Grand Hotel Elite

Excelente hotel, el interior tiene un encanto especial de antaño, la cama, las mantas y las almohadas son excelentes, hay agua caliente, puedes bañarte, calefacción: la habitación es muy cálida (esto es muy importante en febrero). Precio, calidad - perfecto!!! Lo recomiendo si no te molestan los muebles viejos y el ruido del aire acondicionado.

Estructura muy antigua. No tiene los servicios de un hotel de 4 estrellas pero por 50€ no se puede esperar más.

Lamentablemente, la "no" estancia en el Grand Hotel Elite de Bolonia fue verdaderamente decepcionante, sobre todo por la falta de atención al cliente por parte del personal. Al llegar, por un error en la reserva a través de la app, nos encontramos con la fecha equivocada. Desafortunadamente, la recepcionista con la que hablamos manejó la situación de una manera poco profesional y francamente grosera, invitándonos a salir del hotel sin ningún intento de encontrar una solución. Afortunadamente, otro miembro del personal vio nuestra reserva y sugirió que solicitáramos un reembolso, explicando que no había habitaciones disponibles para el día correcto. A pesar de esta apertura, al día siguiente, tras contactar nuevamente con el hotel, se nos negó cualquier tipo de reembolso, incluso parcial, por la falta de uso de la habitación. Entendemos el error inicial en la reserva, pero hubiéramos esperado mayor flexibilidad y atención al cliente, sobre todo teniendo en cuenta que no utilizamos la habitación reservada para un día posterior. En general, la experiencia dejó mal sabor de boca, tanto por la gestión inicial de la recepción como por la falta de voluntad para encontrar una solución razonable al problema.

Aunque es de cuatro estrellas, es un poco antiguo. La higiene es aceptable y las instalaciones son aceptables. La ubicación es conveniente, la recepción es amable y el aislamiento acústico es normal. Es adecuado para un viaje de negocios. Cuesta más de diez euros en taxi desde el aeropuerto.