Le Joy Hotel

Valoraciones de Le Joy Hotel

Le Joy Hotel

No.131B Xidan North Avenue, Xicheng District, Beijing, 100032, ChinaVer datos del hotel
Le Joy Hotel
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1 noche

Valoraciones de usuarios

4.7/5
Excepcional
5102 valoración
Valoraciones reales
Ubicación4.7
Instalaciones4.6
Servicio4.7
Limpieza4.7
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Ordenar por:
Todos los comentarios(5102)
Valoraciones positivas(4994)
Valoraciones con fotos/vídeo(791)
Bien comunicado(743)
Conveniente para ir de compras(566)
Personal de recepción amable(563)
Habitaciones grandes(274)
Cerca del metro(232)
Muchas opciones de restauración(192)
Me alojaría de nuevo(180)
Estupendo para niños(119)
Valoraciones negativas(108)
Ran
Habitación familiar
Fecha de estancia: feb 2024
Familias
1 valoración
2.5/5
Fecha de publicación: 20 may 2024
En marzo estuvimos 3 días en el hotel Le Joy, y la verdad que tuvimos una mala experiencia. La habitación que habíamos reservado era una grande familiar pero hacía mucho calor, nos cambiaron a otra más pequeña, y habíamos quedado que nos iban a hacer un descuento porque eran diferentes habitaciones, pero la comunicación fue muy mala dentro del hotel y al final no recibimos el descuento acordado. El desayuno muy pocas opciones. Desde luego no es un hotel de 5 o 4 estrellas.
Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客,您好!很抱歉此次的入住未能給您帶來十分滿意的入住體驗,對於您提出的問題我們十分重視,並已反饋至酒店相關部門做進一步檢查,對於此次給您帶來的不愉悦再次向您表示深深的歉意,希望能夠得到您的諒解,真誠地歡迎您能繼續支持大悦酒店,我們會竭誠為您提供優質滿意的服務!
Usuario invitado
Habitación familiar
Fecha de estancia: ago 2024
Familias
9 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 22 sep 2024
Es muy adecuado traer a mi abuela y a mi madre a Beijing juntas. Hay alquiler gratuito de sillas de ruedas en el hotel, lo que facilita el transporte de personas mayores; es muy conveniente comer en el centro comercial y también está muy cerca de la estación de metro, lo que hace que viajar sea muy conveniente;
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Respuesta del alojamiento: Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal de Joy Hotel espera su visita nuevamente!
Tangxiaoming
Fecha de estancia: ago 2024
Familias
39 valoración
3.5/5
Fecha de publicación: 17 sep 2024
Solo hay un camarero en la recepción a la vez y solo hay una persona de servicio durante los días festivos importantes como el Festival del Medio Otoño. El servicio no puede mantener el ritmo. Pedí comida para llevar y me la entregaron en el hotel. No me entregaron arriba durante una hora y media. Al final, tuve que bajar y recoger el dinero. La ubicación es buena, justo encima del centro comercial, pero el servicio no está a la altura. viajar.
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Respuesta del alojamiento: Queridos invitados: En primer lugar, le agradecemos sinceramente que haya elegido nuestro hotel como su casa de vacaciones y se haya tomado el tiempo para darnos su opinión sobre su estancia. Lamentamos profundamente y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la falta de personal de recepción que experimentó durante sus vacaciones. Entendemos que el Festival del Medio Otoño es un momento importante para la reunión familiar y la relajación, y la satisfacción y comodidad de cada huésped es nuestra principal prioridad. Obviamente, nos sentimos profundamente culpables de no haber cumplido con sus expectativas en este servicio. Sabemos que durante los períodos pico, aunque hemos hecho todo lo posible para aumentar la mano de obra para hacer frente al flujo de pasajeros, todavía hay casos en los que el personal de emergencia no es reemplazado a tiempo. Nos disculpamos profundamente por las molestias y los problemas que le hemos causado.
Usuario invitado
Suite ejecutiva
Fecha de estancia: ago 2024
Reservas para otras personas
21 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 11 sep 2024
Dos amigos se hospedaron en Dayue durante su viaje de bodas. El hotel no está lejos de la estación de autobuses y de la estación de metro. La habitación es espaciosa, ordenada y limpia, y la vista nocturna también es hermosa. Los camareros también son muy entusiastas y ayudarán a llevar el equipaje al subir y bajar del autobús. Los amigos están muy satisfechos.
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
Usuario anónimo
Fecha de estancia: ago 2024
Viaje con amigos
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 17 sep 2024
La ubicación del hotel en Xidan es muy buena. Está conectado con Joy City y hay un Starbucks en la planta baja, lo cual es muy conveniente. El servicio también es muy bueno. Todo se mantiene limpio. Si necesitas algo, lo prepararán rápidamente. También pueden ayudarte a guardar tu equipaje al salir de la tienda, lo cual es muy bueno.
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
Usuario invitado
Guestroom - Double Occupancy
Fecha de estancia: ago 2024
Familias
4 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 7 sep 2024
Madre e hija están de viaje y se hospedan aquí por segunda vez (la última vez que estuve fue hace solo unos días. Me alojé en varios hoteles en diferentes lugares debido a mi agenda. La última vez que conocí a la señorita Zhan Yuying durante un Visita de regreso. Ella es tan linda. Esta vez conocí a internautas fuera de línea. Instalaciones: Todavía está bien. Xidan Dayue tiene la presión de agua más alta entre los hoteles. ¡Es genial darse una ducha! Higiene: Muy buena. Originalmente era un nivel de cinco estrellas. Antes de registrarme, me comuniqué con la señorita Zhan y ella me ayudó con la ventilación y el llenado del humidificador. Medio ambiente: es la propia Xidan Joy City. Es muy conveniente para ir a todas partes y tiene mucha comida, pero si no fuera por el horario, creo que sería bueno pedir la comida a domicilio del hotel y el precio está bien. Debería haber un robot entregando comida para llevar, pero no hice el pedido, pero vi un pequeño robot cargando en el vestíbulo y lo encontré una vez en el ascensor. No importa cuántas veces lo vi, todavía me gusta el pequeño robot (x). Servicio: La respuesta es rápida y básicamente todo está respondido. Envié el secador de pelo en medio de la noche e hice algunas llamadas para que me lo entregaran (el secador de pelo está bien, pero tenga cuidado de no sobrecalentarlo). Es posible que el hermano sujete la carcasa de plástico demasiado cerca) Sí, pero de hecho es del tipo ion negativo, que puede secar el cabello). minibar: puedes tomar nota. No bebo. Lo cambiaré a Sprite (acabo de enviar la bebida sin terminar después de abordar).
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
Denis
Habitación moderna - para dos personas (cama doble extragrande)
Fecha de estancia: ago 2024
Parejas
3 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 14 sep 2024
Excelente hotel, muy conveniente, centro comercial de 8 pisos en el edificio, vivía en el piso 17.
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
saipiannn
Guestroom - Double Occupancy
Fecha de estancia: jul 2024
Personas que viajan solas
17 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 2 sep 2024
La habitación es grande y rosada, y hay pequeños bocadillos como recuerdo. La almohada se siente suave y podría ser un poco más firme. Esta vez estaba viendo un concierto en Wukesong. El hotel está cerca del metro de Xidan. Fue muy conveniente tomar la línea 4 de la estación de tren Sur de Beijing hasta el hotel y dejar mi equipaje allí, y luego hacer transbordo a la línea 1 para ir. Wukesong. Abajo está Joy City, que está conectada con varios centros comerciales y es muy conveniente para comer. En general muy recomendable!
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
Usuario invitado
Guestroom - Double Occupancy
Fecha de estancia: jul 2024
Personas que viajan solas
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 2 sep 2024
La ubicación es en Joy City, Xidan y el transporte es conveniente. Básicamente, un metro o un autobús pueden cubrir el lugar al que quiero ir. La situación de saneamiento ambiental del hotel es bastante satisfactoria, sin problemas evidentes. Se entregaron refrigerios especiales como obsequio al momento del check-in y se realizó una nueva visita a la salida. El robot tardó un poco en entregar la comida. Pensé que iba abajo a recogerla. Me topé con el robot en el ascensor y pasé de largo. Como resultado, el pequeño robot estaba esperando lastimosamente a que abriera la puerta. puerta.
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
Shijianlvxingzhev
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
20 valoración
1.3/5
Fecha de publicación: 18 ago 2024
Me comuniqué con mi familia el 16 de agosto de 2024 y comencé un viaje terrible. Las instalaciones y la capacidad de procesamiento de servicios de los hoteles de cinco estrellas no son tan buenas como las de los hoteles rápidos comunes. La dirección del hotel todavía mantiene una actitud arrogante y autoritaria en el trato con los huéspedes finales. Recuerde a los invitados recientes que elijan con cuidado para evitar caer en la trampa. Instalaciones: Desde la tarde del 16 de agosto, ha habido un problema con el agua caliente en el hotel. La temperatura del agua no tiene sensación de calor. Por favor, infórmelo al hotel. Espere pacientemente la respuesta. , los niños sólo pueden lavarse brevemente. La mañana del 18 de agosto el hotel empezó a perder agua, ni siquiera agua fría. Desde la mañana hasta el check out al mediodía, todavía no había agua. El hotel de cinco estrellas nos dijo que esperáramos pacientemente. No sabíamos cuándo estaría disponible el agua. Después de la experiencia anterior, toda la familia se quedó sin palabras. Las instalaciones del hotel están dañadas y nadie las está reparando, y las instalaciones para pelar las mesas son viejas. Servicio: El hotel posterga y oculta cosas cuando se trata de emergencias. 1. No resuelve el problema, no toma la iniciativa de asumir la responsabilidad del problema y no toma la iniciativa de informar el problema. Espere a que los huéspedes del hotel se pregunten si pueden salirse con la suya. 2. Presenté una queja después de hacer el check out, pero la gerencia del hotel la ignoró. El precio de la habitación de verano ya era demasiado alto, pero estaba codicioso de dinero, por lo que hubo un problema de pasar la pelota. 3. Al realizar el check out el día 18, el hotel todavía no tomó la iniciativa de informar a los huéspedes que había un problema con el suministro de agua del hotel. Este tipo de hotel realmente deshonró al mercado turístico de Beijing.
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Respuesta del alojamiento: Queridos invitados: Lamentamos mucho las grandes molestias e insatisfacción que le hayamos causado durante su estancia. En cuanto a sus comentarios sobre el corte de agua en la habitación debido a una falla en el suministro de agua, lo lamentamos profundamente y le damos gran importancia. En primer lugar, admitimos que hemos sido negligentes en el mantenimiento de la infraestructura del hotel y en garantizar el confort de los huéspedes, lo cual es completamente inconsistente con los estándares de servicio de alta calidad que siempre hemos buscado. La ocurrencia de fallas en el suministro de agua, independientemente del motivo, es un desafío directo a la calidad de nuestros servicios y asumimos una responsabilidad ineludible por ello. En respuesta a este incidente, activamos de inmediato el mecanismo de respuesta de emergencia: 1. **Reparación de emergencia**: Después de que ocurrió la falla, organizamos inmediatamente un equipo de mantenimiento profesional para realizar investigaciones y reparaciones para garantizar que el suministro de agua se restableciera lo antes posible. lo más rápido posible. 2. **Recuperación del servicio**: Esperamos comprender sus necesidades específicas e insatisfacción a través de una comunicación directa con usted. Si es conveniente, puede comunicarse con nuestro gerente del lobby a través del servicio de atención al cliente oficial y el equipo lo ayudará en su próxima visita. Esté preparado para expresar nuestra sinceridad y disculpas. Al mismo tiempo, para evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir, tomaremos las siguientes medidas de mejora: - Reforzar las inspecciones y el mantenimiento diarios, especialmente las inspecciones y el mantenimiento periódicos de instalaciones clave, como los sistemas de suministro de agua. - Mejorar la velocidad y las capacidades de respuesta de emergencia para garantizar una acción rápida en cualquier situación de emergencia y reducir el impacto en los huéspedes. - Fortalecer la capacitación de los empleados, mejorar la conciencia del servicio y la capacidad para hacer frente a emergencias, y garantizar que cada empleado pueda resolver los problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva. Una vez más, nos disculpamos sinceramente y le agradecemos por tomarse el tiempo de informarnos este problema. Sus opiniones y sugerencias son una fuerza impulsora importante para que podamos mejorar y mejorar continuamente la calidad del servicio. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza y satisfacción en el futuro y brindarle una experiencia de servicio excelente. Si tiene más necesidades o preguntas, no dude en contactarnos.
Usuario invitado
Habitación familiar
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
1 valoración
3.0/5
Fecha de publicación: 16 ago 2024
La ubicación del hotel es bastante conveniente. Pero por higiene, solo se puede hacer en un lugar donde los huéspedes puedan verlo todos los días. La caja para guardar toallas de papel en la habitación tiene manchas de moho en todo el fondo, ya que no es visible incluso si se instala todos los días. No es porque la caja se haya movido y la hebilla de abajo se haya caído. El camarero vino y se llevó la caja directamente. No dije nada. Pensar en los pañuelos usados ​​me hace sentir mal. Desde que el servicio de atención al cliente me llamó y me pidió que escribiera una reseña positiva, ¿es esto un sentido de superioridad?
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, lamentamos no haberle brindado una experiencia muy satisfactoria durante su estadía. El personal de limpieza desinfecta y limpia todas las habitaciones todos los días. Prestamos especial atención al tema de las cajas de pañuelos que mencionó. Cajas de pañuelos en todas las habitaciones inspeccionadas y reemplazadas. Sus comentarios son nuestra fuerza impulsora y dirección para mejorar. Esperamos brindarle un mejor servicio la próxima vez que nos visite.
Anzhiyoulan
Fecha de estancia: jul 2024
Personas en viajes de negocios
10 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 11 ago 2024
La habitación del Hotel Dayue está muy limpia y no tiene olor. Hay un purificador en la habitación. Me gustan mucho los detalles. El personal de recepción es tan cálido y considerado como siempre, y es conveniente comer en el octavo piso. seguiré quedándome aquí
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Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
jierwei
Delightful Trendy Room
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
4 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 12 ago 2024
El hotel es muy bueno, tranquilo en medio del bullicio, conectado directamente con Xidan Joy City, a unos 400 metros de la línea 4 del metro (se puede ingresar desde Joy City). Tomé nota de que las habitaciones en el Océano Ártico también están reservadas especialmente.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
Elainetuo
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
4 valoración
4.5/5
Fabuloso
Fecha de publicación: 17 ago 2024
Instalaciones: secador de pelo, báscula electrónica, caja fuerte, frigorífico, bar de agua Higiene: suministros limpios y suficientes en todo momento. Ambiente: Tranquilo. Hay un centro comercial abajo. Me conviene comer lo suficiente. Servicio: Quizás fuimos en temporada alta y la velocidad de respuesta fue un poco lenta. Colchón: Suave y cómodo Aire acondicionado: No tienes suerte. El aire acondicionado no es potente. En el interior hace 27 grados. Se proporcionan ventiladores y se compensa.
Texto originalTexto traducido por Google
6/7
Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!
Linzhong66
Suite ejecutiva
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
12 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 6 ago 2024
Muy bueno, el precio es correcto, el hotel es muy nuevo, en Joy City, la experiencia es muy buena, hay desayuno, y comidas gratis para dos personas, la habitación es muy nueva, lo único que lamento es que no hay inteligente. inodoro, tirar la basura Comida gratis para dos personas: muy buena. minibar: gratis y muy bueno
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6/8
Respuesta del alojamiento: ¡Hola queridos invitados! Gracias por su apoyo y confianza en nosotros. ¡Todo el personal del Dayue Hotel espera con ansias su visita nuevamente!