Usuario invitado
14 de abril de 2024
¡La recepción no ayudó a encontrar artículos después de que se perdieron en la recepción del hotel! ¡Dijo no encontrado! ¡Pero el objeto perdido está en la recepción! ¡El personal elude su responsabilidad! ¡Muy mal servicio! ¡El aire acondicionado del hotel no puede enfriar y dice que solo tiene viento natural! ¡El agua caliente es inestable al duch****! ¡No recomendado qued****!
Dirígete a la recepción para realizar el check out alrededor de las 14:15 de la tarde. El personal de recepción dijo que tenían que esperar y esperó hasta que hubo dos clientes haciendo cola en la recepción antes de encarg**** del procedimiento de registro del cliente anterior. Mis auriculares Bluetooth se quedaron en la recepción durante mi estancia allí. A las 16:40, llamé a la recepción por primera vez para pedir ayuda para encontrar un auricular Bluetooth gris. En ese momento, el personal de la recepción recibió tres lugares donde el artículo podría perderse: la recepción y el conserje. , y la habitación donde me quedé anoche. El personal me volvió a llamar dos veces a las 16:49 y 16:51, diciendo que mis auriculares no habían sido encontrados en tres lugares.
Debido a que los auriculares Bluetooth tienen una función de posicionamiento, encontré el hotel nuevamente a las 17 en punto según el posicionamiento. Después de usar la función de búsqueda de los auriculares, los auriculares hicieron sonar una alarma y descubrí que los auriculares estaban en la recepción. ! ! A las 17:15, un miembro del personal volvió a llamar y dijo: Cuando fui al hotel a buscar los auriculares, otro cliente los recogió en la recepción hace cinco minutos. En primer lugar, cuando llamé por primera vez, informé al personal sobre las características de mis auriculares (auriculares Bluetooth grises) y su personal me llamó dos veces para decirme que no los habían encontrado. Durante este proceso, ¿hay otros clientes en el hotel que perdieron sus auriculares grises en la recepción? Me respondiste que los auriculares fueron encontrados hace cinco minutos, pero no sabes a quién pertenecen, por lo que no puedes continuar con el siguiente paso. ¿Es válida esta razón?
Si no hubiera regresado al hotel a buscarlo, ¿este auricular se habría convertido en propiedad privada de su hotel? En las tres llamadas nunca me resolviste el problema. Además de eludir la responsabilidad y culparlo como problema de otros compañeros, no me brindaste ninguna ayuda. ¿Su servicio vale las tarifas de su hotel?
¡Experiencia de estadía muy mala y exasperante! ¡Las instalaciones son terribles! Pésimo servicio! ¡No se recomienda que todos se queden!
Texto originalTraducción facilitada por Google