Hotel RH Victoria & Spa 4 Sup

Quien pueda hacer, que haga. Famosa frase de un expresidente de gobierno que podría aplicarse a los empleados del hotel para que realicen su labor de una forma proactiva, sin tener que ser requeridos por los clientes a fin de hacer cumplir las normas del hotel. Es muy fácil atrincherarse tras la barra del “chiringuito” de la piscina en lugar de darse un paseo entre las tumbonas y recordarles a los analfabetos que no saben ni interpretar los pictogramas que recuerdan la prohibición de fumar y vapear en la piscina, recordarles que no están permitidos los balones y las balsas flotantes ocupando parte de la piscina. Si colocan pictogramas mas grandes y en más lugares igual algunos/as se enteran de las reglas del hotel. Los actuales son pequeños y casi ni se ven. Hablemos del aire acondicionado en el comedor, fuente constante de quejas. Para los que tiene calor por el que precisan de menor temperatura y para los que están en disconfort térmico por la salida de aire frio sobre su cabeza, que piden su apagado. Lo fácil que es poner un termómetro digital que indique la temperatura y el grado de humedad en el comedor y un cartel con pictogramas que indique la temperatura a la que el hotel está obligado por ley a mantener en el comedor, de esta forma no hay posibilidad de quejas, la ley es la ley y a complicarla. Digamos algo de las tollas al sol. Son los elementos más queridos para ciertas personas. Aun antes de la apertura oficial de la piscina ya han bajado a colocarlas en las tumbonas, tras lo cual van a desayunar, darse un paseo y luego de varias horas vuelve a la piscina para ver si las toallas han tomado suficiente sol, tras lo cual vuelven a marcharse. ¿Y el hotel que hace? NADA. En la parte positiva, Alain en animación. A los españoles no nos gusta compartir juegos con los “guiris” y te evitamos un trabajo extra de traducción. Las y los camareros del comedor, amabilidad y buen trato. La jefa no tanto. La comida con buen nivel, de vacaciones no se debe ir a degustar exquisiteces, si eso quieres no creo que sea el lugar ni el momento adecuados.

Angie la recepcionista un 10! No se le escapa Nada. Es amable, atenta y sin duda la más eficiente que hemos encontrado hasta ahora (y eso que visitamos muchos hoteles) .

Muy buen hotel recepción, restaurante, bares, animación, limpieza,,, lo mejor el personal todos de 10 sin duda volveremos más veces.

Buena ubicación a unas calles de la playa. La comida muy buena calidad, las habitaciones amplias con unas magníficas vistas. Fui con mi familia y esposa ya en otra ocasión y tuvimos la suerte de coincidir con el mismo chico de habitaciones que nos atendió formidable muy amable y muy profesional Ever es un crack siempre con mucha alegría y amabilidad siempre nos tenía la habitación impecable. Volveremos el año próximo sin duda.

Estupendo hotel muy bien gestionado, muy buen precio, un exquisito bufé muy variado, situado estupendamente, una atención increíble de todo el personal,repetiré sin duda.

Es la primera vez que me hospedo en este hotel y no será la última porque desde que entré por la puerta del hotel hasta el día de hoy de dejar la habitación he tenido un trato EXCELENTE y puedo decir que tod@s l@s trabajadores son encantadores. Muchas Gracias en especial a RAKEL Y GREG de recepción por ese ratito que me brindaron y por la conversación que mantuvimos. Gracias por todo y a todo el personal del hotel

Hotel en general muy bien. Situacion, servicio, personal. Muy buen trato. Habitacion excelente la de luxe. Buen spa y buen garage. La comida bastant bien, faltaba un poco de variedad.

Ya habíamos estado otras veces en RH Victoria. Esta vez desde el 3 al 11 de enero y le vamos a bajar una estrella con respecto a nuestra última visita. La comida en el restaurante a nuestro entender ha bajado el nivel. Los arroces que era uno de los puntos fuertes a pegado un bajonazo espectacular. Le pregunte al chico de la plancha que las dos paellas que pusieron un día en concreto una estaba sin sabor y la siguiente sin sabor, pero salada, y el chaval me respondió “que el cocinero estaba hasta los huevos”, y por eso los arroces salían mal. Me quedé sorprendido de la respuesta. Los arroces han pasado de un 9 a un 2 en puntación, una pena. Un día tuve que poner una queja en recepción porque empezaron a quitar el buffet a las 21h12 minutos cuando la cena es hasta 21h30, quedó resuelto tras la queja en recepción. Un 10 por la atención y simpatía de Paquita, Raúl y María. La limpieza de la habitación y realización de las camas, como en el año anterior, mal. El quinto día le pregunté al chico que nos hacía la habitación, que cuando se cambiaban las sábanas y me respondió que, si queríamos que nos las cambiara, lógicamente le dijimos que sí, pero no supo decirme cada cuanto se cambiaban las sábanas. Si no nos las cambia, estoy seguro que hubiéramos estado los 8 días sin cambio de sabanas. Lo de hacer la cama, mal, ni estiran sabanas ni las sacuden. Del tema del baño, el plato ducha en 8 días no fue limpiado, los cristales raramente se limpian y la terraza tampoco. El trato del personal de recepción muy bueno, excepto un señor que se mostró muy nervioso y alterado al decirle yo, que una habitación próxima a la nuestra a las once de la noche se oía la cisterna porque se había quedado enganchada, (ya estuvo la cisterna el primer día una noche entera enganchada y no pude dormir, puse queja y pareció solucionarse) me respondió que por favor por la noche no le diera quejas, que no tenían personal para solucionar problemas, que la queja la pusiera por la mañana) yo le dije que empezó el ruido hacía más de una hora, al final subió y solucionó el asunto. Un saludo

Estuve con mi madre en la planta 19, el hotel está súper limpio y las habitaciones igual, las limpiadoras son muy amables y están pendientes de todo y siempre con la sonrisa, céntrico y comida muy buena volveremos pronto