Henann Garden Resort

Si tenía algún problema, simplemente iba al vestíbulo y me lo solucionaban. Todos en el hotel me recibieron con amabilidad, lo cual fue un placer. La ubicación también era excelente y pude ver los lugares de interés a poca distancia a pie.

El hotel está muy bien ubicado, los jardines son preciosos y están bien cuidados, los desayunos son bastante buenos y puedes elegir lo que quieras. El personal es muy amable y atento. La habitación en sí estaba un poco deteriorada: el aire acondicionado y el extractor no funcionaban, y había un olor desagradable constante a aguas residuales. La ducha desaguaba muy mal, así que aunque tuviéramos que esperar a que la segunda persona se duchara, el agua se escurría. Nuestra buena impresión general se arruinó al salir porque intentaron cobrarnos por un aire acondicionado averiado. Como no hacía calor, no lo necesitábamos. No lo usamos, pasamos todo el tiempo fuera del hotel, y en lugar de quejarnos de las deficiencias de la habitación, nos cobraron por el aire acondicionado averiado. Nos aconsejaron que reportáramos cualquier problema inmediatamente al registrarnos para evitar responsabilidades.

El hotel es un 8/10. Es antiguo y necesita al menos una reforma estética. Por lo demás, está limpio y ordenado, el personal es amable y los desayunos son buenos. Las piscinas están limpias y el mar está a 3 minutos. Tienes tu propia tumbona y siempre hay alguien en la playa para cuidar tus pertenencias. Digamos que no es un hotel espectacular, pero está perfecto. Me recuerda a los hoteles en los que nos alojamos entre 2010 y 2012 (en otros países), que nos parecieron geniales por aquel entonces. 😁 Estábamos en la isla de Boracay por primera vez y lo elegimos por las reseñas y la ubicación. ¡La ubicación es absolutamente fantástica! Si lo renovaran, no tendría precio. 👍🏾

Me pusieron en la habitación justo encima de la zona de fumadores. Como me da miedo el frío y no me gusta usar el aire acondicionado, siempre he dejado la terraza abierta. Al día siguiente recibí una carta de advertencia indicando que estaba fumando en mi habitación, que me multarían y que no habría limpieza durante los próximos días. Fui inmediatamente a recepción y les dije que era no fumador y que el olor a humo podría provenir de la zona de fumadores de la planta baja. Después de hablar un buen rato, me ignoraron por completo y me dijeron que solo habría un castigo por descubrirlo. Les dije: «Cámbiense de habitación conmigo, habitaciones lejos de la zona de fumadores, donde no haya olor a humo». Entonces me dijo que no. Después de hablar durante más de media hora, me pidió que me diera una oportunidad más y me advirtió que no abriera la terraza. Si realmente no había olor a humo después, no habría castigo. Durante los cuatro días restantes, tuve un miedo terrible de abrir la terraza y estuve atrapado en una habitación fría, polvorienta y oscura... ¡Como resultado, me resfrié! El desayuno es muy escaso y principalmente coreano. Además, me pusieron en el segundo piso. No hay ascensor, solo escaleras. Un empleado me pidió ayuda para subir las escaleras y lo dejé. Al llegar, me pidió dinero, y pensé: «Vas a ganar mucho dinero sin ascensor para cobrarme». ¡Qué mundo es este! El día de la salida, un empleado me pidió ayuda para bajar las escaleras y le dije directamente: «Me he acabado el dinero». ¡Y se fue sin ayudarme! ¡Da mucho miedo aquí! Nunca había escrito una reseña tan negativa. Pero quiero que los viajeros que se alojan o que están considerando alojarse tengan una idea de su tolerancia. Porque aquí muchos viajeros deberían considerarlo, ya que la ubicación es buena.

Nos alojamos en una Suite Premier en el tercer piso, y la caminata a la playa fue agotadora. El primer día, llegamos a la playa a las 10 y salimos a las 12; no había tumbonas libres. Tres o cuatro parejas estuvieron todo el tiempo sin nadie, con toallas abandonadas. El hotel no estaba mal, con una amplia zona verde. Nos alojamos dos días y decidimos cambiarnos a un hotel más pequeño en la playa, donde la habitación estaba a solo 50 metros de la playa, pero esa fue nuestra preferencia personal.

El servicio fue pésimo y nos estafaron sin dudarlo. Sheena Albana, la supuesta gerente, fue especialmente indignante, amenazando verbalmente y abusando físicamente de los huéspedes sin ningún escrúpulo. La recepcionista Ellah Tugade también fue extremadamente poco profesional, rechazando con arrogancia las peticiones razonables de los huéspedes. Como miembro Black Diamond de Ctrip desde hace mucho tiempo, esta es la primera vez que le doy una mala reseña a un hotel.

Este es el mejor hotel. Tiene habitaciones de lujo, amplios jardines y acceso al mar. También ofrecen deliciosas cenas con mariscos y un espectáculo nocturno. Todo, todo, me encantó. Pero hay que reservar con antelación, ya que es muy difícil entrar.

Me había alojado en Bohol antes, pero la diferencia era enorme. Me alojé en la habitación 338 y la persiana de la puerta corredera estaba suelta y no cubría bien. El 6 de diciembre, como había objetos de valor en la habitación, no la limpiaron. Esa noche, pedí artículos de aseo al personal dos veces en el pasillo, pero no me los dieron. La caja de pañuelos era de muy mala calidad, estaba colocada en el borde y se dañó cuando la tiré al suelo sin querer. ¡Incluso me multaron con 450 pesos! 😰

Juro que nunca fumé en la habitación del hotel, pero al salir me cobraron 100.000 pesos a la fuerza porque olía a cigarrillo. Fui con un empleado a comprobar si olía, pero no olía nada. Según ellos, la razón por la que fumé fue porque dejé paquetes de cigarrillos en la papelera de la habitación, pero no tiramos los paquetes vacíos afuera, así que simplemente llevamos la basura y la tiramos en la papelera de la habitación. La verdad es que no fumé dentro por el comportamiento absurdo de estos empleados. Arruinó por completo el final de mi viaje, y estoy tan molesto que no quiero volver allí.