Tropical Deluxe Princess - All Inclusive

Me gustó mucho fue un viaje aje familiar y la pasamos muy bien, luego volví con más familiares al mismo hotel

El mejor hotel que hemos estado. Realmente espectacular. Lo único que podrían mejorar es tener opciones de comidas veganas. Así como tienen un rincón gluten free podrían tener un rincón vegan que no solo incluya ensaladas, sino también proteínas vegetales (ej: tofu, hamburguesas de legumbres, legumbres, soya texturizada, etc.) Además de incluir estas opciones en los demás puestos (por ejemplo que existan hamburguesas vegetarianas). Si eres vegetariano o vegano recomiendo llevar tu proteína porque hay muy pocas opciones. El resto súper bien.

Al llegar a la recepción solicitamos la ocpión de cambiar del Tropical al Caribe Princess Delux, por lo que reseñamos este hotel: La habitación recibida tenía una humedad insoportable, tardaron más de 3 horas en cambiarnos a otra de la misma categoría, en compensación nos descontaron el pago del upgrade a suite y nos regalaron late check out. El servicio fue pésimo, luego supimos que los empleados no reciben un trato adecuado, por no son amables. Los maleteros tienen negocio con los taxistas, por lo que si pides uber y no taxi, debes salir caminando con tu equipaje a rastras a la calle para abordar. La comida no lo que se espera de un 5 estrellas, lo peor el sport bar; los jugos no son naturales y tienen mal sabor, la piña colada es un desastre. Informamos era nuestra luna de miel, nos prometieron programa de recién casados y nunca recibimos nada de lo prometido. Cuando llegamos a la habitación para retirar nuestras cosas, la misma estaba bloqueda por lo que tuvimos que dirigirnos a recepción para que nos desbloquearan para poder acceder a retirar nuestro equipaje. En el área de playa, cerca de la caseta de venta de excursiones, los vendedores pelean entre sí y gritan improperios en su afán de qued**** con los clientes. Lo bueno: La playa es hermosa, algunos empleados (los menos) sí se esmeraron en ser amables, las instalaciones son muy lindas, la vista desde nuestra suite fue hermosa, los helados y el café deliciosos. El servicio de trencitos era muy bueno.

Imposible de comunic**** a la recepción y servicio al huésped, se me olvido el cargador de mi celular y no hubo manera de contactar a nadie, tratamos varios días.

Le falta mantenimiento al área de la piscina de niños ya que algunas cerámicas se estaban saliendo de lugar. Mejorar un poco el servicio de meseros y opciones de comida en el buffet, pero a pesar de todo fue un buen lugar para pasar en familia y en especial con hijos

NOS ENCANTO EL LUGAR MUY BONITO, LA GENTE MUY AMABLE( NO TODOS) PERO EN GENERAL MUY BUENO EL SERVICIO, QUE NO HAGAN CARAS O GESTOS A LA GENTE CUANDO SE LES PIDE ALGO