Hotel Holiday- Alla Finestrella

Mi estancia en el Hotel Holiday Alla Finestrella Boloña el año pasado fue una completa decepción, y siento la necesidad de compartir mi experiencia para advertir a otros viajeros. Durante el registro, nos informaron que nuestro vehículo podría permanecer en el estacionamiento por el cual pagamos un cargo extra hasta las 12 del mediodía. Sin embargo, a las 10:55 a.m., recibimos una llamada abrupta de recepción exigiendo que sacáramos el automóvil de inmediato y que desalojáramos la habitación. El recepcionista fue grosero y desconsiderado, tratándonos con total falta de respeto. Pero lo peor vino después. Cuando fuimos a recoger nuestro vehículo del estacionamiento, descubrimos con consternación que había sido dañado por otro vehículo. Al intentar abordar este problema con el personal, nos encontramos con una total falta de interés por parte de ellos. Se negaron a asumir cualquier responsabilidad y nos dejaron con los costos de reparación. La respuesta del recepcionista fue que eso no era un problema suyo y que escribiéramos un correo a la gerencia cuya dirección de email estaba disponible en la página web. Es indignante que hayamos pagado por un servicio de estacionamiento y, a cambio, hayamos recibido daños en nuestro vehículo, un servicio al cliente lamentable además del cargo por los daños que nos generó la empresa de alquiler. Han pasado ya 6 meses desde mi estancia y en varios correos solo indican que están esperando el pago de su empresa de seguros. Han pasado 3 meses sin que respondan a ninguno de mis correos. En conclusión, mi experiencia en el Hotel Holiday Alla Finestrella Boloña fue profundamente decepcionante. No recomendaría este establecimiento a nadie y animo a los viajeros a buscar alojamiento en otros lugares más dignos de su dinero y confianza.

Nuestra experiencia fue MUY mala! Se escucha TODO, las paredes parecen papel y la cama es PÉSIMA!!!! 2 DÍAS y estoy con dolor de espalda. Llegamos a las 9 de la noche y nos dijeron q las tasas se pagaban luego en efectivo, lo tuvimos en cuenta y sacamos 12 euros (3€/por día y persona). Al llegar NO te ponen ni una botella de agua en la habitación, y no se puede beber agua del grifo en Bolonia, por lo q le pedí una al recepcionista y m dijo q la pagaba luego cuando me fuera (NO DIJO NADA QUE TENÍA Q SER EN EFECTIVO). Es importante q avisen d esas cosas, porq en otros paises t aceptan la tarjeta aunque tengas que pagar céntimos. Me lo dijo de malas formas q tenia q ser en efectivo y no tenia casi tiempo para ir a sacar mas dinero, por lo q le di TODO en monedas de 10centimos y m fui muy disgustada.

Fui dos noches sola y no tuve ningún problema. Llegué antes de la hora de check in y pude dejar la maleta allí hasta poder entrar a la habitación a las 14:00. Varias de las chicas de recepción se esforzaban por hablar español, fueron muy simpáticas. La habitación estaba genial y tenía una tetera con tés de cortesía. El baño adaptado a minusválidos, aunque no me hiciera falta se agradece que cuenten con habitaciones para todo el mundo. Lo único negativo que destacaría sería que la puerta de la ducha estaba rota pero me duché igualmente.