"Welcoming and above all clean room, abundant breakfast, kind and attentive staff, wonderful experience"

"Una estancia muy decepcionante, no a la altura de un hotel de 4 estrellas. Nos alojamos en el Phi Hotel Bellamonte con tres familias y tres niñas de 5 años, habiendo reservado con meses de antelación con la anterior administración. Desafortunadamente, la experiencia fue extremadamente negativa en casi todos los aspectos. A nuestra llegada, nos pidieron que pagáramos la estancia completa (aproximadamente 3.000 €) inmediatamente, sin ayuda con nuestro equipaje. Las condiciones prometidas antes de la reserva, en particular el acceso gratuito a la piscina infantil, cambiaron sin previo aviso: el acceso solo estaba disponible por turnos, con reserva previa y sin garantía de uso, lo cual no se indicaba claramente en el sitio web. También hubo serios problemas con la transparencia de los costes: cargos poco claros por bebidas que nunca fueron autorizadas ni firmadas, negativa a proporcionar una factura impresa detallada y una factura que nunca se envió después del pago. La limpieza de la habitación era inadecuada: baños sucios, albornoces devueltos sucios, habitaciones limpiadas muy tarde y balcones con colillas de cigarrillos dejadas por huéspedes anteriores (peligroso con niños), que solo se retiraron parcialmente después de días. El menú infantil era repetitivo y mal elaborado; Se observó una grave falta de respeto hacia las preferencias alimentarias (se sirvió pescado a una niña con alergias, dejándola sin cenar). También se robaron equipos de esquí, gestionados de forma poco transparente y sin proporcionar información de contacto oficial para la compensación. Solo después del incidente se publicó un aviso de liberación. Por último, el comportamiento del gerente fue grosero y poco profesional, realizando acusaciones infundadas y comentarios ofensivos, además de no identificarse en absoluto. Para un establecimiento que se presenta como un hotel de 4 estrellas, el nivel de servicio, organización y atención al cliente fue claramente deficiente. Una experiencia estresante que no recomendamos, especialmente para familias con niños."

"Un hotel estratégico con gran potencial. La página web necesita actualizarse y mejorarse. Nos alojamos en la habitación 206, que tenía ducha y estaba reformada. La ducha es fantástica y relajante, como estar en un spa. Un armario habría sido más práctico, pero supongo que el espacio es limitado. La parada de autobús frente al hotel es muy funcional y conveniente. La cocina es refinada y sabrosa. El desayuno es abundante. No hay otra cafetera, así que si la sala se llena, se forman colas para el capuchino y a veces escasean los cafés y los sándwiches. Las camareras nos mimaron durante toda la semana; fueron cariñosas y amables con nuestro hijo. El hotel es frecuentado por grupos de amigos y asociaciones, lo que lo hace aún más animado y bullicioso. La dueña se esfuerza al máximo por complacer a todos e intenta solucionar las situaciones urgentes con pequeños milagros. Volveremos para explorar otras zonas..."

"The view is very good, the room is clean, the breakfast is good, it is recommended"

"Nádherná chata s výbornou majitelkou. Moc se nám líbilo, všem doporučuji."