Usuario anónimo
22 de abril de 2024
Estoy muy feliz de reseñar el Beijing Legend Residence Hotel, que ocupa el tercer lugar en la clasificación de hoteles de lujo. Debo decir que el servicio aquí no coincide con la calificación de estrellas del hotel.
Inicialmente reservé un apartamento de dos habitaciones, que admito que era muy barato, costaba poco más de 2.000 yuanes, por lo que nadie me llamó ese día para confirmar la información de ocupación. Pero ese mismo día también reservamos una habitación en el Ritz-Carlton, que era sólo mil más cara que esa habitación. Nos llamaron por la mañana para pedirnos información de los huéspedes y nuestras necesidades, para poder prepararnos. avance.
Pensé que tal vez la habitación reservada en Legend era demasiado barata y la habitación que estaba reservando ese día era una sala de bodas, por lo que habría más demanda adicional, así que inmediatamente me actualicé a la suite Legend más cara que se podía reservar en la plataforma. . No es sorprendente que no haya ninguna diferencia.
Después de llegar al hotel, el servicio del hotel no me decepcionó en absoluto A excepción del chico que abrió la puerta y la joven de la recepción, no había nadie que no te mirara mal, hablara y te ignorara. y solicito una sola solicitud, pero simplemente no puedo hacerlo.
Cuando me bajé del auto, le dije al guardia de seguridad en la puerta que se comunicara con el conserje para trasladar el equipaje a la habitación. Fui a registrarme, pero nadie se hizo cargo. Al final, mi amigo fue a la habitación. conserje para conseguir un coche de cortesía para trasladarlo. Antes de venir, envié algunas cajas al hotel y le pedí al conserje que me ayudara a trasladarlas a mi habitación más tarde. Le dije que me iría pronto, para no subirlas yo mismo. El conserje jefe puso cara de maloliente y dijo: "Le debo 1,8 millones". Sin levantar la vista, me dijo que no podía mudar cosas sin una tarjeta de habitación. Esta fue la primera vez que escuché que un cinco estrellas. El hotel requiere que los huéspedes lleven el equipaje a la habitación. La persona que me acompaña sigue siendo un supervisor.
Necesitaba reservar una sala de conferencias para pasar la noche, así que llamé al servicio de habitaciones y me pedí que lo encontrara en el siguiente piso. Nos esperaría en el ascensor. No vimos a nadie después de bajar, así que pensamos que llegaría demasiado tarde y esperamos un rato, pero resultó que este tipo estaba charlando con alguien en el vestíbulo (que no es el mismo lugar que el ascensor). ). Nos acercamos y les preguntamos si sabían de la cita con el departamento de servicio de habitaciones. Después de comprobar si la persona que estaba en la habitación había venido, dijo que fue él quien concertó la cita: "Sí, soy yo, ¿qué pasa?".
Sí, como era de esperar, es otro hombre con mala cara. Dije, ¿no dijiste que podemos verte cuando bajamos al ascensor? ¿Cómo podemos encontrarte cuando te topes? ¿El vestíbulo? "Te llevaré a la sala de conferencias ahora". "¿Está bien?" "..." Realmente no tengo nada que decir.
En general, tuve una muy mala experiencia con este hotel ese día. Es una protección contra rayos. No volveré a alojarme allí en el futuro.
Texto originalTraducción facilitada por Google