Mi experiencia en el Kingston Suites Bangkok Sukhumvit fue mixta. Sin duda, hubo varias cosas que me gustaron mucho del hotel, pero también algunos inconvenientes importantes que los futuros huéspedes deberían tener en cuenta.
En primer lugar, la habitación en la que me alojé era muy espaciosa y contaba con muchas comodidades. Tenía dos televisores, una bañera grande con capacidad para dos personas y hasta una lavadora con secadora. Tener lavadora y secadora en la habitación fue extremadamente práctico, ya que no tuve que preocuparme por secar mi ropa ni usar el servicio de lavandería del hotel.
La ubicación también es muy conveniente. El Kingston Suites está relativamente cerca del BTS y del MRT, lo que facilita moverse por Bangkok en transporte público. Usar servicios de transporte como Bolt o Grab también fue fácil, y en general no tuve problemas para encontrar conductores que me recogieran en la zona.
El personal y el servicio del hotel también fueron buenos. Siempre que solicité algo, el personal respondió rápidamente y fue muy amable.
Sin embargo, hubo varios problemas durante mi estancia.
El mayor problema fue el olor en la habitación. Al registrarme, había un fuerte olor a humedad, similar al de una alfombra mojada. No sé si otras habitaciones tienen el mismo problema, pero el olor en mi habitación era tan intenso que al principio me sentí incómodo durmiendo allí.
Cabe destacar que, cuando me quejé al personal, respondieron muy rápido y me proporcionaron un purificador de aire para la habitación. Cuando regresé al hotel después de salir, el purificador ya estaba funcionando y la habitación estaba mucho mejor y lo suficientemente cómoda como para dormir. Agradecí mucho la rapidez con la que atendieron mi queja.
Dicho esto, si eres especialmente sensible a los olores a humedad, te recomiendo que tengas cuidado al alojarte aquí a menos que el hotel haya solucionado este problema.
Otro inconveniente fue la limpieza. Dado que la habitación era muy grande, entiendo que puede ser más difícil limpiarla a fondo, pero aun así noté bastantes zonas y rincones que parecían sucios o que no se habían limpiado correctamente. Si eres muy exigente con la limpieza, esto es algo que debes tener en cuenta.
También hubo un problema con los artículos de aseo. Después de registrarme, salí durante el día y, al regresar a la habitación por la noche y querer cepillarme los dientes, me di cuenta de que no había ni cepillos ni pasta de dientes en el baño.
Al principio, pensé que se trataba de un simple descuido durante la preparación de la habitación. Me puse en contacto con el hotel y me trajeron rápidamente dos juegos de cepillos y pasta de dientes, lo cual agradecí.
Sin embargo, al día siguiente, después de que el servicio de limpieza limpiara la habitación, salí de nuevo y, al regresar por la noche, descubrí que no habían repuesto ni cepillos ni pasta de dientes. Volví a contactar con el hotel y me informaron de que los cepillos y la pasta de dientes solo se proporcionan una vez al inicio de la estancia y no se reponen automáticamente a diario.
Personalmente, esta política me pareció un poco decepcionante. Me alojé durante unos cinco días y, en un hotel de este precio, esperaría que los artículos básicos de higiene personal, como cepillos y pasta de dientes, se reabastecieran durante la limpieza de la habitación, sobre todo en una estancia de varios días.
Cabe destacar que, tras comentar el problema, el personal me proporcionó tres juegos adicionales de cepillos y pasta de dientes, suficientes para el resto de mi estancia. El personal fue atento, pero creo que la política de reposición de artículos básicos del hotel podría mejorarse.
Otro inconveniente fue la comunicación con recepción. No había teléfono en mi habitación para llamar directamente. En su lugar, el hotel me facilitó un número de móvil tailandés, WhatsApp y un ID de LINE.
Como turista internacional, llamar directamente a un número de móvil tailandés no me resultó nada cómodo.
Texto originalTraducción facilitada por Google