Valoraciones de Youjia Yaju Apartment (Beijing Guomao Branch)

Respuesta del alojamiento: Hola, muchas gracias por su recomendación sobre nuestro servicio. Servir con el corazón es nuestro mayor propósito. La alfombra estaba parcialmente agrietada por la gran máquina que introdujeron los invitados que filmaron la película. La cubrimos temporalmente con alfombra. Es posible que la alfombra se haya movido por la fricción al caminar, lo que le causó una mala experiencia. Lo sentimos mucho. Ya está completamente restaurada. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro!

Respuesta del alojamiento: El huésped distorsionó maliciosamente los hechos, y a continuación se presentan las pruebas una por una: 1. El supuesto "intermediario *****" mencionado por el huésped es la empleada doméstica de nuestro apartamento, y el número de contacto en la plataforma coincide con el número de teléfono de la empleada doméstica registrado en el sistema. La hora de entrada a la habitación es a las 14:30. El huésped llamó a las 13:14 y dijo que bajaría pronto. Finalmente, llegó a la planta baja del apartamento antes de las 13:22. La empleada doméstica acudió personalmente a recoger el equipaje del cliente (tres maletas grandes y dos cochecitos) y lo acompañó hasta la habitación durante todo el proceso. La frase "sin personal de servicio, todo depende de WeChat" en los comentarios es infundada. 2. El huésped mencionó que "la consigna de equipaje está en el coche de la empleada doméstica y que es necesario contactar para recogerla", lo cual constituye una difamación maliciosa contra la empleada doméstica, calificándola de "intermediario *****". El hecho es que: cuando el huésped propuso depositar, se le dijo que si lo recogía antes de las tres, podría colocarse en la habitación, y si lo recogía después de las tres, podría colocarse en la oficina de administración del apartamento. Podría llamar al gerente de la tienda para que se lo entregaran en la calle del apartamento. El huésped aceptó. El motivo de la mala reseña del huésped fue que su conductor cambió temporalmente la ubicación, y el gerente de la tienda ya lo estaba esperando con el equipaje abajo del apartamento. El huésped solicitó que se enviara el equipaje a la nueva ubicación, y el viaje duró 3 minutos. El gerente de la tienda subió el equipaje al auto solo y condujo a la nueva ubicación; y luego subió el equipaje al auto del huésped. Durante el proceso, el huésped siguió quejándose por el retraso, y no sintió que los 3 minutos de retraso se debieran completamente a su cambio personal temporal de ubicación del equipaje. 3. El huésped dio una mala reseña de una estrella en las cuatro dimensiones de higiene, instalaciones, ambiente y servicio, lo cual es completamente injusto. Cuando el gerente de la tienda recibió a los invitados para registrarse, los dos adultos y los dos niños expresaron su satisfacción con la habitación, diciendo que la casa era genial y que los niños también estaban muy felices de ver el gran proyector en la sala de estar; el invitado dio una mala crítica de una estrella en todas las dimensiones, lo cual fue completamente malicioso y desahogó sus emociones, injertando sus propios problemas en la tienda.