Usuario invitado
7 de octubre de 2021
Reservé a través de ********** y después de unas horas recibí un correo electrónico informando que mi reserva había sido cancelada debido a un error con la tarjeta de crédito. Eso parecía extraño porque la tarjeta se canceló con ********** y además se suponía que el hotel no debía intentar facturar ya que era una reserva de "pago en el hotel". Los llamé y al principio me dijeron que era un problema de tarjeta de crédito; cuando les expliqué que no puede ser, cambiaron su versión y dijeron que el hotel no aceptaba reservas para el mes que pedí. Cuando les pregunté que estaba abierto en todos los sitios de reserva, dijeron que había un "error de precio", cuando les pregunté qué significa eso, dijeron que hay un congreso en la ciudad (MWC) y el precio que reservé no no coincide... (lo que significa que solo querían obtener más por la habitación). Y, de hecho, la habitación ahora estaba listada por el doble de precio... después de hablar con **********, hablaron con el hotel. ¡Y el hotel eliminó la disponibilidad (probablemente para respaldar su afirmación de que no estaba aceptando reservas para ese mes)! Si bien entiendo que los precios pueden fluctuar (una vez confirmada una reserva, cancelarla es un abuso de confianza) y pensé que ********** debería hacer algo, pero para mi sorpresa no me proporcionaron cualquier ayuda real. Por lo tanto, si no desea que su reserva se cancele repentinamente sin ningún motivo, no reserve este hotel.
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