Grand Millennium Beijing

Muy satisfecho, me quedé dos noches. La bañera es muy cómoda y tiene vistas. Toda la habitación tiene una gran ventaja, es muy tranquila, la cama es cómoda y las sábanas también. Lo recomiendo.

Limpieza: Buena Servicio: Muy bueno Ambiente: La habitación es bastante grande, pero las vistas desde los pisos bajos no son muy buenas. Instalaciones: El desayuno tiene mucha variedad, pero hay mucha gente y es difícil encontrar sitio. Hay pocos enchufes en la habitación. La temperatura del agua de la ducha no es lo suficientemente alta, el máximo parece ser de unos 38 grados y no se puede regular. Está cerca de una zona comercial, con grandes centros comerciales, y el entorno es agradable y muy conveniente.

El hotel tiene una buena ubicación, buen servicio, hermosos paisajes y está muy cerca de todo. Cometí un error al reservar y reservé habitaciones de diferentes tipos para dos días. Además, me dieron una habitación de categoría superior gratuita. El único problema es que no se puede entregar la comida a domicilio. Sería mejor si hubiera robots.

Reseña negativa del Grand Millennium Hotel Beijing (Principales: Limpieza superficial y selectiva) Llegamos el 31 de julio y salimos el 1 de agosto. Al reservar, solicitamos específicamente una habitación Deluxe King sin ascensor, pero nos dieron una justo al lado. ¡Lo peor fue la pésima limpieza! La alfombra a ambos lados de la cama estaba llena de polvo, pelos y migas de comida de zonas sin aspirar. Había un montón de pelos debajo del escritorio, y era evidente que solo fregaron el suelo de baldosas, dejando la alfombra y las esquinas de los muebles completamente intactas. El servicio de limpieza es de "limpieza selectiva", completamente deficiente y repugnante. ¡Era tan repugnante que no quería quedarme más tiempo! Reseña Negativa 2 (Principal: Ropa de Cama Húmeda + Olor Persistente) Después de registrarme, me acosté y la ropa de cama estaba tan húmeda que parecía que no se había secado al sol, pegándose a mi piel y haciéndome sentir extremadamente incómoda. Había un olor indescriptible en la habitación, que era aún peor en el baño y la ducha. El pasillo también estaba impregnado de un olor extraño, y tuve que taparme la nariz y jadear todo el tiempo. Pagué un precio muy alto por una habitación de lujo, solo para dormir mal y oler mal. Esta experiencia es peor que incluso en un hotel económico. ¡Es una estafa total! Reseña Negativa 3 (Principal: Imposible Quejar + Gestión Incompetente, Invasión de la Privacidad y Pésima Actitud) Cuando registré el 31 de julio, solicité que el hotel solucionara problemas como la asignación incorrecta de la habitación, la falta de higiene y el fuerte olor. El hotel tardó dos horas en cambiarme de habitación y no se disculpó. Propuse presentar una queja al grupo hotelero y les pedí su correo electrónico, pero el gerente de turno simplemente ignoró el asunto diciendo: "No lo sé". Luego me bloqueó el paso, diciendo: "¿No presentaste ya una queja en Ctrip? Nos encargamos de eso aquí, nada más". Para colmo, cuando hice el check out el 1 de agosto, la recepcionista y su joven supervisor no abordaron el asunto en absoluto. Simplemente preguntaron repetidamente: "¿Cómo quiere que se gestione esto?" y fueron completamente superficiales. Cuando les señalé: "Están usando su teléfono personal para sacar una foto de mi documento de identidad; esto es una invasión de la privacidad", guardaron silencio absoluto. No fue hasta que grité desde mi habitación: "Si no se ocupan de esto, llamaré a la policía", que se dieron cuenta de la gravedad de la situación y llamaron al gerente de turno para que borrara la información de mi documento de identidad de mi teléfono delante de mí. ¡Esta indiferencia hacia las preocupaciones de los huéspedes, la negación de un canal de quejas y la invasión deliberada de la privacidad es simplemente indignante! Reseña Negativa 4 (Principal: Negativa del Hotel a Asumir la Responsabilidad, Intervenciones de Ctrip Fallidas) Después de cambiar de habitación, me quejé a Ctrip, pero el servicio de atención al cliente me informó que la actitud del gerente del hotel fue pésima. Se negaron a compensarme, e incluso aceptaron a regañadientes una salida tardía básica tras reiteradas quejas. El hotel carece de perspicacia para el servicio y simplemente elude la responsabilidad cuando surgen problemas. La mediación de Ctrip fue inútil. Este tipo de hotel no merece estar en la plataforma. ¡Quien se aloje allí tendrá problemas! Reseña Negativa 5 (Principal: Dificultad del Conserje con el Repartidor, Verificación Explícita e Intrusión en la Privacidad) Al día siguiente, pedí comida para llevar a la habitación 2115, pero el conserje, irrazonablemente, detuvo al repartidor y le dijo: "Hay un extranjero en esta habitación. Ha traído a la habitación equivocada". Llamé rápidamente al conserje y le aclaré: "Soy chino, el único que se aloja en la habitación 2115". Sin embargo, el conserje se negó a verificar la información de la reserva y se mantuvo brusco en todo momento. Me miró con impaciencia, diciendo: "No está en el sistema", y colgó. Esto duró más de media hora, pero el pedido seguía sin llegar. Finalmente, cuando el encargado de turno entregó la comida, insistió en tomar una foto de mi documento de identidad y enseñársela a todos. Cuando le pedí que la borrara, se mostró reacio, y solo lo hizo a regañadientes después de que lo amenazara con llamar a la policía. El conserje no solo le complicó las cosas al repartidor y retrasó al cliente, sino que también fue grosero e irrazonable al verificar la información y no tuvo ningún respeto por la privacidad. ¡Este servicio es un completo insulto al cliente y extremadamente indignante! Reseña Negativa 6 (Principal: Gestión Incompetente, Problemas que Agravan) Desde la habitación hasta la recepción, pasando por el gerente de turno y la supuesta "dirección", nadie abordó el problema. No solucionaron la falta de higiene, no se disculparon por los arreglos incorrectos y se mostraron arrogantes durante la disputa por la entrega de comida. Cuando se les señalaron sus errores, simplemente me dieron la espalda y empeoraron la situación. Todo el equipo de gestión es completamente poco profesional, se preocupan por pequeños detalles y exageran los importantes. ¡Alojarse aquí es tirar el dinero! Reseña Negativa n.° 7 (Principal: El desayuno es mediocre, con una relación calidad-precio pésima) El desayuno cuesta 220 yuanes por persona, pero el contenido es ridículamente cutre: solo arroz frito, fideos vegetarianos y algunas salchichas. No hay ningún plato de carne decente y solo hay dos opciones vegetarianas. Esta calidad no vale más de 88 yuanes, y es una estafa. Combinado con la habitación húmeda y maloliente, la mala higiene y la actitud grosera del personal, este hotel es un completo fracaso. Su actitud es pésima, absolutamente terrible. Reseña negativa. Instalaciones: Malas Higiene: Muy mala Ambiente: Malo Servicio: Muy malo.

Me quedé sin palabras. El inodoro de este hotel de cinco estrellas estaba roto. La primera vez que llamé a un técnico, me dijo que estaba arreglado, pero que no funcionaba después de usarlo. La segunda vez, llamé al gerente y a una señora de la limpieza. El servicio del gerente fue aceptable, pero la señora de la limpieza me dijo que ¡¿este inodoro necesita dos descargas?! Dijo que era diferente al inodoro de mi casa, ¡haciendo parecer que era mi culpa por no saber cómo usar el inodoro! La tercera vez, llamé a un técnico que parecía profesional. Trabajó media hora y me dijo que estaba arreglado, pero que aún necesitaba dos descargas. Después de la primera descarga, no funcionaba, así que tuve que esperar tres minutos a que se llenara el tanque antes de volver a descargar. Ya estaba sin palabras y pensando en irme, pero la puerta ya estaba cerrada mientras me cambiaba de ropa, ¡y el empleado simplemente abrió la puerta sin siquiera llamar! ¿Qué clase de capacitación de personal es esta? La peor experiencia hotelera que he tenido en mi vida. Y el desayuno... más de 100 yuanes por persona. Compré dos, pero cuando bajé a preguntar, me dijeron que no lo encontraban y que necesitaban ver mi comprobante de compra. ¿Es este el nivel de servicio de un hotel de cinco estrellas? El desayuno también fue pésimo. Definitivamente evitaré este hotel y no volveré a hospedarme aquí jamás.

La ubicación es excelente y el servicio de los camareros es excelente. ¡El ambiente del hotel también es excelente!

Esta fue mi primera vez en el Hotel Millennium de Pekín con mi familia. La habitación era espaciosa, luminosa y limpia. Agradezco a Fiona, de recepción, por conseguirme una habitación cómoda. Este verano había bastante gente, así que había colas por todas partes. El hotel tenía una excelente relación calidad-precio y me alojaría allí de nuevo.