Oriental Jasmine Hotel（Forbidden City Branch）

Si buscas una inmersión completa en la cultura de los hutongs, la habitación 'Zhen' de este hotel es, sin duda, la mejor opción. La sala principal de este siheyuan es ligeramente más espaciosa que las habitaciones laterales, lo que permite apreciar aún mejor el diseño meticuloso del hotel y la fluidez de sus espacios. Por la mañana, el canto de los pájaros y la luz del sol se posan sobre los aleros y el patio del siheyuan, creando una atmósfera de hutong natural y armoniosa. Aunque no entiendo por qué un huésped vecino dejó la puerta de su habitación abierta y puso las 'Tres Palabras Clásicas' a todo volumen durante más de una hora a eso de las siete de la mañana, además del ruido de los niños, y al final tuve que regañarles en persona, supongo que esto también cuenta como una auténtica experiencia de la vida en un siheyuan.

Ambiente: El hotel está en el hutong Dongsi Sitiao, y el recuerdo de la brisa vespertina que arrastraba las flores de acacia al suelo mientras volvía en bicicleta durará mucho tiempo. Instalaciones: La habitación está en el hutong, no es muy grande, pero tiene todo lo esencial a pesar de su tamaño. El colchón es bastante bueno, suave y cómodo, y cuenta con un espejo de maquillaje iluminado, báscula, inodoro automático y cabecera bordada; las instalaciones están bastante bien. Servicio: Al hacer el check-in, nos subieron de categoría de habitación, y al hacer el check-out, fueron considerados y nos permitieron un late check-out. Nos regalaron el minibar y el té de la tarde, con los dulces de 'Templo del Cielo' y 'León de Piedra' de Daoxiangcun, acompañados por el auténtico zumo de ciruela agria Xinyuanzhai de Pekín, lo cual fue bastante bueno.

La higiene es excelente, el ambiente es fantástico y las instalaciones son muy buenas. La ubicación es inmejorable, en Dongsi Sitiao, justo al doblar a la derecha en la calle Dongsi Beidajie. Permite hacer citywalks para explorar, comer y visitar lugares, e incluso comprar fácilmente pasteles de Honghua Dim Sum Bureau y Daoxiangcun como recuerdos. Dentro del hutong, se puede disfrutar de una inmersión en la atmósfera de los antiguos callejones de Pekín, además de ser muy tranquilo. Muy bien. En cuanto al servicio, las instalaciones de hardware son excelentes. Los dulces de bienvenida en la habitación son especiales de Daoxiangcun, las frutas y bebidas de bienvenida son un detalle muy considerado, y la disponibilidad de agua mineral para tomar libremente en los pasillos es muy conveniente. Todo lo anterior es lo bueno. Ahora, lo que necesita mejorar: la parte del servicio al cliente (soft skills). Entiendo que un hotel es, en esencia, una industria de servicios, por lo que el servicio es una parte crucial. El servicio aquí da la sensación de ser como media botella de agua mezclada con media botella de leche: tiene sabor a leche, pero se siente aguado y un poco rancio. Esa media botella de leche restante es una necesidad, existe para demostrar que sigue siendo una botella de leche. Personalmente, creo que las cosas no se hacen bien por dos razones: 1. Problema de voluntad; 2. Problema de capacidad. El gerente debería discernir cuál es el problema específico. Si es un problema de capacidad, sugiero fortalecer la capacitación; si es un problema de voluntad, es un poco difícil de identificar, ya que la media botella de leche todavía está ahí. La próxima vez que vuelva a Pekín, consideraría alojarme aquí de nuevo y lo recomendaría a mis amigos, por el ambiente y la ubicación. En cuanto al servicio, quizás eliminar la etiqueta de "mayordomo personal 24h" haría que no pareciera tan contradictorio. Finalmente, resumiré algunas de las razones de mi mala evaluación del servicio, sin extenderme demasiado. Digamos que son el "incidente de la etiqueta de equipaje perdida" y el "incidente de insistir en que una pieza de exhibición era un producto nuevo". Uno puede ser tolerante con las cosas pequeñas, de lo contrario no habría esperado 20 minutos en la recepción estando a punto de coger un avión. Pero lo que no puedo aceptar es el engaño. Tuve que insistir yo misma para que se revelara que una pieza de exhibición era presentada como nueva, lo cual es un poco absurdo. Por último, quiero elogiar a la chica que se esforzó por ir al almacén a buscar el producto nuevo; realmente se esforzó y se disculpó, pero aun así, no puedo dejar de expresar mi frustración.

El hotel se encuentra en el medio del Hutong Dongsi Sitiao, un lugar tranquilo y lleno de la cultura local del hutong. Cuando era niño, nunca había visto algo así, el hotel reformado tiene un fuerte ambiente de patio pequinés, y las habitaciones familiares están diseñadas de manera especialmente inteligente. Las fotos promocionales del hotel son idénticas a las habitaciones reales. Me encanta el diseño dúplex de la habitación familiar (también la recomiendo si no vas con niños, además tiene un pequeño patio. Debería ser muy conveniente para los huéspedes fumadores). El personal del hotel es muy amable, y también vi que admiten mascotas. Es bastante raro que un hotel de esta categoría sea pet-friendly. ¡Un gran aplauso por eso! El diseño del hotel también es muy moderno, con elementos clásicos aplicados de manera muy inteligente. ¡Recomiendo ver el atardecer desde la terraza! Me lo perdí esta vez, pero definitivamente lo experimentaré si tengo otra oportunidad.

Si vienes a Pekín, tienes que probar la experiencia de alojarte en un siheyuan. Me quedé cinco días y fue genial. La ubicación del hotel es muy conveniente, a solo siete u ocho minutos a pie de la estación de metro. El día que visitamos la Ciudad Prohibida nos cayó una tormenta y era difícil conseguir un taxi, así que caminamos desde la Puerta de la Divina Armonía hasta el hotel en poco más de media hora. Instalaciones: La decoración es muy nueva y con mucho estilo, cuenta con un asistente inteligente Xiaodu, inodoro inteligente, etc., muy conveniente. Entorno: Por la noche, es muy tranquilo para dormir en el hutong, y hay muchas opciones de restaurantes cerca. Servicio: Muy amable, responden rápido a los mensajes y nos ofrecieron una mejora de habitación.

Un patio exquisito escondido en un callejón tranquilo. Aunque pequeño, tiene todo lo necesario. Los aperitivos de bienvenida son deliciosos y el personal es muy servicial. Se pueden coger cubitos de hielo y agua potable, lo cual es muy conveniente para refrescarse y rehidratarse en un día caluroso de verano. La habitación es un poco pequeña, pero está limpia, ordenada y decorada con estilo. En general, muy satisfecho.

El diseño de la habitación es muy práctico, con una separación clara entre la zona húmeda y seca. Además, cuenta con una divertida escalera y un túnel para trepar que a los niños les encantaron. El servicio también fue excelente; un par de días salimos temprano antes de que el restaurante abriera para el desayuno, y al avisar a la recepción, nos prepararon un desayuno para llevar. ¡Fue un detalle muy considerado! Fuera, en el jardín, hay un tendedero, y también disponen de lavandería con secadoras. Esto hace que viajar sea mucho más cómodo. Las almohadas y los colchones de la habitación también eran muy cómodos.

La experiencia general fue genial, cinco estrellas. La habitación estaba impecable, la ropa de cama era suave y dormimos profundamente. Ally Cirino Iris de la recepción fue muy eficiente y amable durante el check-in. La ubicación es conveniente para moverse, comer y hacer compras. La relación calidad-precio es excelente, sin duda volveré a elegir este hotel la próxima vez que esté en la zona.