Valoraciones de Narastay @ Phrom Phong

Name: Narastay @ Phrom Phong
Address: 51/4 Sukhumvit Soi 39, Khong Tan Nuea, Watthana 10110, Bangkok, Tailandia, 51/4 Sukhumvit Soi 39, Khong Tan Nuea, Overseas, Tailandia
Rating: 7.5

Narastay @ Phrom Phong

51/4 Sukhumvit Soi 39, Khong Tan Nuea, Watthana 10110, Bangkok, TailandiaVer datos del hotel

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Salida

Valoraciones de usuarios

7.5/10

68 valoración

Valoraciones verificadas

Ubicación8.3

Instalaciones7.1

Servicio7.1

Limpieza7.5

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Todos los comentarios(68)

Valoraciones positivas(56)

Valoraciones con fotos/vídeo(17)

Limpio y ordenado(21)

Ubicación fantástica(17)

Habitaciones estupendas(16)

Demasiado ruidoso(11)

Buena relación calidad-precio(11)

¡Estancia excelente!(10)

Bien comunicado(6)

Buena ubicación(5)

Valoraciones negativas(12)

nobio16

Apartamento tipo estudio (1 cama individual)

Fecha de estancia: sep 2025

Viaje en solitario

3 valoración

7.5/10

Fecha de publicación: 28 oct 2025

Está un poco lejos de la estación, a unos 10 minutos a pie. La habitación es bastante espaciosa y un poco vieja, pero está bien limpia y creo que tiene una buena relación calidad-precio. La falta de ascensor era aceptable, pero la falta de caja fuerte fue un poco decepcionante. Aun así, por el precio, sin duda me alojaría aquí de nuevo.

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: ¡Gracias por su detallada reseña! Nos alegra que la habitación le haya parecido limpia y con una buena relación calidad-precio. Agradecemos sus comentarios sobre la caja fuerte y los tendremos en cuenta para futuras mejoras. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo!

ไอลี่

Estándar con cama de día

Fecha de estancia: jun 2025

Viaje en solitario

4 valoración

4.5/10

Fecha de publicación: 9 jul 2025

La habitación era básica, no estaba mal, pero lo peor era el ruido constante. No recomendaría alojarse en una habitación en la tercera planta, cerca del vestíbulo, por el ruido del bar de la segunda. La noche que me alojé en la habitación 301 fue especialmente mala; hubo una fiesta con bebidas en el vestíbulo desde las 16:00 hasta las 2:00-4:00, haciendo tanto ruido que no pude dormir. Al día siguiente, solicité un cambio de habitación y expliqué lo ruidoso que había estado el vestíbulo la noche anterior, pero el personal no se disculpó. La nueva habitación que me dieron, la 502, no era muy diferente; había ruido de tráfico constante. Me alojé aquí tres noches y no pude dormir ni una sola, y definitivamente no volveré a alojarme aquí.

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos mucho los problemas de ruido que experimentó durante su estancia y comprendemos lo molesto que debió ser. Cuando nos lo comunicó, intentamos resolver el problema cambiándole de habitación, pero lamentamos saber que la nueva habitación tampoco cumplió plenamente con sus expectativas. También le pedimos disculpas por la falta de comunicación de nuestro personal con respecto a sus inquietudes. Tenga en cuenta que sus comentarios son importantes para nosotros y estamos trabajando para mejorar la experiencia de los huéspedes, especialmente en lo que respecta al ruido y la atención del personal. Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro.

Yishu369

Estudio

Fecha de estancia: ene 2025

Parejas

7 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 8 feb 2025

Este es un hotel estupendo. La recepcionista es muy amable y habla bien inglés, así que nos comunicamos bien y resolvió rápidamente cualquier problema que tuvimos. El hotel está convenientemente ubicado cerca de la estación de BTS, con un 7-Eleven en la planta baja, lo que facilita las compras. Además, es muy seguro y relativamente limpio. Tiene una excelente relación calidad-precio y volvería a reservar aquí.

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: ¡Gracias por su reseña positiva! 😊 Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro servicio de recepción, ubicación y comodidades. Seguiremos trabajando duro para brindarle una mejor experiencia de alojamiento. Esperamos su próxima reserva. ¡Bienvenido de nuevo! ✨

Vlad MESINA

Twin Bed Room With Day Bed (up To 3 Pax)

Fecha de estancia: oct 2024

Parejas

21 valoración

6.5/10

Fecha de publicación: 9 nov 2024

Está bien, pero no esperes un lugar tranquilo. Hay ruido de obras y vecinos discutiendo toda la noche. Además, hay ruido de tráfico constante.

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: ¡Gracias por tus comentarios! Lamentamos el ruido y estamos trabajando para mejorar. Esperamos poder ofrecer una estancia más tranquila la próxima vez.

Pinkfly

Twin Bed Room With Day Bed (up To 3 Pax)

Fecha de estancia: dic 2024

Parejas

3 valoración

2.0/10

Fecha de publicación: 12 ene 2025

La habitación huele mal. A las 2 am el sonido de la TV venía de la habitación de al lado y toda la noche el sonido de los autos que pasan desde la calle. El sonido del karaoke del segundo piso no puedo dormir en absoluto.

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia desagradable. Hemos tomado nota de sus inquietudes sobre el olor, el ruido y las molestias en la habitación y las abordaremos de inmediato para evitar que vuelvan a ocurrir. Gracias por informarnos de ello y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia si nos da otra oportunidad.

Usuario invitado

Estudio

Fecha de estancia: feb 2026

Viaje en solitario

3 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 27 mar 2026

Everything was great! The area around is nice and very accessible. The internet was fast

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Respuesta del alojamiento: Thank you for your kind review. We’re glad you enjoyed the location, accessibility, and fast internet during your stay. We hope to welcome you again soon 😊

Zo Tristan

Suite de 2 dormitorios

Fecha de estancia: may 2026

Familias

7 valoración

8.0/10

Muy bueno

Fecha de publicación: 3 jul 2026

The stay was nice but the hot water stopped working and was only fixed the last day. Also, due to the noise, the luggage elevator was not available for early morning checkout so we had to carry all luggage down 4 flights of stairs

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Respuesta del alojamiento: We sincerely apologize for the hot water issue and the inconvenience caused by the luggage elevator being unavailable during your early morning checkout. We understand how frustrating this must have been.We have addressed the hot water problem and will continue improving our maintenance and guest support procedures. Thank you for bringing these issues to our attention, and we hope to welcome you back for a better experience in the future

Usuario invitado

Estudio

Fecha de estancia: abr 2026

Viaje en solitario

2 valoración

4.5/10

Fecha de publicación: 16 jun 2026

The frontdesk staff saw i have 2 luggages and 1 big bag that I need to bring in the 5th floor. She never asked or offer any help. Then I saw the lift for luggages and she never offers it.

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Respuesta del alojamiento: Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for this experience. This is not our usual standard of service and should not have happened. Our staff should have offered assistance with your luggage and informed you about the luggage lift. We will review this with our team to ensure it does not happen again. Thank you for bringing this to our attention.

Usuario invitado

Estándar con cama de día

Fecha de estancia: jun 2026

Viaje en solitario

1 valoración

10/10

Excepcional

Fecha de publicación: 31 jul 2026

His is a great place to stay, very clean and friendly. I would stay again.

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Usuario invitado

Estándar con cama de día

Fecha de estancia: nov 2025

Parejas

1 valoración

7.0/10

Fecha de publicación: 3 ene 2026

Location was ok, 10min walk to nearest BTS but still manageable and neighbourhood felt safe at night. Note that soundproofing may be a concern - It’s located above a karaoke bar that opens til late, our original room was right above the bar and it was very noisy, but the staff kindly accommodated our request to change to a quieter room the next day. So those with noise concerns might wish to take note! The room itself was decent, quite clean and spacious enough for us

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Respuesta del alojamiento: Thank you for sharing such detailed feedback. We’re glad to hear that you found the location manageable and the neighborhood safe, and that you were satisfied with the room’s cleanliness and space. We’re also happy our team could assist with a room change to make your stay more comfortable. We appreciate your note regarding noise, as it helps future guests and allows us to keep improving. We hope to welcome you again in the future.

Usuario invitado

Suite de 2 dormitorios

Fecha de estancia: may 2026

Familias

12 valoración

8.5/10

Muy bueno

Fecha de publicación: 20 jun 2026

All good They don’t give towel second day

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Respuesta del alojamiento: Thank you for your review and for staying with us.We're glad you had a good stay. Regarding the towels, our housekeeping team replaces towels when the housekeeping request sign is placed on the door. We apologize if this was not clearly explained during your stay.We appreciate your feedback and hope to welcome you again in the future.

白右文

Apartamento tipo estudio (1 cama individual)

Fecha de estancia: sep 2025

Viaje con amigos

45 valoración

8.5/10

Muy bueno

Fecha de publicación: 7 oct 2025

My luggages are heavy,more than 27 kg, the hotel staff provides convenient location of a higher price room on a lower floor without extra charge. The staff help me carry the luggages to the ground as i checked out. It's so considerate and so sweet. Thank you very much

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Respuesta del alojamiento: Thank you so much for your kind words. We’re happy to hear that our team could assist you and make your stay more comfortable. Your appreciation means a lot to us, and we hope to welcome you again soon!

Poonyawee Bunpok

Estudio

Fecha de estancia: sep 2025

Parejas

1 valoración

6.0/10

Fecha de publicación: 3 oct 2025

The room was okay – the noise from the street or neighbours was noticeable, but still acceptable given the location. The bed was comfortable, and the room was more spacious compared to typical hotel rooms. However, what I didn’t like was the check-in system. The key card didn’t work, and I had to wait for staff to open the door for me every time.

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Respuesta del alojamiento: Thank you for your feedback. The key card issue happened suddenly on that day, and we sincerely apologize for the inconvenience. Normally, guests can access their rooms without needing staff assistance. We’ll make sure this doesn’t happen again.

Usuario invitado

Estudio

Fecha de estancia: jul 2025

Parejas

8 valoración

2.5/10

Fecha de publicación: 16 ago 2025

It was not possible to contact the hotel on the given number. Reason “we forgot to top up the number”. Great… At first they gave us a room…who was not even made up and cleaned. Then she gave us another room on the last floor. (No lift) Wow… No warm water for 2 days. The water came out slowly and cold the whole time. At 5 in the morning people there were people who made an awful noise, probably foreigner who came from partying or whatsoever. Regard for other people…less than zero. Not a good or pleasant experience.

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Respuesta del alojamiento: We sincerely apologize for the unpleasant experience during your stay. Due to a technical error, our office number was out of service for two days, and unfortunately this happened at the time of your check-in. We’re also very sorry for the misunderstanding between our receptionist and housekeeping team, which resulted in assigning a room that was not ready. In addition, we regret the inconvenience caused by the lack of hot water and the noise from other guests.As a gesture of apology, we would like to offer you a 10% discount on your next stay. Your feedback is very valuable, and we will work hard to improve our service to provide a much better experience in the future.