Royal Rattanakosin Hotel - Near Grand Palace & Khaosan Road

Me he alojado en este hotel tres veces y las instalaciones de la habitación están bien. Lo mejor es que la ubicación es muy conveniente y tiene una excelente relación calidad-precio, ya que está cerca del Gran Palacio y de Khao San Road. Esta vez traje a mi novio y la recepcionista fue un poco brusca. Al principio nos dieron una habitación horrible, con el frigorífico goteando, el suelo mojado y solo un colchón sin cabecero. Para llegar, había que girar a la izquierda y parecía otro edificio. Pedimos un cambio de habitación, y al principio dijo que no había disponibilidad, pero luego dijo que costaría 300 THB adicionales por noche, 600 THB por dos noches, para cambiarnos a una habitación en el edificio principal, que era donde me había alojado en ocasiones anteriores. La nueva habitación daba a la calle y era un poco ruidosa, pero las instalaciones eran mucho mejores que las de la primera. Yo había reservado una habitación en el edificio principal desde el principio, así que debería haber sido esa directamente. Me molestó mucho que al principio nos llevaran al edificio lateral de la izquierda. Pagar más no es el problema, sino que no nos dieran la habitación que habíamos reservado en las fotos, lo que nos hizo perder tiempo y afectó nuestra experiencia de check-in.

¡Excelente ubicación! Conveniente para ir a todas partes. También hay buenas conexiones de autobús. El resto es indescriptible, pero déjenme intentarlo: La primera noche en Bangkok no pude dormir en toda la noche. Al registrarme, pedí una habitación tranquila, pero ¿qué me dieron? La más ruidosa. La ventana daba directamente a un vertedero de basura y a un restaurante. Por la noche, el ruido y las vibraciones eran insoportables. A medianoche llamé a recepción y un señor vino, echó un vistazo y me dijo que fuera a recepción a las ocho de la mañana para cambiar de habitación. Pero al día siguiente ya tenía mis planes, así que busqué ayuda de Trip.com. El servicio de atención al cliente de la plataforma estuvo llamándolos durante horas sin que nadie respondiera. Cuando por fin me estaba quedando dormida entre las cuatro y las cinco, un camión de basura hizo un ruido tremendo que me asustó muchísimo. (Hay muchos vagabundos abajo). Así que sentí bastante miedo. A las seis, después de que el camión de basura se fuera, intenté dormir un poco más, pero los perros callejeros se despertaron y ladraron. Me dio mucha rabia. Trip.com me dijo que saliera a disfrutar del día y que ellos se encargarían. Pero Trip.com no lograba contactarlos y seguían tranquilizándome. Hasta que el sol estaba en lo alto y no pude más, así que tuve que volver al hotel. Fui a recepción a preguntar cómo iba el asunto. La recepcionista, con mala cara, me dijo: "¿Quiere cambiar de habitación?". Le dije que quería una habitación tranquila, y ella me puso los ojos en blanco y dijo: "No hay". En ese momento, solo pude levantar la voz y decirles que tenían que solucionarlo, cancelar la reserva y devolverme el dinero. "¡Quiero cancelar la reserva!". Entonces, en silencio, me dio dos tarjetas de habitación (parecía que solo cedían ante la presión, ¡qué desagradable!) en el cuarto piso. Subí a ver, y era más tranquila que la del segundo piso. Así que me apresuré a mudarme. Ni siquiera hubo personal para ayudarme. También perdí un collar (ay, qué pena, pero es mejor perder dinero que sufrir). Me mudé a la nueva habitación y justo cuando me preparaba para dormir, ¡Dios mío, las sábanas estaban manchadas de sangre! Qué asco. El equipo de Trip.com fue excelente, me acompañaron en todo momento. Cuando llamé a recepción y nadie respondió, Trip.com se puso en contacto de nuevo para que cambiaran las sábanas. Luego me preguntaron si tenía algún otro problema, y les dije que había cucarachas 🪳, pero que ya no me parecía un problema (era lo de menos). Trip.com dijo que claro que era un problema y que debían registrarlo y comunicárselo al hotel. Les dije que sí. En resumen, desde el registro, la lámpara rota, los armarios rotos, los mosquitos 🦟 volando, hasta el ruido nocturno, el servicio lento del hotel, la actitud terrible y ni una sola disculpa. Ay, realmente espero que puedan renovar, mejorar el servicio y luego reabrir. Trip.com me compensó el precio de la habitación de ese día, y su actitud fue excelente, haciendo que no me sintiera sola ni asustada en un país extranjero, e incluso me dio valor para gritarle al hotel. En resumen de resúmenes: eviten las habitaciones del segundo piso a la derecha, cerca del 7-Eleven, revisen las sábanas al registrarse, es mejor llevar sábanas desechables, tener repelente de mosquitos y no asustarse por las cucarachas 🪳.

Me alojé 4 días y el último fue horrible 😥. Alguien abrió mi puerta con una tarjeta a las 2 de la mañana y la volvió a cerrar. Me asusté tanto que no pude dormir bien en toda la noche. Por suerte, había puesto el pestillo interior antes de acostarme. ¡Qué terror! 😱 Definitivamente no volveré. Fui a recepción para pedir ver las cámaras de seguridad, pero me dijeron que volviera más tarde y nunca pude verlas. Hoy hice el check-out.

La habitación es bastante espaciosa, el aire acondicionado central funciona muy bien, y cuenta con nevera y bañera. Sin embargo, las perchas del armario no se pueden quitar, lo que dificulta secar la ropa. La insonorización de la puerta es regular. La ubicación es buena y el precio bastante aceptable.

Tengo que defender este hotel: no es tan terrible como dicen en Xiaohongshu. Vine sola, soy mujer, es mi primera vez en Bangkok, me quedé dos días y no tuve ningún problema. ¡Por este precio y con esta ubicación, al lado de un 7-Eleven, qué más puedes pedir! Eso sí, las instalaciones son un poco antiguas y el ascensor es bastante cerrado y difícil de encontrar, pero en general, ¡no es un gran problema!

Dudé mucho antes de reservar este hotel, principalmente porque se puede llegar en autobús desde el aeropuerto. Al entrar en la habitación, me di cuenta de que las instalaciones estaban algo viejas y la ventilación no era buena, algo que ya sabía por los comentarios. Pero lo que me sorprendió fue que el edredón no tenía funda, ¡nunca me había pasado algo así! Me puse en contacto con Trip.com y ellos hablaron con la recepción, pero al final tuve que ir yo misma a la recepción para que un empleado lo solucionara. A pesar de estos inconvenientes, debo decir que la limpieza de la habitación era bastante buena y el almuerzo buffet en la primera planta también era excelente.