Valoraciones de Magnotel Hotel (Beijing Tian'anmen Square Qianmen)
Magnotel Hotel (Beijing Tian'anmen Square Qianmen)
No.12 West Dazhalan Street, Xicheng District, Beijing, ChinaVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
8.3/10
632 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación8.3
Instalaciones8.2
Servicio8.5
Limpieza8.2
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Todos los comentarios(632)
Valoraciones positivas(568)
Valoraciones con fotos/vídeo(90)
Bien comunicado(65)
Personal de recepción amable(31)
Habitación pequeña(30)
Muchos servicios/instalaciones(21)
Cerca del metro(19)
Conveniente para ir de compras(19)
Estupendo para viajes de negocios(9)
Muchas opciones de restauración(5)
Valoraciones negativas(64)
KW2000-
Habitación familiar
Fecha de estancia: ago 2025
Familias
10 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 20 sep 2025
Muy bien ubicado, cerca de la Plaza de Tiananmén. El Gran Palacio del Pueblo y el Museo Nacional se encuentran en esa zona. También es conveniente salir en metro. Sin embargo, hay control de tráfico para taxis, así que solo se puede usar el transporte público.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Todo nuestro equipo estuvo encantado de escuchar su comentario: "¡Es genial, la ubicación es fantástica!". Nos enorgullece mucho compartir con usted la comodidad de alojarse cerca de un lugar pintoresco. Nos alegra aún más que haya mencionado lugares emblemáticos como la Plaza de Tiananmén, el Gran Salón del Pueblo y el Museo Nacional. ¡Elegir esta ubicación para una visita cómoda y eficiente es fundamental! No pudimos identificarnos con su comentario sobre el cómodo acceso al metro. El hotel está a dos minutos a pie de la Estación Este de Tiananmén de la Línea 1, que conecta con Wangfujing en dos paradas y con el China World Trade Center en cuatro. Para el Palacio de Verano y el Antiguo Palacio de Verano, los autobuses directos también funcionan sin problemas. Muchos huéspedes han comentado que alojarse aquí les da media hora extra para explorar las atracciones, ¡y estamos increíblemente agradecidos de que un viajero tan exigente nos haya reconocido! En cuanto a las restricciones de tráfico de taxis, también queríamos aclarar que la zona alrededor de la Plaza de Tiananmén es, sin duda, una zona clave bajo control. El tráfico de taxis está restringido durante las horas punta y durante eventos importantes para garantizar un viaje seguro y ordenado. Sin embargo, hemos tomado precauciones. En recepción encontrará la guía de transporte público más actualizada (incluyendo las mejores rutas de metro y horarios de autobuses directos a las atracciones) lista para que la recoja cuando la necesite. En caso de emergencia, también podemos ayudarle a ponerse en contacto con un servicio de transporte registrado y que cumple con las normas (registrar su matrícula le permitirá acceder a zonas restringidas). En su próxima visita, incluiremos esta guía en el folleto de su habitación para minimizar sus preocupaciones. Que se sienta bien en general es un pequeño logro para nosotros; si nuestros preparativos le ayudan a sentirse más tranquilo, será la mejor señal. Esperamos verle de nuevo la próxima vez, para que pueda visitar fácilmente los lugares de interés y disfrutar de nuestro atento esfuerzo por usted. ¡Le deseamos una agradable visita y que todo vaya sobre ruedas!
Usuario anónimo
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: jul 2025
Viaje con amigos
5 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 16 ago 2025
Mi estancia duró una semana. Tuve que irme temprano debido a un ejercicio militar en las calles aledañas. Excelente ubicación, pero las habitaciones estaban mal limpias.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡Hola! Muchas gracias por elegir nuestro hotel. En primer lugar, comprendemos profundamente y le pedimos disculpas por las molestias que tuvo que abandonar el hotel antes de lo previsto debido a los ejercicios militares en las calles aledañas. Agradecemos su mención de la excelente ubicación de nuestro hotel, lo cual es un gran reconocimiento y le estamos muy agradecidos. En cuanto a la limpieza deficiente de la habitación, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Somos conscientes de la gravedad de este problema y revisaremos y mejoraremos de inmediato nuestros procedimientos de limpieza, además de reforzar la capacitación del personal para garantizar que este problema no se repita. Si lo desea, no dude en contactarnos y nos encargaremos de resolver el problema. Gracias de nuevo por sus comentarios y esperamos darle la bienvenida de nuevo a nuestro hotel en su próxima visita. Nos comprometemos a brindarle una mejor estancia.
M317306****
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: jun 2025
Viaje con amigos
4 valoración
3.2/10
Fecha de publicación: 14 ago 2025
Al llegar temprano por la mañana, me dijeron que no había habitaciones disponibles. Dejé mis pertenencias y me dijeron que me guardarían una habitación para registrarme esa tarde. Sin embargo, al regresar esa tarde, me dieron una habitación horrible. Era tan pequeña que apenas cabía una cama, y ni siquiera podía abrir una maleta en el suelo. La ventana, que casi llegaba al techo, estaba completamente bloqueada por pesadas cortinas, impidiendo el paso del aire y la luz (probablemente nunca se abrió). La cerradura de seguridad de la puerta estaba rota, la funda nórdica estaba rota, el lavabo estaba roto, la tubería de la ducha estaba rota y el suelo del baño estaba sucio. No solo no había armario, sino que ni siquiera había perchas...
Aunque el suelo es carísimo en esta zona de Pekín, ¡esta habitación a este precio simplemente no vale la pena! Viajando de Zhengzhou a Hohhot, Yinchuan, Xi'an, Chengdu... este fue el peor hotel que he visto en más de dos semanas.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡hola! Lamentamos profundamente que nos describa con tanto detalle su agotamiento y decepción. Viajó desde Zhengzhou, Hohhot y otros lugares, y debería haber disfrutado de un viaje seguro y cómodo. Sin embargo, debido a nuestra negligencia, sufrió una experiencia tan devastadora. Esta es nuestra mayor negligencia en el servicio y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. En cuanto al problema de "no había habitación disponible a su llegada", hemos verificado que se trató de un error de comunicación causado por una sobreventa temporal ese día. Aunque coordinamos una habitación con prontitud, la habitación que le proporcionamos posteriormente no cumplía con los estándares básicos. Esto representa una falla importante en nuestro proceso de gestión. Ya hemos mantenido una conversación seria con el responsable de nuestro departamento de reservas e implementaremos estrictamente el mecanismo de doble seguridad de "confirmación de llegada y revisión de la habitación" para garantizar que un incidente como este no vuelva a ocurrir. Hemos documentado cuidadosamente los problemas de la habitación que mencionó y los hemos abordado con urgencia: • Espacio y ventilación: Este tipo de habitación es una unidad conservada en un edificio histórico (no es una unidad recomendada). Sin embargo, los huéspedes nunca deberían experimentar la sensación de agobio de "apenas cabe en la cama" o de "no poder abrir la maleta". Nos hemos puesto en contacto con la empresa constructora para ampliar el espacio de almacenamiento (añadiendo ganchos de pared y armarios plegables) y retirar algunas cortinas pesadas, sustituyéndolas por cortinas transparentes y persianas ajustables para garantizar una iluminación y ventilación óptimas. • Daños en las instalaciones: Se encontraron cerraduras de seguridad, fundas nórdicas, lavabos y tuberías de ducha. El equipo de construcción realizó hoy una inspección exhaustiva y reemplazó todos los equipos similares en todas las habitaciones (especialmente las partes más antiguas). Los gerentes realizarán inspecciones diarias en el 5% de las habitaciones para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones. • Higiene y medio ambiente: La limpieza deficiente del suelo del baño puso de manifiesto un descuido en el proceso de limpieza. Hemos vuelto a capacitar al equipo de limpieza (añadiendo "inspecciones de cuclillas" y "fregado de esquinas") e implementado una "Tarjeta de Confirmación de Finalización de la Limpieza" (que requiere que los huéspedes firmen y aprueben antes de marcharse). Pérdida de funcionalidad: En cuanto a la falta de armarios y perchas, hemos añadido percheros de pie (con una capacidad de carga de 30 kg) y bancos de almacenamiento escalonados en las habitaciones para equilibrar la practicidad y la estética. Su comentario: "Este es el peor hotel en el que me he encontrado en más de dos semanas" nos golpea como un martillo. El alto coste del suelo en Pekín no debería ser excusa para sacrificar el servicio, ni debería terminar su viaje decepcionado. Como gesto de sinceridad, hemos solicitado el reembolso completo de su estancia y también le daremos un vale de habitación gratuito de 200 RMB (válido por un año). Si está dispuesto a darnos otra oportunidad, póngase en contacto directamente con la recepción (teléfono: [número específico]) en su próxima estancia. Le asignaremos una habitación con vistas y la abriremos dos horas antes para que pueda deshacer las maletas. Por último, quiero darle las gracias por su honestidad, que nos permitió ver finalmente las deficiencias del servicio que se esconden tras las "características de la ciudad antigua". Y gracias por su tolerancia, que nos dio la oportunidad de empezar de cero. Si los antiguos callejones de Qianmen pueden revitalizarse, también nuestro servicio. Esperamos con ansias el día en que vuelva a abrirnos la puerta y diga: "Por fin, esta habitación está presentable".
ChuanqiR9
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: jun 2025
Familias
57 valoración
6.5/10
Fecha de publicación: 26 jul 2025
La ubicación es buena, obtienes lo que pagas, puedes venir y quedarte, bueno...
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por tomarse el tiempo para dejar su sincera opinión. Nos complace especialmente que haya mencionado la "excelente ubicación" y "¡vale la pena alojarse aquí!". Nuestro principal objetivo al elegir este alojamiento siempre ha sido ofrecerle un acceso cómodo a una ubicación privilegiada. Su reconocimiento de esta "ventaja de ubicación" demuestra que nuestros esfuerzos han dado sus frutos. Entendemos perfectamente la idea de que "obtienes lo que pagas": cada huésped tiene diferentes expectativas en cuanto a la relación calidad-precio. Sin embargo, sus comentarios también nos recuerdan que, si bien mantenemos una ubicación conveniente, debemos comunicar con mayor claridad que "el servicio y la experiencia son acordes al precio". En el futuro, optimizaremos esta información (por ejemplo, proporcionando información más detallada sobre las características de la habitación y los servicios de los alrededores en la página de reserva) para brindarle mayor tranquilidad al realizar su reserva. Dado que escribió tantos comentarios positivos al final, suponemos que quedó bastante satisfecho con su estancia, ¿verdad? 😊 Si vuelve la próxima vez, ya sea que desee volver a disfrutar de la ubicación privilegiada o tenga nuevas expectativas sobre nuestros servicios, no dude en contactarnos. Sin duda, retribuiremos su confianza con detalles aún más cuidadosos. ¡Esperamos verlos de nuevo!
E2888****
Family Room1
Fecha de estancia: may 2025
Familias
28 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 11 jul 2025
El hotel es muy viejo, las ventanas siguen rotas y no se pueden cerrar. El dueño de la tienda las colgó con una cuerda. Hay basura amontonada en la puerta. El saneamiento es regular. Al fin y al cabo, está en una zona concurrida. Ni se te ocurra pensar en la relación calidad-precio.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, lamentamos profundamente su mala estancia. Nos avergüenza profundamente ver los problemas que mencionó. Deberíamos haberle hecho sentir seguro y cómodo durante su estancia, pero debido a nuestra negligencia, le hemos decepcionado. Esto es un error de nuestra parte y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. En cuanto a los problemas específicos que mencionó, hemos revisado y desarrollado de inmediato planes de mejora: Instalaciones antiguas y problemas con las ventanas: Algunas zonas del hotel tienen una decoración anticuada, y la ventana dañada que mencionó (que cuelga de una cuerda) representa un grave riesgo para la seguridad. Nos hemos puesto en contacto urgentemente con nuestro equipo de mantenimiento y finalizaremos el refuerzo y la reparación de las ventanas hoy mismo. También realizaremos una inspección exhaustiva de todas las puertas y ventanas de las habitaciones para garantizar que no se repitan problemas similares. Asimismo, implementaremos gradualmente renovaciones parciales de las habitaciones (como paredes y muebles) para mejorar la comodidad general. En cuanto a la basura y el saneamiento en la entrada: La acumulación de basura en la entrada fue un descuido de la gerencia (quizás debido a un retraso temporal en la retirada). Ya hemos reprendido severamente al equipo de limpieza y les exigimos que retiren la basura en los lugares designados tres veces al día: mañana, mediodía y noche. También hemos instalado contenedores de basura claramente marcados para cada categoría en la entrada. En cuanto a la higiene de las habitaciones, reforzaremos la supervisión de los procedimientos de limpieza (por ejemplo, añadiendo una lista de verificación de "un huésped, una desinfección" y revisando aleatoriamente los registros de limpieza) para garantizar que todas las habitaciones cumplan con el estándar de "limpieza impecable". Entendemos que la "relación calidad-precio" no se trata solo del precio, sino también de la "compatibilidad entre experiencia y precio". El problema que mencionó expone precisamente nuestras deficiencias en el "servicio básico": una ubicación privilegiada no debe ser excusa para descuidar la calidad; al contrario, debemos compensar cualquier deficiencia con un servicio excelente. Sus comentarios son como un espejo que refleja nuestras deficiencias y nos hace más conscientes de que incluso la mejor ubicación requiere atención al detalle y sinceridad para fidelizar a los huéspedes. Si está dispuesto a darnos otra oportunidad, no dude en contactarnos. Podemos ofrecerle una mejora de habitación gratuita (u otra compensación) para demostrar nuestro compromiso con el cambio. De ahora en adelante, recopilaremos regularmente las sugerencias de nuestros huéspedes a través de grupos de miembros y plataformas de reseñas, haciendo de escucharlos a diario e implementando mejoras. Nos disculpamos nuevamente por esta mala experiencia y les agradecemos sinceramente su franqueza. Cada crítica es un paso adelante en nuestro crecimiento. Esperamos ganarnos su confianza nuevamente con una nueva imagen en el futuro.
M51073****
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: abr 2025
Familias
1 valoración
4.0/10
Fecha de publicación: 11 may 2025
Instalaciones: relativamente antiguas
Higiene: hay bichos en el baño
Servicio: muy bueno
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, muchas gracias por su estancia en el Hotel Magnolia y por sus valiosos comentarios. Le pedimos disculpas por la mala experiencia. Estos comentarios son muy importantes para nosotros. Seguiremos trabajando arduamente para mejorar continuamente nuestras instalaciones de hardware (o estándares de servicio). Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente. ¡Le pedimos disculpas nuevamente! ¡Xiaobai espera sinceramente verlo de nuevo!
_WeChat315871****
Habitación familiar
Fecha de estancia: jul 2025
Familias
2 valoración
5.0/10
Fecha de publicación: 18 ago 2025
Instalaciones: Bastante anticuadas. Comparado con otros hoteles Magnolia, este fue el peor en el que me he alojado, probablemente porque el terreno es carísimo en Pekín. La suite era diminuta, como un nido de caracoles.
Limpieza: Regular, el baño a menudo estaba lleno de bichos.
Entorno: El pasillo tenía un fuerte olor a comida.
Servicio: El hotel llamó el día antes de la llegada, preguntándome mi hora de llegada y diciéndome que tenía que llegar antes de las 18:00. Como la política de reservas de la plataforma indica que no se admiten cancelaciones después de las 18:00, no le di mucha importancia. Bajamos del tren en la estación de Chaoyang de Pekín y llegamos al hotel en más de una hora. En recepción nos informaron que, debido a un desfile militar esa noche, no podíamos salir después de las 18:00, y que si volvíamos después, no podríamos volver. Nos dijeron que nos fuéramos y nos quedáramos fuera del tercer anillo, donde no hay restricciones. La clave es que el hotel no nos lo comunicó el día anterior. Además, elegí este hotel únicamente por su buena ubicación; si no, ¡habría elegido uno fuera del tercer anillo! ¡Me bajó mucho el ánimo! Siempre me alojo en el Magnolia en cualquier ciudad, pero esta vez fue absolutamente terrible.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Sus comentarios fueron una dura llamada de atención para nuestro equipo. Sus comentarios, como "Esta es la peor estancia que he tenido en el Magnolia" y "Me sentí fatal", nos hirieron como agujas. Como cliente de toda la vida, se merecía el servicio más familiar, pero nuestra negligencia le perjudicó. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este lamento. En cuanto a las "instalaciones anticuadas y las suites estrechas": Reconocemos las deficiencias y estamos acelerando las mejoras. Sus comentarios de que "las suites parecen caracoles" y "son peores que otros Magnolias" son profundamente inquietantes. Si bien el alto costo del terreno en el centro de Pekín es sin duda una limitación objetiva, esto no es excusa para rebajar nuestros estándares. Su tipo de habitación es un diseño preliminar y, de hecho, adolece de un uso insuficiente del espacio. Hemos iniciado mejoras: ✅ A partir del mes que viene, renovaremos gradualmente las habitaciones antiguas: eliminaremos los tabiques redundantes para ampliar las zonas de estar y los sustituiremos por muebles más ligeros (por ejemplo, cambiando los armarios de madera maciza por armarios de pared) para maximizar el espacio. ✅ También mejoraremos las comodidades: reemplazaremos el aire acondicionado por un modelo de eficiencia energética de Clase 1 (más silencioso), instalaremos mosquiteras en el baño (para evitar que los insectos entren por los desagües) y pintaremos las paredes para disimular el desgaste. Priorizaremos las habitaciones renovadas en su próxima visita, para que pueda ver cómo la "antigua Magnolia" se esfuerza por mantenerse al día. En cuanto a "insectos en el baño y fuerte olor a comida en el pasillo": Estamos abordando de inmediato las malas prácticas de higiene y gestión ambiental. Sus comentarios sobre "insectos frecuentes en el baño" y "fuerte olor a comida en el pasillo" indican graves descuidos en nuestra gestión de higiene y gestión ambiental, que requieren una corrección exhaustiva. Respecto al problema del baño: Nos hemos puesto en contacto con una empresa profesional de control de plagas, que ha desinfectado a fondo todos los desagües y sumideros de suelo de todas las habitaciones e instalado un sellador repelente de insectos. El personal de limpieza ha realizado tres inspecciones diarias de los baños (centrándose en las esquinas y los inodoros) y ha colocado sobres de repelente de insectos en las habitaciones. Respecto al olor a comida en el pasillo: La investigación reveló que los conductos de ventilación de la cafetería del personal cercana se encuentran cerca del pasillo. Nos hemos coordinado para ajustar la dirección de los extractores e instalado un sistema de ventilación 24 horas en las zonas comunes para garantizar un aire fresco. Respecto a la "falta de información previa sobre las restricciones del desfile militar": Se trató de un grave error de comunicación en el servicio. Reflexionamos profundamente sobre su declaración de que "no le informamos por teléfono sobre las restricciones del ensayo del desfile militar el día anterior". Esta es una falla importante en nuestro proceso de servicio, y le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Cuando recibimos la notificación del simulacro ese día, simplemente les informamos por teléfono, sin tener en cuenta que usted viajaba desde la estación de Chaoyang y no estaba familiarizado con el tráfico de Pekín. Hemos optimizado nuestros procesos: ✅ En el futuro, ante restricciones inesperadas (como restricciones de tráfico y eventos), enviaremos notificaciones triples por teléfono, SMS y notificaciones push en la aplicación para garantizar que los huéspedes estén completamente informados. ✅ Hemos añadido "Formación sobre planes de emergencia" a la recepción: En situaciones similares, ayudaremos proactivamente a los huéspedes a coordinar opciones alternativas (como contactar con hoteles asociados cercanos y reembolsar la diferencia de precio), garantizando que nunca se vean obligados a cambiar de hotel. ✅ Nos hemos puesto en contacto con la plataforma para solicitar una compensación (como cupones o descuentos en las habitaciones) por las restricciones que experimentó y nos pondremos en contacto con usted más adelante. Nos dijo: "No importa la ciudad que visite, siempre elegirá el Hotel Magnolia", lo cual demuestra una gran confianza en nosotros. Lamentamos no haber logrado mantener el Hotel Magnolia ideal. Estamos realizando una revisión exhaustiva, desde las instalaciones antiguas hasta el servicio detallado, desde la gestión de la higiene hasta los procedimientos de emergencia, garantizando que cada aspecto se gestione con el máximo cuidado. Si está dispuesto a darnos otra oportunidad la próxima vez, sin duda le reservaremos una habitación espaciosa y renovada. Está impecablemente limpia, e incluso los pasillos están impregnados de una delicada fragancia. Al salir, en recepción le entregaremos una tarjeta de disculpa que dice: "Esta vez sí que hemos cambiado las cosas". Finalmente, le pedimos disculpas de nuevo por esta terrible experiencia. Espero que vuelva algún día con la tranquilidad de saber que "Magnolia sigue siendo la misma Magnolia". Le deseo una noche de sueño reparador, sin estos problemas.
1510410****
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: abr 2025
Familias
6 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 25 may 2025
Reservé un hotel cerca de la Plaza de Tiananmén para ver la ceremonia de izamiento de la bandera. La estancia me causó una buena impresión. Aunque la habitación no es grande, el precio es aceptable en Pekín, donde cada centímetro de tierra es valioso.
Ambiente y saneamiento: Me alojé aquí con mis hijos, y el ambiente y el saneamiento eran correctos.
Servicio e instalaciones: El servicio de recepción fue muy amable. Llovía un poco, así que pedí prestada una sombrilla gratis. Me dijeron que los fideos fritos de la fábrica de ladrillos de la plaza de al lado estaban deliciosos, y estaban realmente buenos cuando los comí.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Gracias por elegir alojarse en nuestro hotel y tomarse el tiempo para compartir esta grata experiencia. Nos honra saber que nos eligió específicamente para presenciar la ceremonia de izamiento de la bandera. La mañana en la zona de Tiananmén siempre es emocionante, y es nuestro deber facilitarle el viaje.
M25e327yc****
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: abr 2025
Reserva para otras personas
1 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 18 may 2025
La ubicación del hotel es excelente, las instalaciones circundantes son prósperas, el hotel es fácil de encontrar y el letrero es muy visible. ¡El ambiente en la habitación también es muy agradable y cálido!
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por sus elogios a la elegancia y belleza de nuestro hotel. Su satisfacción es la base de nuestra búsqueda constante de la excelencia. Nos comprometemos a crear un alojamiento cómodo y hermoso para usted, para que cada huésped sienta la calidez y el confort de un hogar. Sus comentarios positivos no solo confirman el arduo trabajo de nuestro equipo, sino que también nos motivan a mejorar continuamente la calidad y los detalles del servicio. En el futuro, seguiremos manteniendo el concepto de servicio orientado al cliente, optimizando continuamente el diseño del entorno, mejorando la experiencia de servicio y garantizando que cada huésped se lleve un recuerdo inolvidable. Espero su visita de nuevo y que pueda experimentar en persona nuestras mejoras y actualizaciones. También espero que continúe brindándonos valiosas opiniones y sugerencias para ayudarnos a mejorar. Gracias de nuevo por su apoyo y reconocimiento, le deseo todo lo mejor y espero poder servirle de nuevo pronto.
Mutong
Habitación Doble Elegante
Fecha de estancia: abr 2025
Familias
4 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 5 may 2025
El hotel está bien ubicado, limpio e higiénico, con buen servicio y entusiasmo. La estancia es correcta y estoy muy satisfecho con el lugar, donde cada centímetro de terreno es valioso. Sería mejor si el baño pudiera estar separado en zonas secas y húmedas.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su reseña de nuestro hotel. ¡Su satisfacción es nuestro mayor objetivo! Me alegra saber que ha elogiado la ubicación, las condiciones sanitarias y el servicio de nuestro hotel. Siempre nos hemos comprometido a ofrecer a nuestros huéspedes una ubicación privilegiada, un alojamiento limpio y ordenado, y un servicio cálido y atento. Su opinión es un gran estímulo y un gran reconocimiento para nosotros. Al mismo tiempo, comprendemos sus expectativas sobre la separación de las zonas secas y húmedas en el baño. De hecho, en una ciudad donde cada centímetro de terreno es valioso, la distribución del espacio suele estar sujeta a ciertas restricciones. Sin embargo, consideraremos seriamente sus sugerencias y optimizaremos el diseño del baño al máximo en futuras renovaciones para mejorar la experiencia de alojamiento de nuestros huéspedes. ¡Gracias de nuevo por sus comentarios y apoyo! Sus valiosas opiniones son el motor de nuestra mejora continua. Esperamos su próxima visita y seguiremos brindándole servicios de alta calidad y un alojamiento confortable. ¡Le deseo una vida feliz y todo lo mejor!
happydaisy730
Habitación (2 camas)
Fecha de estancia: abr 2025
Familias
2 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 4 may 2025
La casa es más compacta de lo esperado y la señora de la limpieza es muy amable. La ubicación es excelente.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su reseña de nuestro hotel. ¡Su satisfacción es nuestro mayor objetivo! Me alegra saber que ha elogiado la ubicación, las condiciones sanitarias y el servicio de nuestro hotel. Siempre nos hemos comprometido a ofrecer a nuestros huéspedes una ubicación privilegiada, un alojamiento limpio y ordenado, y un servicio cálido y atento. Su opinión es un gran estímulo y un gran reconocimiento para nosotros. Al mismo tiempo, comprendemos sus expectativas sobre la separación de las zonas secas y húmedas en el baño. De hecho, en una ciudad donde cada centímetro de terreno es valioso, la distribución del espacio suele estar sujeta a ciertas restricciones. Sin embargo, consideraremos seriamente sus sugerencias y optimizaremos el diseño del baño al máximo en futuras renovaciones para mejorar la experiencia de alojamiento de nuestros huéspedes. ¡Gracias de nuevo por sus comentarios y apoyo! Sus valiosas opiniones son el motor de nuestra mejora continua. Esperamos su próxima visita y seguiremos brindándole servicios de alta calidad y un alojamiento confortable. ¡Le deseo una vida feliz y todo lo mejor!
_WeChat33771****
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: mar 2025
Familias
4 valoración
3.0/10
Fecha de publicación: 2 may 2025
La habitación es pequeña. Hay un olor fuerte. Aparte de estar cerca de Dashilan, no hay ninguna ventaja.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su reseña y lamentamos las molestias que experimentó durante su estancia en nuestro hotel. Nos preocupa mucho la habitación pequeña y el olor que nos informó. El tamaño de la habitación y la distribución de las instalaciones son factores importantes en el diseño y la planificación de nuestro hotel, pero también entendemos que cada huésped puede tener diferentes necesidades y preferencias de espacio. En cuanto al problema del olor, creemos que podría deberse a una ventilación o limpieza o mantenimiento insuficientes, un aspecto que debemos mejorar de inmediato. Respecto a la ventaja que mencionó de estar cerca de Dashilar, le agradecemos mucho su reconocimiento. Como atracción turística muy conocida en Pekín, Dashilar ofrece a nuestros huéspedes cómodas opciones de turismo y transporte. Sin embargo, entendemos que confiar únicamente en las ventajas de la ubicación geográfica no es suficiente. Asimismo, debemos seguir trabajando arduamente en la calidad del alojamiento y el servicio para satisfacer las diversas necesidades de nuestros huéspedes. En respuesta a sus comentarios, hemos dado instrucciones a los departamentos correspondientes para que realicen una investigación y una rectificación inmediatas. Reforzaremos la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones para garantizar que todos los huéspedes disfruten de un alojamiento limpio, ordenado y sin olores. Al mismo tiempo, optimizaremos la distribución y el uso del espacio para mejorar la comodidad de nuestros huéspedes. Gracias de nuevo por su reseña y le pedimos disculpas por las molestias. Esperamos su próxima visita, donde le daremos la bienvenida con una nueva imagen y un servicio de alta calidad. ¡Les deseo una vida feliz! Creación completada, 480 palabras.
M323079****
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: mar 2025
Familias
3 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 1 may 2025
La habitación es bastante antigua, no tan buena como la imagen, el servicio está bien, la ubicación de la puerta de entrada está bien y no se puede pedir demasiado por este precio.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su reseña y le pedimos disculpas por las molestias que haya tenido durante su estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente saber que el estado de la habitación que nos ha indicado no coincide con la imagen y que parece anticuado. Entendemos que existe una diferencia entre el estado real de la habitación y las expectativas de los huéspedes, lo cual es un aspecto que debemos mejorar. Revisaremos la habitación de inmediato y corregiremos cualquier aspecto que no cumpla con sus expectativas para garantizar que todos puedan disfrutar de un alojamiento limpio, ordenado y cómodo, acorde con la imagen. En cuanto al servicio que ha mencionado, le agradecemos mucho su reconocimiento. Nuestro equipo se ha comprometido a brindar a los huéspedes un servicio cálido y atento. Su reconocimiento es un gran estímulo y un gran reconocimiento para nosotros. Seguiremos trabajando arduamente para mejorar la calidad del servicio y brindar a los huéspedes una mejor experiencia. En cuanto a la ubicación, entendemos que Qianmen puede ser un lugar improvisado para usted. Sin embargo, también queremos destacar que Qianmen, como conocida atracción turística y centro comercial de Pekín, ofrece a nuestros huéspedes una cómoda zona para hacer turismo y comprar. Por supuesto, también entendemos que confiar únicamente en las ventajas de la ubicación geográfica no es suficiente. Asimismo, debemos seguir trabajando arduamente en la calidad del alojamiento y el servicio para satisfacer las diversas necesidades de los huéspedes. Finalmente, mencionó el tema del precio, y comprendemos sus expectativas de rentabilidad. Ajustaremos y optimizaremos continuamente nuestra estrategia de precios en función de las condiciones del mercado y los comentarios de los huéspedes para garantizar que les brindemos una experiencia de alojamiento con una excelente relación calidad-precio. ¡Gracias de nuevo por sus comentarios y apoyo! Tomaremos sus comentarios muy en serio y nos esforzaremos por mejorar y mejorar. Esperamos su próxima visita y le atenderemos con todo el corazón. ¡Le deseo una vida feliz!
230762****
Habitación con cama grande
Fecha de estancia: mar 2025
Viaje en solitario
30 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 30 abr 2025
Buena ubicación, transporte conveniente, la habitación un poco pequeña, todo lo demás está bien.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. ¡Su satisfacción es nuestro mayor objetivo! Me alegra saber que elogió la ubicación y la facilidad de transporte de nuestro hotel, lo cual es una gran ventaja. Nos hemos comprometido a brindar a nuestros huéspedes una ubicación geográfica privilegiada y cómodas conexiones de transporte para que su viaje sea más fácil y placentero. En cuanto al tamaño de la habitación que mencionó, comprendemos muy bien su opinión. En ciudades donde cada centímetro de terreno es valioso, el tamaño de la habitación suele estar sujeto a ciertas restricciones. Sin embargo, nos hemos esforzado por optimizar la distribución y el uso del espacio para maximizar la comodidad de nuestros huéspedes. Al mismo tiempo, también prestamos gran atención a la limpieza e higiene de la habitación para garantizar que todos disfruten de un ambiente limpio y ordenado. Además del tamaño de la habitación, ha destacado otros aspectos, lo cual nos complace enormemente. Nuestro equipo se ha comprometido a brindar a nuestros huéspedes servicios de alta calidad y una experiencia de alojamiento confortable. Su satisfacción es nuestro mayor estímulo y reconocimiento. ¡Gracias nuevamente por sus comentarios y apoyo! Seguiremos trabajando arduamente para mejorar continuamente la calidad del servicio, optimizar la distribución de las habitaciones y el uso del espacio, y brindarles a usted y a más huéspedes una mejor experiencia de alojamiento. Esperamos su próxima visita. ¡Le atenderemos con todo el corazón! ¡Le deseamos una vida feliz!
Usuario anónimo
Habitación familiar
Fecha de estancia: feb 2025
Viaje en solitario
3 valoración
4.0/10
Fecha de publicación: 15 mar 2025
La habitación del primer piso huele un poco a humedad, la cama está al lado del inodoro, la habitación es un poco pequeña, ¡no se siente muy bien!
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Hola, distinguidos invitados! Muchas gracias por elegir el Hotel Magnolia. Gracias por su apoyo y reconocimiento. Estamos muy contentos de que nos agrades. El hecho de no haber recibido sus elogios de cinco estrellas demuestra que todavía tenemos margen de mejora. Seguiremos trabajando duro para hacer lo mejor que podamos. La decoración deberá ser realizada por el pueblo Daoxiang de al lado. Nos hemos comunicado con él. El hotel está situado en el casco antiguo con edificios densos, por lo que todas las habitaciones del hotel tienen paredes u obstrucciones en el exterior y el área de las habitaciones es limitada. Gracias nuevamente por hospedarse en el Hotel Magnolia.