Kamibella
27 de noviembre de 2023
Nuestra experiencia fue realmente decepcionante, pagué en esta plataforma el precio completo incluyendo impuestos y la recepcionista me cobró el doble de impuestos diciendo que no era culpa del Duero y del hotel solo la ley, aquí agregaré la captura que tomé cuando compré mi servicio aquí. y decía incluyendo impuestos, ella fue muy grosera y también me culpó por no "entender", lea bien, no entiendo, tenía que saber que lo cobrarían, tan poco profesional y asqueroso con un cliente, lo he He estado viajando por más de 10 años, así que pruebe esta plataforma y nunca tuve una mala experiencia hasta ahora. Recomiendo que el hotel cambie su personal administrativo, no son personas para tratar con otros humanos. Pero tengo que decir que el personal de servicio, me refiero a las camareras y las personas a cargo del desayuno, fueron increíbles, se arreglarían mejor en la recepción, son muy educados y limpios, saben cómo respetar a otras personas. El gimnasio es muy básico pero útil, el desayuno tan delicioso, el dulce de azúcar de la habitación estaba roto y no era útil y nadie hizo nada... Lo último que recomendaron fue el ID de mi hermana, prometieron realizar la entrega en la habitación y nunca lo hicieron, así que tuvimos que ir a reclámalo, estos detalles de la recepcionista, esa mujer grosera y el gerente inútil también que dijeron que revisarían la reserva y que también dijeron que tenemos que reclamar el viaje al sitio web porque fue culpa del viaje.
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