Usuario invitado
1. El servicio fue inexistente.
Una señora mayor y con sobrepeso en la recepción tenía una actitud pésima. Nos trató como a niños que se habían equivocado, hablándonos con mucha rudeza.
Otra empleada, más delgada, fue más amable, pero cada vez que intentaba ayudarnos, la señora con sobrepeso, que parecía ser la gerente, se negaba y nos ignoraba.
2. Las instalaciones de la habitación eran deficientes.
El agua de la ducha estaba extremadamente caliente y fría a la vez. En un momento estaba hirviendo, al siguiente estaba insoportablemente fría. La señora con sobrepeso dijo que era un problema con el tanque de agua, que afectaba a todas las habitaciones, y que no podía solucionarlo.
Cuando de repente se calentaba, no había tiempo para escapar; el agua nos quemaba la piel. Había instalaciones para personas con discapacidad en el baño, pero si una persona con discapacidad se alojaba allí, ¿cómo iba a poder escapar con el agua caliente?
Las toallas de la habitación solo se cambiaban cada tres días. La habitación solo se limpiaba cada tres días.
3. Información incorrecta y actitud arrogante. Al registrarnos, mencionamos que el desayuno estaba incluido e intentamos comunicarnos con ellos. La mujer, que tenía sobrepeso, actuó como si intentáramos estafarla. Simplemente le pedimos que preguntara si podíamos desayunar al día siguiente si lo habíamos confirmado. Habló como si estuviera furiosa y ni siquiera quiso preguntarnos. Como resultado, terminamos pagando nuestro propio desayuno al día siguiente. Después, se enteró y perdimos los dos vales de comida.
4. Falta de atención a las necesidades del cliente.
El último día, nos íbamos a las 2 de la madrugada y queríamos llevarnos el desayuno para llevar. Este es un servicio que ofrecen la mayoría de los hoteles, pero se negaron.
En resumen, esta estancia fue un desastre. Por un precio tan elevado, podríamos haber encontrado opciones mucho mejores en otro lugar.
Texto originalTraducción facilitada por Google
