Connie
19 de junio de 2023
El hotel Melia Bilbao deja mucho que decir. Los Baños de las aéreas comunes del hotel no estaban limpios pues un día antes había habido una fiesta de graduación y nadie los limpio por varias horas.
El check in también fue caótico puesto que se tardaron demasiado, la chica no fue amable y mucho menos empatica.
El cuarto era para 3 personas y sólo tenía lo necesario para dos personas, aunque luego lo solucionaron.
Lo único rescatable es la amabilidad y atención de Igor quien en todo momento busco soluciones y hacernos sentir cómodas. Igor es un empleado de primera y nos compenso por el mal servicio recibido previamente.
Yo había estado en otros hoteles Melia, todos buenos, pero el de Bilbao NO lo es.
Aún así quiero reconocer y agradecer a Igor.
Lo cierto es que este hotel tiene mucho por mejorar y muchas áreas de oportunidad.
Gracias