Valoraciones de HOTEL EGINA BOGOTÁ

Siempre me había sentido muy bien en este hotel, todo el mundo había sido tan gentil y respetuoso hasta hoy 3 de diciembre 2023 en la salida, cuando la vulgar y desagradable recepcionista ante un error que no cometimos nosotros, pues según ella el pago no se había hecho previamente al check in iba a llamar a la policía, el día que ingresamos preguntamos si el pago se había hecho y nos dijeron que sí. Nosotros entonces propusimos que nos enviaran un link de pago pero no lo hicieron para realizarlo y no lo hicieron, en cambio esta tipa se portó cual verdulera, gritándonos y amenizándonos delante de los otros huéspedes que hacían su check out, definitivamente no es una persona apta para tratar con humanos, no conoce de decencia menos de atención al cliente. Se supone que en una recepción debe estar una persona eficiente y respetuosa, pero esta señora no tiene un ápice de decencia ni de educación. Bueno por otro lado quiero hacer un reconocimiento especial a la chica encargada del restaurante Dyana quien si debería estar en un cargo como recepción ya que es la persona más decente y amable, siempre pendiente de todo y con todo su carisma se lleva mi 10/10, este si es personal de calidad, igual para Carlos él botones quien está colmado de amabilidad y eficiencia. Les recomiendo ser más eficientes en proporcionar. A sus clientes varias alternativas de pago, en un domingo no había nadie que habilitara un link de pago ni quien vigilara l seguridad del hotel

Bueno, bonito, y barato (para un hotel en Usaquén.) Return stay, this time we got a very nice room with a more spacious bathroom where nothing was broken, and a cute fireplace! So, rooms vary in quality. The rooms have refrigerators, but no microwave, and unfortunately the hotel staff will not heat up food for you. There is a "fitness center" on the top floor but it only has two cardio machines and no weights. The Turkish sauna is nice, though. This top floor was dirty at the time, possibly going through renovations.

La habitación está muy limpia, el personal es cálido y amable, conveniente para viajar y el desayuno es rico. Lo que más me gusta es que las frutas se cambian todos los días y hay suficientes tubos de jugo fresco. ¡Impresionante! ¡Impresionante!

Limpio, agradable y muy cerca del gran centro comercial y de muchos restaurantes. Barrio seguro.

Hotel pequeño buen servicio.

Buen servicio, limpio e higiénico.

Cuando llegamos, la recepción fue muy amable y se nos asignó una habitación en el 5 piso, con un agradable balcón sobre la calle. Apenas entramos a la habitación notamos un olor nauseabundo, cómo de alcantarilla, ante lo cuál llamé inmediatamente a la recepción informando de la situación y solicitando un cambio de habitación. La respuesta de la señorita fue: "No tenemos habitaciones disponibles para hacer el cambio" . El olor era insoportable y provenía del baño, ante lo cuál volví a llamar y enviaron a un empleado, el cuál, ya estaba enterado de la situación y, de hecho, él mismo ya había informado de la situación días atrás. Pero con todo y eso siguieron ofreciendo la habitación. El empleado, encargado de mantenimiento, muy amablemente le informó de la situación a la gerencia del hotel. Unos momentos después un empleado llamó a la puerta para decirnos que por favor lo acompañamos a nuestro nuevo cuarto y que por favor los disculpara por el mal momento vivido por nosotros. Nos trasladaron a un cuarto del segundo piso, sin balcón, pero también sin el olor nauseabundo de alcantarilla. Es decir que SI tenían habitaciones disponibles, pero la señorita de recepción, por alguna razón que desconozco, no quiso atender nuestra solicitud (era imposible aguantar ese olor). Ya en la nueva habitación la experiencia fue agradable, el desayuno tipo Buffet estuvo bien y la ubicación cercana a Unicentro lo hacen una buena opción. La baja calificación en las habitaciones se debe a lo que nos tocó vivir en la del quinto piso.

Servicio excelente, amabilidad y buena disposicion del personal ante cualquier requerimiento. Habitaciones muy comodas y limpias. Calle no muy transitada, asi que no habia mucho ruido Muy bien ubicado, a unas cuantas de centro comercial Unicentro Totalmente recomendado

El hotel es agradable, muy bien ubicado las habitaciones confortables. El único ***** que me parece que tiene es que el restaurante no es muy bueno. Tiene platos buenos, pero algunos dejan mucho que desear. Recomiendo alojarse en ese lugar pero buscar almuerzo y cena en otra parte.

excelente ubicación, super comodas las habitaciones y en general los espacios de l hotel, aseadas, muy buen servicio del personal que me atendió, el desayuno variado y rico, muy agradable la música ambiental.

buen bueno lo reservamos en oferta por que teniamos solo unas horas antes de ir al aeropueto , pero nos sorprendio gratamente, el servicio increible , el botones siempre atento y servicial . sin duda regresaria.

Es un hotel pequeño, con un personal muy amable, es lo que más destacaría. Cerca de centro comercial. En una zona tranquila. Desayuno variado, servicio de habitaciones, etc. Habitaciones amplias, con caja fuerte y silenciosas. Hotel muy tranquilo

Desde que llegas al hotel te sientes acogido. La atención es inmejorable. El desayuno es básico pero completo. La habitación cómoda y siempre muy limpia. Este era un viaje que hacía sola pero nunca me sentí así. Todo el tiempo estuvieron pendientes de mi.

Este hotel es de lo PEOR, esta ubicado en uno de los mejores sectores de la ciudad de Bogotá, pero me sentí en un hotel del centro de Bogotá, no hay celaduria no hay suficiente personal para prestar los servicios, uno de los botones lleva mas de 24 horas trabajando, el señor de la recepción no sabe de servicio al cliente, el desayuno PÉSIMO, tienen a un señor de edad atendiendo todas las mesas y casi ni escucha y lo mas absurdo es que solicitamos que nos prepararan unos huevos y la contestacion fue que ho tenian huevos en el hotel. Adicional a esto, prestan el hotel para unos eventos en el sexto piso que empezaron el viernes desde las 8 de la mañana hasta la 8 de la noche donde brincan, gritan tienen trompetas y pitos, hoy es domingo y llevamos tres dias aguntando este ruido nos hemos quejado en varias oportunidades y nadie hace nada nisiquiera el recepcionista que es el unico que esta en este momento en el hotel. Y lo peor de todo es que no hay un GERENTE o por lo menos un ADMINISTRADOR que ponga la cara. LES ACONSEJO QUE NUNCA SE QUEDEN EN ESTE HOTEL ES TERRIBLEEE¡¡¡ PDTA: La unica persona que nos prestó un buen servicio y se ve que tiene experiencia en servicio al cliente fue Sandra la persona de recepción que estaba el viernes 12 en la mañana.