Usuario anónimo
27 de octubre de 2023
Nos registramos en el hotel el 22 de octubre. Antes del check-in, reservamos dos habitaciones por 490 yuanes. Cuando llegamos al hotel, el servicio de atención al cliente nos dijo que una habitación no estaba disponible y mejoraron una de las habitaciones a una La habitación tenía un precio de 570 yuanes. En ese momento, el servicio de atención al cliente dijo que no había necesidad de pagar más, pero seguía siendo el precio de la reserva. Inesperadamente lo que me sorprendió cuando entré a la habitación fue que el baño no tenía puerta alguna, vi otra habitación exactamente de la misma estructura y tamaño, al menos el baño tenía puerta. Como estaba un poco cansado cuando vine aquí, no respondí, solo lo pensé por unas noches y me conformé con ello. No esperaba que no hubiera agua caliente cuando lavé el lavabo por la noche. Informé al servicio de atención al cliente al día siguiente. Un funcionario de servicio al cliente me dijo que le daría una habitación superior. La implicación era que para un La habitación cuesta 570 yuanes, no te piden que pagues la diferencia. De todos modos, el tono lo expresa. Eso es lo que significa. Lo que no entiendo es que la habitación superior no tiene agua caliente ni baño y el olor en la habitación es particularmente desagradable. No recomiendo quedarme aquí según mi experiencia personal, ¡la clave es simplemente intentarlo! Respecto a la falta de agua caliente dijeron que me equivoqué en la dirección, cuando abro el grifo y la dirección del agua caliente no gotea, ¿significa que me equivoqué en la dirección? ¡Es necesario mejorar el coeficiente intelectual del servicio al cliente!
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