un centro comercial a 3 minutos a pie, tiene un supermercado Rewe que abre hasta las 22:00 algunas noches. Habitaciones: Aunque limpias y ordenadas, tienen paredes finas y se oye a los demás, sus televisores y conversaciones. Aparcamiento: Hay aparcamiento disponible en un aparcamiento público. Te venden una plaza con descuento para tu estancia, sin embargo, el hotel NO aclara cómo funciona. Como es un aparcamiento público, si no encuentras plaza, mala suerte. El hotel no tiene plazas reservadas ni específicas. Puede que pagues por una plaza y no haya ninguna disponible y te veas obligado a aparcar y pagar en otro sitio. Problema que tuve: Una de las habitaciones que reservé tenía olor a aguas residuales procedente de la ducha. Cuando planteé el problema en recepción, la primera respuesta que recibí fue: «No hablo inglés», seguida de «¡No puedo ayudarte!». Esto no es ningún tipo de atención al cliente. Cuando intenté explicar el problema, la única solución que me ofrecieron fue limpiar el baño. Al explicarles que esto no serviría de nada, me respondieron: "¿Quieren que limpiemos el baño o no?". Esto es inútil y poco profesional. La mejor respuesta habría sido: "Déjenme olerlo y ver cómo puedo solucionar el problema" o "Cambiemos de habitación", opción que nunca me ofrecieron. Al regresar a la habitación por la noche, ¡olía incluso peor de lo que habíamos dicho! Es totalmente inaceptable que alguien se aloje en una habitación que huele a aguas residuales y tiene un problema evidente con el desagüe. Aunque el hotel se autodenomina "lujo inteligente", no experimenté ningún tipo de lujo ni de atención al cliente. Dada la pésima atención al cliente y el olor a aguas residuales de la habitación, no puedo ni recomendaría este hotel."

"I spent 3 nights in this solid hotel. The room was renovated and comfortably furnished. The breakfast was also OK. The proximity to the city center is unbeatable and Augustusburg Castle is also within walking distance."

"Excursión a Brühler en la zona más cálida de la semana en Brüh, muy agradable estancia por el aire acondicionado! Top garaje profundo, muy satisfecho!"

"The location of the hotel is a bit outside of the city of Bruehl. Actually it is a kind of private house beside a former train station. Unfortunately there is nothing in walkway distance to the hotel, only the restaurant, which is also quite good. The hotel is almost in a forrest, so the area is very quiet. Even the trains you cannot hear in the rooms. The staff of the hotel is very nice and friendly. The rooms are big enough even for a long term stay. The room we had, was in the first floor and offers a door to the outside balcony or terrace. So very convenient, when you have bigger and heavy luggage. The breakfast was acceptable. No buffet, but therefore personally prepared by the hotel staff. At least the breakfast is nice and enough for the morning. They offer almost everything you can expect from such a family-run hotel. Parking is directly in front of the hotel and free of charge. Price-performance-ratio is good, even we find the price a little bit high for such a hotel. Anyhow they offer a very personal and friendly service. All in all we can say, that the hotel is a nice, quiet and clean place. Good for a short and long term stay. From this location you can travel to Cologne within 30 minutes by car. The hotel is in a quiet location which gives you a good sleep in the night. Good for walking in the forest, if you have time and like it. Feeling a little bit like home."