Usuario invitado
23 de agosto de 2023
ES: Lamento escribir una crítica absolutamente negativa. Es la primera vez que hago esto, pero no puedo evitarlo porque debo denunciar un caso de PUBLICIDAD ENGAÑOSA. La casa de huéspedes tiene una excelente ubicación en el hermoso centro de la ciudad de Braga. La habitación estándar es pequeña pero está bien amueblada. La casa de huéspedes tendría todas las características para ser potencialmente muy atractiva. Lamentablemente, muchas de las funciones mencionadas tanto en la web del hotel como en Booking no están ahí. La habitación estándar se presenta como un "apartamento con entrada privada y salón independiente". Esto es falso. Es una habitación individual, también bastante estrecha. De hecho, en la descripción se menciona una superficie de 30m2, pero en realidad no creo que llegue a los 20m2. En la web directa del hotel pone que la habitación tiene sofá. No cabría una maleta y mucho menos si alguna vez es posible colocar un sofá allí... El baño es pequeñito. Si utiliza el baño deberá mantener abierto el cristal de la ducha. En la descripción dice que hay bidé y eso no es cierto. La lista sobre el equipamiento de la habitación tampoco es cierta. Por ejemplo, la descripción menciona la presencia en la habitación de una lavadora (detalle que nos hizo inclinarnos por elegir esta casa de huéspedes). La lavadora está presente, pero está ubicada en un armario en la planta baja, justo frente a la puerta principal de la casa de huéspedes, a merced de cualquiera que entre al edificio. Y allí, justo delante de la entrada principal, hay que tender la ropa.... La casa de huéspedes NO dispone de ascensor. Nuestra habitación estaba situada en el 3º piso. Como mínimo deberían avisar de la ausencia de ascensor para aquellos que lo necesiten por motivos médicos, como en nuestro caso. Señalamos al personal de recepción las discrepancias entre el anuncio de la reserva y el estado real del hotel. El personal, avergonzado, estuvo de acuerdo con nosotros en todo y se disculpó. Nos dijeron que ya habían informado del error a Booking en el pasado y están esperando que hagan las correcciones necesarias. De todas formas nos informaron que no podían ayudarnos de ninguna manera. Luego le escribimos al propietario, quien nunca nos respondió. Si el propietario se comunica con nosotros, nos reembolsa todos los problemas causados por las tergiversaciones y corrige las descripciones en los sitios web, actualizaremos esta revisión en consecuencia. Hasta entonces, condenando en los términos más enérgicos a quienes recurren a tergiversaciones para promocionar su negocio de manera intencionadamente engañosa, sólo puedo desaconsejar esta casa de huéspedes.
Texto originalTraducción facilitada por Google
