Usuario invitado
21 de diciembre de 2022
Estoy muy decepcionado con su servicio. Mi amigo y yo llegamos al hotel alrededor de las 18 horas, pero la habitación no estaba lista. Bueno, el personal de recepción nos ofreció bebidas y snacks gratis como compensación, pero simplemente nos dejaron allí, sin más seguimiento. Terminamos nuestras bebidas y bocadillos y volvimos a la recepción para pedir la tarjeta de la habitación, en ese momento, el resto del personal finalmente nos consiguió una habitación. La historia aún no ha terminado, deposité 2000 THB para el check-in y cuando hice el check out, en recepción me dijeron que me liberarían el depósito. Después de 2 días de viaje de regreso a casa (28 de noviembre de 2022), revisé en mi banco y los 2000 THB todavía estaban bloqueados. Entonces los contacté, uno de sus empleados me respondió y me dijo
Hola Sr. Hu,
Respecto a su depósito 2.000THB. Hoy me comunico con nuestro banco para cancelarlo y desbloquearlo.
Puede que tarde entre 7 y 10 días laborables.
Si hay algo en lo que pueda ayudar, no dude en hacérmelo saber. 24 horas al día, 7 días a la semana... ¡Solo pregunta!
Mis mejores deseos
revista
Hoy es 20 de diciembre de 2022, casi un mes después, mi depósito sigue bloqueado.
¿¿¿En serio???
¿Un hotel de 5 estrellas llamado elegante, roba el depósito del cliente?
Texto originalTraducción facilitada por Google