The Westin Copley Place, Boston

1 punto. El hotel no tiene microondas, así que le pedí al personal del restaurante que me calentara la comida. Terminé esperando 40 minutos antes de que me la dieran. Solo lo pedí una vez y me dijeron con impaciencia: «Todavía no está lista». El servicio fue superficial y faltó al respeto. La experiencia fue terrible y definitivamente no volveré a alojarme aquí.

La ubicación es muy conveniente, con acceso a centros comerciales cercanos. Los servicios e instalaciones en general son buenos, pero el precio es un poco caro, no sé si es por el maratón.

El hotel está en una muy buena ubicación, conectado con el centro comercial, lo que lo hace conveniente para ir de compras. En la planta baja está la biblioteca pública. No hay desayuno buffet en el hotel. Si desea comer, debe pedir a la carta. La tarifa de destino de $ 30 por día se puede utilizar para el desayuno.

El color de la luz de la habitación es muy bueno y el hotel es conveniente para viajar.

¡bien! Todos los servicios e instalaciones son buenos y superan las expectativas. La ubicación es particularmente buena. No está lejos de las principales atracciones de la ciudad y está conectado con centros comerciales, por lo que no se ve afectado por el clima.

La habitación era muy bonita, con vistas al río Charles.

Gran lugar para alojarse, convenientemente ubicado. Definitivamente regresaría

Este hotel Westin es el peor en el que me he alojado. Las habitaciones son antiguas y tienen techos bajos, lo que crea una sensación de claustrofobia. Las habitaciones son pequeñas y, a pesar de comprar su paquete de desayuno con el entendimiento de que los niños entran gratis, siempre me dijeron lo contrario durante los pedidos de comida. Cuando pedí varias comidas, se negaron a respetar la política gratuita. Reclamaron cargos adicionales y, en una ocasión, la entrega tardó dos horas escandalosas. Para empeorar las cosas, descubrí cargos no autorizados en tarjetas de crédito; Si no hubiera revisado mi declaración, no me habría dado cuenta. ¡Es absolutamente inaceptable!

Extreme disappointment in this stay. First, there is a serious pest issue in the lobby. When I checked in at approximately 11:00 PM on August 20, I overheard another couple reporting a rat in the lobby. The front desk staff responded to them quite impolitely. Later, on Sunday night between 10:30 PM and 2:00 AM, I was working in the lobby and personally saw a rat running around for several minutes. When I reported this to the front desk, the staff member simply smiled and offered no response. The following morning, when I brought it up again while extending my booking, the staff claimed no one had ever reported a rodent issue, directly contradicting what I witnessed on my first night. Second, I was assigned the wrong room type. I booked a Charles River view room through Trip.com at a premium rate. However, the front desk assigned me a city view room without informing me. I only discovered this error when I extended my stay. While I eventually received a refund of USD 50 per night after questioning the front desk, I would have been overcharged for an inferior room had I not proactively raised the issue. Finally, I was shocked to find unexpected package handling fees totaling USD 200 (charges of USD 145 and USD 55) added to my final bill. I had three consecutive bookings during this stay, and the majority of my packages arrived during the periods covered by the first two bills, yet no fees were disclosed or charged then. When I questioned this upon checkout, I was told the fee is stated on your website and that the omission on the earlier bills was an oversight. Charging USD 200 for package handling is excessive, especially considering that competing luxury hotels in Boston, do not charge for this service.