Esta experiencia de estancia fue realmente pésima. La higiene de la habitación era preocupante: las sábanas tenían manchas evidentes, las esquinas del suelo estaban llenas de polvo, el baño tenía mal olor y había insectos. Además, los artículos de aseo eran casi inexistentes y parecían de muy baja calidad.
El aislamiento acústico era terrible; se escuchaba perfectamente todo el ruido del pasillo y de las habitaciones contiguas. Los sonidos de las motos y coches de la calle eran extremadamente ruidosos. El aire acondicionado también hacía un ruido enorme, parecía de los años 80, y su calefacción y refrigeración eran inestables, el ruido era insoportable.
¡Lo más crucial fue la pésima actitud del servicio! Llevaba medio mes de viaje por Tailandia, me había hospedado en muchos hoteles, y en todos se indicaba que el check-in era a las 14:00, pero muchos permitían el check-in anticipado. En este hotel, esperé desde las 11:30 hasta la 1:30 de la tarde. Durante ese tiempo, yo tenía fiebre y me dolía todo el cuerpo. Intenté coordinar con ellos varias veces, explicando que no me sentía bien y si podía hacer el check-in antes. La actitud del personal fue muy superficial, se negaron rotundamente a registrarme. Sin embargo, mientras esperaba, vi cómo personas de otras nacionalidades sí pudieron hacer el check-in. Vi pasar a un grupo tras otro de huéspedes de otros países, y solo a los chinos no se nos permitía; me pedían dinero extra si quería adelantar el check-in.
Cuando intentaba preguntar algo, el personal era totalmente indiferente, especialmente la mujer con gafas, que parecía ser la supervisora. Le pregunté muchas veces y no respondía; no sé si se le había muerto un familiar o la había dejado el marido, pero tenía una cara de pocos amigos. Después de muchas preguntas, cuando ya estaba a punto de perder los nervios, con muy mala gana me señaló a otro empleado para que le preguntara a él. Al principio pensé que no me entendía por mi inglés, así que usé un traductor en el móvil, pero ni siquiera me miró. No entiendo cómo un hotel así puede contratar a este tipo de empleados.
Las instalaciones eran antiguas y la señal de WiFi era tan mala que ni siquiera podía ver videos sin interrupciones.
Fue la primera vez que visitaba este hotel y no sabía que tenía una rampa para subir el equipaje. Las escaleras de dos tramos eran muy altas, y una chica sola no podía con el equipaje. El portero estaba de pie en la puerta abierta, mirándome sin siquiera ofrecer ayuda.
El ambiente general no se correspondía en absoluto con la publicidad. No volveré ni lo recomiendo a nadie.
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